% L4 c- a7 w: Wtvb now,tvbnow,bttvb張先生強調，園方兩套作法的方式讓他們相當氣憤。明明影城園內的大火從早開始便燒了一整個上午，且又有濃臭的碳味與塑膠味四處飄逸，但園區卻還在門口到處安置服務員聲明，說中午便能撲滅大火且開放遊客進入。結果由於火勢直至中午都一直沒有控制，園方也一直拖到下午兩點多，都沒有開放。公仔箱論壇4 B$ u% M0 V/ ?9 u8 K; d L
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張先生指出，雖然知道影城的消防服務是世界一流，但從這次的園區緊急應變中也發現，原來服務並沒有想像中的優良。雖然他們在門外一切平安，但數次要求退票都被拒絕。這種似乎是「死要錢」的態度，讓他們非常反感。而且就算園區開放，但由於適逢週日，影城在傍晚6點就得關閉，根本玩不到4小時。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, {" u; w$ W0 m0 p# t( {
( X! G g V1 |1 X W公仔箱論壇環球影城門口的服務員蘇珊說明，她們也不希望讓民眾失望，只是洛縣消防局指出火勢仍未撲滅，只好讓民眾繼續從中午等到下午。且即便午後開放，整個園區的後半部都將全數關閉，其中包括最新的辛普森飛車，因此民眾所能遊玩與觀看的表演，僅有前半部的七個主題遊樂區。 ' j m) v L. A! O. ~" \# X8 l( @5 d6 n& ^
不願俱名的影城女公關透露，由於影城十多年來沒有遭遇大火，她一時也不知道真正的退票辦法如何。但下午兩點後，她則宣布園方決議不會退票與退錢，但民眾可以在門口服務處排隊登記，並辦理延期或擇日再來免費遊玩一天。 0 q; ~' |5 q9 t# H, B' M" LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 S6 M# ^# n4 O2 x
張先生反駁，這是他們在美國的最後一天行程，晚間便要搭機返回北京，且估計未來兩至三年都不會前來環球影城遊玩，園區此法不但有失妥當，且並未顧及到海外遊客的權益，這讓他們對園區這次採取又拖延、又不即時退票與退現金的服務，感到無奈與失望。
