+ F0 Z8 M) L9 a1 @* n2 GTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。國泰航空企業事務董事唐偉邦表示,國泰航空的內部保安指引嚴格遵守香港民航處的所有規定,「就2016年3月28日的有關事件,當日機場保安公司(AVSECO)職員准許國泰員工攜帶該件行李,經保安檢查後交予乘客。」 2 H/ P' Y3 i% M1 d. ltvb now,tvbnow,bttvb " o( `: j M7 Q6 ^" @$ z公仔箱論壇聲明指航空公司是以人為本的服務行業,「我們培訓員工以提供最佳顧客服務為己任,在不違反保安政策的情況下,隨時盡力協助乘客」。國泰一向以為乘客提供「發自內心的服務」為目標,而這亦反映於員工的服務文化。tvb now,tvbnow,bttvb7 |4 f0 u' u5 m+ Y, y$ r
# I/ ^: U! F3 x T. QTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。聲明強調國泰航空全力支持前線團隊,並感謝他們辛勤工作,緊守崗位。航空公司致力保障同事,免其處於任何具潛在保安風險的狀況。 4 C8 u) s0 v1 `3 A4 S5.39.217.76 , z1 h* X' l1 N$ H9 YTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ~4 R- \4 ~) C
【行李門】機管局報告揭發 梁唐青儀曾硬闖禁區送行李 保安阻止仍繼續行 # J, I$ o$ G8 g/ O) M2 |! n( M) V# k
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特首梁振英女兒梁頌昕的遺留行李風波,機管局今日向政府提交事件報告,表示未有違反機場保安規定。不過,報告內其實提到,梁振英太太梁唐青儀曾經試圖強行闖入禁區,自行帶著行李送到登機閘口予梁頌昕,期間有保安人員出手阻止,但梁太仍繼續硬闖。 , |* m- Q- E4 a. J5 Z1 Gtvb now,tvbnow,bttvb ! m; |7 j3 x' T7 D$ N. S* ATVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。保安曾出手阻止 梁太繼續硬闖5.39.217.76+ L. f- Z+ ~2 _$ t# z# T
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機管局的報告提到在事發當日,有國泰、機管局、及機場保安的人員在場。當時有國泰職員告訴機管局1號客運大樓當值職員,證實行李物主已進入禁區,詢問機管局能否轉送行李。不過機管局職員拒絕有關要求,並表明這是航空公司方面的責任。國泰的報告則解釋,根據機管局規定,任何機場的失物被發現後均不能移動,直至機管局職員到場紀錄及接管。( `) A, p% s0 q8 A) |4 p- L0 z- q
9 w. x3 y. `9 G W9 V2 W報告之後指出,梁唐青儀明顯對此感到不悅(upset),她表示明知袋內沒有違禁品,不明白為何沒有人能夠幫助她送行李入禁區內。之後梁太表示,會自己將行李帶入登機口,之後就步向L7北面離境大堂。機場保安人員立即出手阻止,但梁太卻繼續硬闖。# X% N+ {% _8 o6 w( U9 l; r" Y, b9 I
7 t' j0 Z- L) a {) j報告指出,梁太、機管局職員、國泰職員、機場保安職員等人奔向離境大堂,在劍拔弩張之際,才有一名國泰職員,在得到機場保安公司淮許下,攜同有關行李經職員通道進入禁區,送到梁頌昕手上。$ b, I! A, Q, i; a1 I6 Y
報告又指,國泰職員在梁振英致電前,已得悉梁頌昕的特首千金身份,更致電機管局職員,表示行李屬於特首女兒,要求立即(immediately)派人處理。 9 N1 S# i2 T6 t8 y x0 i2 ] : H5 V* q5 h( K5 |& ~5.39.217.76行李入禁區後 梁太續與國泰職員討論半小時- Q0 b4 M' e# P6 M p) O2 v
0 a5 `( E8 z8 K, [0 RTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另一份由國泰航空撰寫的報告卻指出,在上述情況發生時,機管局職員遲遲不在現場。梁太批評沒有人幫助她送行李,之後就拿起行李跑向(ran)北面離境大堂。不過,機場保安公司的報告,則指機管局有職員追著奔往離境入口的梁太。% b* ^' A2 \- [5 G$ U1 j
