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標題: [美洲] 僅28%本國用戶安心透過手機付款用智能產品付款 6成用家不放心 [打印本頁]

作者: serrurier 時間: 2016-3-11 11:33 PM 標題: 僅28%本國用戶安心透過手機付款用智能產品付款 6成用家不放心

僅28%本國用戶安心透過手機付款 用智能產品付款 6成用家不放心公仔箱論壇0 R+ t0 K9 W$ t# K+ u
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隨着智能手機及電子產品普及化，越來越多人使用手機及手提電子裝置搜尋日用資料、閱讀，以及在網上訂購服務與產品，不過有調查發現本國人對使用電子產品作為支付工具，卻顯得甚為謹慎，主因是他們對網上保安仍不太放心，中年人士、女性及高薪者對電子產品網絡安全問題，是較感戰戰兢兢的一群。3 m3 |, Z; \% t7 o; R

該份由調查公司所做有關全球電子產品使用者，對網絡隱私及安全程度看法的報告，共訪問4,368名來自全球15個國家、經常使用智能電子產品人士，當中約30%受訪者來自北美。根據調查顯示，加國人雖較2014年更相信電子產品的防護資料功能，但仍有63%本國受訪者，對網上個人資料保安系統仍存質疑。5.39.217.76# y/ C5 ]  g8 Z) c! [! \2 r
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對於本國商業機構會如何處理客戶個人資料方面，受訪加人中約64%智能產品用家，在某程度上擔心個人資料會如何被商業機構運用；其中24%受訪者認為自己完全不能管制擁有客戶資料的商業機構，如何運用其網上個人資料，只有13%智能產品使用者，在此方面對自己頗有信心。+ g! p1 l  {$ S( \
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正當美國與中國等地智能手機用戶，不少已使用手機程式當作現金或信用卡，去付費及消費之際，本國智能手機用戶對利用手機程式作為現金付款購物及付帳單仍極為保守。

與2014年比率相約

調查發現加國受訪者中，只有28%智能手機及產品用戶，會安心使用手機代替信用卡及現金付款購物及服務，這與加國銀行公會（CanadianBanking Association）在2014年公布，只有25%本國市民使用手機程式付款（Mobile Payment）的比率相若。

調查公司指最主要令大部分加國人拒廣泛使用手機程式付款的原因，是他們對網絡及手機應用技術的網絡保安仍缺乏信心。受訪者表示，對商業機構能否保持客戶資料不外洩是頗有疑問，在此對網絡安全的信心危機下，大部分受訪加人寧願稍稍落後於其他國家，也不想在網絡上冒險。5.39.217.763 a  ^2 e6 L( o% G4 Z4 u

儘管本國人對智能手機付款潮流頗為保守，但本國人頗善用智能產品。他們多透過智能手機、手提電腦及平板電腦等，去搜尋有興趣的資料、訂購物品及訂酒店與機票等，又或在網上搜查優惠券等，與親友聯繫包括致電及利用社交應用程式互傳短訊，此外也會登入娛樂及消閒網站「八卦」一番。tvb now,tvbnow,bttvb7 T* z7 `& |! j& M) {; l

調查全球智能產品用戶消費及使用趨勢的SAS公司全球顧客情報總監Wilson Raj認為，調查結果顯示加國智能產品用戶，對網絡安全與商業機構如何使用其個人資料，仍然缺乏信任，這令加國用戶對接受需要更多個人資料與財務狀況的應用程式等仍是存疑，使他們不輕易接受網絡新事物。

作者: serrurier 時間: 2016-3-11 11:34 PM

專家料兩年後成趨勢 現需要更多公眾教育

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從事資訊科技約30年的多倫多CICS軟件協會會長李樹德稱，本國智能手機用戶數字雖不遜於其他國家，但加人較謹慎，對網絡保安系統自我保護意識高，加上本國接納「流動付款」（MobilePayment）的商戶並不多，均是令本國人對使用「流動付款」較冷淡的原因。5.39.217.76% Q0 S+ L: l( m) l `( f- K6 E0 q0 R

李樹德稱，雖然類似Apple Pay等的「流動付款」程式，近年在網絡保安方面已有加強，如除確定用戶資料數據，連同現時身在何處及要求用戶提供指模以認證身分，但似乎仍未給予本國用戶足夠信心。公仔箱論壇& t3 ]$ |9 Q. n& [3 w) a

談到相對其他國家本國智能手機用戶對「流動付款」反應冷淡，李樹德稱本國人在處事上較謹慎，不急於趕潮流去使用這類新技術，又或者對新增認證科技不甚了解，在疑團滿布下他們寧願多等一會，直至「流動付款」成型，甚至成為生活必然趨向之後，才逐步使用。

「因名人資料被盜而卻步」
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對於加人來說，保障身分資料不外洩意識頗強，尤其當常聽聞有知名人士，因個人資料及照片被上載至雲端系統後，遭到黑客截取及公開時。這些消息不免令本國人對網絡新技術顯得卻步，即使在使用科技上落後於其他國家用戶，也不以為意。
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李樹德稱本國銀行及商戶，對這類「流動付款」程式也是處於較保守態度。對銀行業界而言，若相關公司未能提供令他們安心如何保護用戶資料的方案前，銀行業則不想肩負任何客戶資料外洩的責任。而本地接納「流動付款」的食肆商戶，少之又少，這也是令「流動付款」程式，在本國不太盛行因素之一。
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他估計利用手機作為錢包的「流動付款」模式，或在一至兩年後才會在本國始成趨勢，當中或需要更多公眾教育，以確保用戶提高自我網絡保護意識。

作者: serrurier 時間: 2016-3-11 11:35 PM

銀行界曾出白皮書指風險不屬高危( f9 ~! D) Y0 d4 q4 Q
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加國智能手機用戶比率雖高，但相對美國、中國、南韓與日本等國家而言，用戶熱衷使用「流動銀包」（MobileWallet）程度遠不及上述國家。加國6大銀行早在2015年就用戶使用手機程式支付平日開銷的可行性撰寫研究白皮書，銀行界認為需時評估妥善保障客戶資料不外洩的風險，同時也要與提供相關程式如Apple Pay等，作出銜接及合作關係。公仔箱論壇! M& A* e' g" g" e7 d d, U3 Q

將手機內置程式視為銀包內現金支付平日吃喝玩樂等消費，早在多年前新iPhone手機推出後已是事實，即使本國有不少人是iPhone的用家，但真正有使用其內置程式作為「流動銀包」的用戶少於30%，本國銀行業界對推廣「流動銀包」付費也顯得頗謹慎。

去年中本國6大銀行撰寫了一份「電子產品付費保安議題白皮書」，談及本國「流動銀包」潮流預計發展，並評估不同形式電子流動付費之風險，並展望其未來發展之潛力等。

白皮書提到「流動銀包」及相關程式，縱使整體評估並不屬高危，不過其相關技術、運作與接待相關付費服務的商業機構之網絡保安系統是否全面，仍存有一定風險。
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當中提到「流動銀包」程式，不僅涉及提供程式的機構，在本地提供相關支付服務之銀行也牽涉其中，當中若有任何一方的網絡保安系統出現漏洞，用戶的個人資料會有外洩之虞，本國銀行期望網絡保安科技在更臻完美，同時開始致力發展「流動銀包」程式服務。# `! ^; N( T- A5 C: U% |$ @" V

本國6大銀行對發展「流動銀包」程式，抱持觀望態度，認為等待業界解決網絡保安問題後，才推廣此類型付費服務較妥當。

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