國家旅遊局公佈了2016年“五一”小長假期間旅遊投訴和典型案件查處情況。據統計,自4月30日至5月2日,全國共處理旅遊投訴253件。此外,國家旅遊局通報了“五一”節及近期查處的5起典型案件。5.39.217.76) v$ Q" l# s/ a5 t1 h. a
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據統計,自4月30日至5月2日,全國共處理旅遊投訴253件。其中,旅遊景區155件、旅行社43件、線上旅遊21件、旅遊住宿20件、導遊領隊4件、交通2件、其他8件。 : b8 H" W5 w6 S( [4 C V+ Z1 K : V) {. Y1 V J. b3 X# w“五一”節期間,旅遊市場綜合監管效果凸顯,旅遊質監執法機構、旅遊巡迴法庭、人民調解室快速調解處理遊客投訴糾紛。三亞、麗江、昆明、大理、迪慶、西雙版納、廈門、秦皇島、郴州、鄂爾多斯市、韓城、騰衝、瑞麗、欒川等設立旅遊警察的重點城市,旅遊市場亂象得到有效遏制,遊客反映出門旅遊多了一份安全感。杭州西湖首支女子巡邏隊亮相,維護景區秩序、為遊客提供諮詢服務和幫助、對不文明行為進行勸導、配合處置突發事件,受到遊客點讚。5.39.217.76; e0 b5 a6 M$ P