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近乎同一時間,梁頌昕亦把手提電話遞給了國泰的客戶服務人員(CSO),電話中梁振英自稱是該名乘客的父親,要求職員為他解釋最新狀況,該名職員便告知當時情況。惟報告未有提及詳細的對話內容,對於早前有指該名職員講電話期間一度飲泣,報告亦隻字未提。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 P) N- K# B3 l- v0 P+ s' ~- [
) n* R( v6 X% b3 n$ h. T3 {, s- E5.39.217.76機場保安公司的報告可見,在行李成功送入禁區後,梁唐青儀仍然繼續與兩名國泰職員「討論(discussed)」行李處理的問題,「討論」的時間長達34分鐘,至凌晨12時53分梁太才離去。國泰的報告則指,梁太在女兒送機後,仍在現場向國泰抱怨,為何沒有更靈活的處理手法,而國泰職員則解釋,根據保安程序,航空公司是不能代乘客攜帶任何物品。9 J7 n" I8 W# d- d
# K G# ?7 K k( K, V ]TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 & M# ?0 h) t- L4 |【行李門】機管局報告未能解釋的三大疑團 0 R* b0 h: e7 C" K$ g5.39.217.766 i3 m$ H! U: P; p
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機管局今日公佈針對梁頌昕行李事件的報告,並公開機管局、機場保安公司AVESCO及國泰三方對事件的記錄。特首辦更特別引述報告指,機管局有「既定機制」處理失物,由去年三月到今年三月,由機管局及相關承判商以「酌情送遞」(courtesy delivery)方式,將行李交還物主的個案共有517宗,當中包括置身禁區內的物主。不過,梁頌昕事件詳細記錄卻顯示,機管局職員及機場保安均曾拒絕將行李送入,表示這非他們的責任,國泰更曾兩度表明,代客拿行李入禁區,是違反機場的保安守則(security procotol)。特首夫人梁唐青儀一度因無人為女兒送行李大發雷霆,帶著行李在離境大堂狂奔,聲言要親自進入禁區將行李送給梁頌昕。) G6 o+ p8 M9 G! x& W
2 b- i' ?3 l! M3 L" F( m6 C5 l! }$ yTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有「既定程序」,何以當晚又無人幫梁太送行李?程序運行這樣不暢順,三方記錄中更顯得疑點重重。- T7 o( K$ J2 K) K
tvb now,tvbnow,bttvb$ A; m% q. Z. Y5 y; M/ T 疑點一:國泰負責「酌情送遞」 梁家有特例? 3 d6 D% J3 q$ ]0 R3 p9 s& }公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) S: M7 f2 f8 S [+ q% m z& K
根據機管局昨日提交的報告,機管局可以「酌情送遞」(courtesy delivery)方式,將行李送入禁區,而負責的人員須為機管局人員與「相關承判商」(relevant contractor),無表明包括航空公司職員,但今次行李門事件,最終送入行李的,卻是國泰的職員。 ( M1 G7 u* D7 J# ?1 ^6 C5.39.217.76 % F6 A* V/ E$ s3 a8 b公仔箱論壇在國泰版本的事件記錄中,更連番提到,乘客必須自行回到禁區外取回行李,當日亦有職員向梁唐青儀解釋,代客拿行李入禁區,是違反機場的保安守則(security procotol)。同時,國泰亦引述機管局發出的通告,指在機場發現的任何財物,必須待機管局綜合機場中心(IAC)或失物認領處人員到場處理,不可擅自移離財物。5.39.217.76( {2 |8 S; Y# `3 Z |2 O& C
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若有既定程序可依,為何國泰三令五申,甘冒觸怒特首夫人的風險?到了梁唐青儀震怒,梁振英致電「了解情況」,才在取得機場保安公司的「不反對」下,將行李送到梁頌昕手上?' G# ~ I0 Y. Z+ E, n