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作者: gaby0220    時間: 2006-11-20 05:23 PM     標題: (轉)推薦--不錯的文章

推薦一篇好文
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2 ~2 c  J# h6 [+ @公仔箱論壇碰到問題時不要直接就反應說那是不可。7 I7 |4 }9 f! A, }
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這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。5.39.217.76" p5 j% y+ U# Z& a) q; ~
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有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這
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+ c, V; E) q% o3 a8 i" Utvb now,tvbnow,bttvb樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
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因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
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我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯
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: ?' B7 `/ K0 q$ \0 y& HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口
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" ^4 X" S0 ^8 w2 @+ e0 p2 P4 x味，等大家決定後我就會開車去買。
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但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。  @5 @' \, m" k; `; T" C/ a# `

4 L6 w3 t+ P$ Q6 |5.39.217.76你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我公仔箱論壇( r/ S3 n' v$ L
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買的是其他的口味，車子發動就順得很。”
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/ R  g$ G" i! B, W& R我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這
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部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，
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6 D. a0 V( z, L: x: [+ ^' f$ YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。它就一尾活龍？為什麼？為什麼？
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9 a; Q2 N* I# s" b公仔箱論壇事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看
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4 ~1 v1 O5 T( yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂
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  z( r/ a: @0 P8 e% M- z  V) V, _. jtvb now,tvbnow,bttvb觀、且受了高等教育的人。
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上
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3 Y( o+ g: c2 Q$ ^車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上5.39.217.76) b* Z5 ?4 J( d2 `' u$ h; T" O
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後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。5.39.217.76+ [0 Z" [# m4 n! D* Z
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第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香5.39.217.76" O( ]8 @: f" i# ?9 ?# W
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草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。. c" ~" M& z" }1 M) L3 s0 T

/ H0 ~  ?+ z" s+ w/ U' I" B1 ytvb now,tvbnow,bttvb這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，
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  l4 w4 J  G( t: stvb now,tvbnow,bttvb他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。
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工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車
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子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的! r7 N& i# {8 M) D

6 b2 Q8 y, g- J4 X' g5 p# k0 _公仔箱論壇時間比其他口味的要少。5.39.217.76; h1 S  c! m7 j- k0 T# p

0 D( w* P+ q7 k* ltvb now,tvbnow,bttvb為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。* e$ S( Y+ W+ u6 |* E6 ]; S% F4 i

* d. S+ N9 ^/ U" BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快
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的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其5 e( T. {& Q" d; k

% b. g$ d* ]3 R  [( E/ g6 y5.39.217.76他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。
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現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短
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時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮( [" W$ t7 J$ ~0 p
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現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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8 m3 N0 T4 m$ k, q" Q0 Q$ d+ E5.39.217.76因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時0 c2 X& y& M7 @
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就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
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讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
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/ s' \! M; {* O" y5 I: ^% _5.39.217.76讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果5.39.217.76) f% c, j, r4 c8 z2 D
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來
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會比較簡單不那麼複雜。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 [& H# m! N" F: u* N  g) w+ G

" A1 P! l9 p& }' M# {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
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6 @3 j# y. n2 a0 l( u- K( D% t. [& J誠的努力。tvb now,tvbnow,bttvb" [6 f# f5 x! R. m$ _3 r5 p. W
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仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'Mtvb now,tvbnow,bttvb) v7 W# l0 A, C  i0 M( i8 _

4 U% f6 a3 N7 c/ Q. ^3 ^tvb now,tvbnow,bttvbPOSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。

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作者: rickysome0    時間: 2006-11-21 03:26 PM

有意思

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作者: doraemon_elaine    時間: 2006-11-21 09:48 PM

MEANINGFUL

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作者: eric.hau    時間: 2006-11-21 11:50 PM

i agree what he said....

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作者: sophy    時間: 2007-3-12 11:11 PM

很有意思！good！

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作者: steve    時間: 2007-3-13 12:46 AM

I like it, I like it, I like it.

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