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[美洲]
『羅省新聞』本報記者葉宏智環球影城報道
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作者:
samsonzhou
時間:
2008-6-3 11:56 PM
標題:
『羅省新聞』本報記者葉宏智環球影城報道
環球影城的大火造成當日大量觀光客受陰。但是園方沒有及時為大家退票﹐引起海外遊客的不滿。北京的張姓伉儷無奈的留在影城大門口，他們表示已經乾等一整個上午，但服務台不但不准退票且連中文翻譯都沒有。
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張先生表示，這次帶著太太來環球影城自費遊玩，且還特別訂下環球影城正對面的希爾頓飯店高檔套房，準備和太太開心遊玩一整天，誰知道從凌晨開始便陸續聽到消防車陣陣吵雜的鳴笛聲，後來才發現是園區內發生火災。儘管大門口在八點後設起「停開」通告，但園方在上午8點卻向遊客們宣布，中午會準時開放，因此他們坐在門口等，結果沒想到根本不是這樣一回事。
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張先生強調，園方兩套作法的方式讓他們相當氣憤。明明影城園內的大火從早開始便燒了一整個上午，且又有濃臭的碳味與塑膠味四處飄逸，但園區卻還在門口到處安置服務員聲明，說中午便能撲滅大火且開放遊客進入。結果由於火勢直至中午都一直沒有控制，園方也一直拖到下午兩點多，都沒有開放。
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張先生指出，雖然知道影城的消防服務是世界一流，但從這次的園區緊急應變中也發現，原來服務並沒有想像中的優良。雖然他們在門外一切平安，但數次要求退票都被拒絕。這種似乎是「死要錢」的態度，讓他們非常反感。而且就算園區開放，但由於適逢週日，影城在傍晚6點就得關閉，根本玩不到4小時。
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環球影城門口的服務員蘇珊說明，她們也不希望讓民眾失望，只是洛縣消防局指出火勢仍未撲滅，只好讓民眾繼續從中午等到下午。且即便午後開放，整個園區的後半部都將全數關閉，其中包括最新的辛普森飛車，因此民眾所能遊玩與觀看的表演，僅有前半部的七個主題遊樂區。
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不願俱名的影城女公關透露，由於影城十多年來沒有遭遇大火，她一時也不知道真正的退票辦法如何。但下午兩點後，她則宣布園方決議不會退票與退錢，但民眾可以在門口服務處排隊登記，並辦理延期或擇日再來免費遊玩一天。
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張先生反駁，這是他們在美國的最後一天行程，晚間便要搭機返回北京，且估計未來兩至三年都不會前來環球影城遊玩，園區此法不但有失妥當，且並未顧及到海外遊客的權益，這讓他們對園區這次採取又拖延、又不即時退票與退現金的服務，感到無奈與失望。
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