標題: [美洲] 全國多處 出現投訴 發言人稱 按供求加價 Uber疑新年濫收費 1小時車程逾千元 [打印本頁]

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作者: serrurier    時間: 2016-1-4 10:53 PM     標題: 全國多處 出現投訴 發言人稱 按供求加價 Uber疑新年濫收費 1小時車程逾千元

全國多處出現投訴發言人稱 按供求加價 Uber疑新年濫收費 1小時車程逾千元" `( q: m9 ~& g3 q

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當局呼籲國民歡度新年假期時，不要酒後駕車，最好是利用公共交通工具回家，例如巴士或的士等。不少國民利用加拿大各大城市新興的手機召車Uber服務，卻付出「天價」車資，全國各地出現多宗投訴Uber濫收車資的情況。Uber發言人則解釋，召車程式會按供求需要的情況自動加收費用，以確保乘客可在短時間內獲得服務，並會在提供服務前已知會乘客有關收費，由乘客決定是否接受。2 s3 `* Q5 l5 J; s* P
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兩名滿地可女子新年期間使用Uber程式召車服務，車程約40公里，事後發現被Uber公司收取625元車資，比平時貴了7.5倍。這是她們第一次用Uber軟件電召車輛接載，所以她們並不明白Uber的飆升（surge pricing）車資計算方法。其中一名乘客表示，車資足夠她們租一間酒店房間過夜或有其他更好的選擇。
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乘客稱感覺如遭搶劫5.39.217.76$ N8 e- o5 ?! j( ]! b5 i  d

% b7 z3 O! y5 `) M/ @另一名乘客亦於除夕夜在滿地可乘搭Uber，被收了320元車資。她表示有被人搶劫的感覺，她向Uber公司投訴後，Uber將25%車資退回給她，但事主仍覺得，她要付出的車資仍屬不合理。她聲稱Uber公司知道乘客在這段時間會受酒精影響，所以乘機佔便宜。
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此外，一名愛民頓市男子在除夕夜召喚Uber，從愛民頓的一端至市的另一端，約一小時的車程被收取了1,114元車資。他向媒體表示，這車程通常收費是125元，現在卻要付出比平常高出8.9倍的價錢。他感到非常憤怒，並謂要向Uber公司投訴及索回車資。加拿大Uber公司發言人表示，公司已經與該名乘客接觸，並會檢討其付出的車資。據CTV報道，這名男乘客最終獲一半退費。5.39.217.76$ q& F; @) q3 Z& V0 n2 Q8 k
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有關收費問題在社交媒體引起廣泛討論，有支持Uber的市民聲稱，乘客在召喚Uber服務時，已經知道收費是多少，是乘客自己按下確認的按鍵，Uber才會提供派車服務，而事後指摘人家濫收費用並不公平。公仔箱論壇9 `* S8 |. @$ R" I- k

+ d3 W$ f+ S1 o& V. O5.39.217.76亦有乘客聲稱一年有365日，個別乘客指摘一日收費昂貴，而沒有讚賞364日的平價。5.39.217.76+ L$ k. C1 u! b7 h, \
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的士亦被指提高索價
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  s% r) b) _+ F2 P" W3 @6 q有Uber司機則聲稱，他們只負責提供接送服務，並不會直接向客人收取費用，一切錢銀交易全部由程式自動完成，而且車費飆升後的實際收費在事前亦已通知乘客。
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7 _- T" L& N9 K2 z! c7 Qtvb now,tvbnow,bttvb另一方面，有市民則對Uber的飆升式車資計算方法作出批評，指收費猶如坐地起價。- A9 u$ q. X* c, E& t

. C1 D' z& @+ J' J, k: h雖然市面上有牌照的士不能在繁忙時間調高收費，但亦有市民聲稱，她於除夕夜在多倫多市中心乘坐的士，5分鐘的車程，遭的士司機索價40元。

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作者: serrurier    時間: 2016-1-4 10:55 PM

繁忙時段收費或飆升10倍公仔箱論壇3 `: N  a: \& P7 e7 B. _) i( S& o
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2 l. ]- M" n7 c- b) Btvb now,tvbnow,bttvbUber公司表示，該公司服務在遇到電召車輛人數高峰時段，會按供求情況自動提高收費，稱之為「surge pricing」，收費可能飆升至平常收費近10倍的價錢。# o. Y9 K4 d6 ?7 j! ~: O, E0 p* V

: q- ^  N& ?% Z「surgepricing」會應用在如大時大節、上下班繁忙時段，或是在道路上服務司機人數不足時。Uber軟件上會有顯示，告訴使用者遞升車資計算方法，又或加費已經結束，車資回復正常等信息。5.39.217.76& m$ Z3 w4 b9 v' O+ U
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會在社交媒體發公告tvb now,tvbnow,bttvb' a4 h6 d4 X. N

9 v- R% k0 h7 xtvb now,tvbnow,bttvbUber公司會在社交媒體向顧客發出通告，指出因乘客量在這些時段提升，車資會比平常貴。如果電召人數太多，車資可能漲價數倍。有關的費用提升政策，是要確保有需要乘客在服務供應極為緊張的情況下，仍然可於短時間內獲得服務。
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電腦專家CarmiLevy表示，乘客要先檢查Uber的收費，並確定了車資計算數目後，才確定用車。使用Uber和購買任何貨品一樣，使用者一定要十分留神，在按確定鍵前，應該詳細閱讀其條文，並清楚自己乘車後要付多少車資。這樣就可以保證不會出現任何意外情況。

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作者: serrurier    時間: 2016-1-4 10:55 PM

華裔指電召車較有安全感
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寓所遠離大街的士嘉堡區居民陳先生沒有駕駛執照，平日不開車，他聲稱出入多使用一些沒有市府認可牌照的華人電召車服務。5.39.217.76' G# Y3 X. f$ I" ]5 s6 Z) d% ~( b
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稱熟悉司機及接線生
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- N7 \- ^  k* X+ [3 l( wtvb now,tvbnow,bttvb他剛剛於除夕夜到機場送親友飛機，亦是使用這類華人電召車來回機場，收費是150元。陳先生表示，該次車資是比他平常用車較高一些，平常他來回機場的車資是100元，但陳先生認為合理，因為一年只有一個除夕夜。
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他聲稱自己堅持不使用Uber服務，主要是這種用手機軟件電召車輛，收費隨時變更。而且不是透過電話上交談決定，令他感到不舒服。8 E4 t/ x' D/ a; ]; Z
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陳先生聲稱常用一家華人經營的電召車服務公司，接線生和司機他都熟悉，他自稱較有安全感。他承認利用這些電召車，雖無法與現在年輕人用手機一按就找到車相比，但如果安排得好，在一至幾日前訂車，應該沒有大問題。
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7 X* \! n, n0 S+ X, }2 v; j公仔箱論壇他又表示手上有幾家電召的士公司的電話，有需要時撥電話叫車。因為的士由市府管制，所以不擔心亂收車資。
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