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[美洲]
波特向滯留乘客提供 露宿者之家電話惹不滿
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作者:
serrurier
時間:
2015-12-31 12:25 AM
標題:
波特向滯留乘客提供 露宿者之家電話惹不滿
波特向滯留乘客提供
露宿者之家電話惹不滿
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波特航空（
Porter Airlines
）一名原定在多倫多轉機的旅客，由於轉乘航班受風雪影響延後，航空公司職員於是向旅客提供廉價酒店名單，但旅客聲稱無法負擔住宿費用，職員於是給他露宿者之家聯絡電話，令旅客感到不滿。
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韋特（
Neil White
）結束假期後，由渥太華飛抵多倫多，原定周一晚上轉機飛往安省東北部城市添明斯（
Timmins
），但受到大風雪影響，航班需要延至翌日早上才起飛。韋特當晚
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時得悉航班延誤後，隨即擔心晚上應到何處留宿。
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根據波特航空的服務計畫，如果航班因為「波特控制範圍以外」的原因而延誤，航空公司不會向受影響旅客提供住宿。韋特說：「他們（波特）說這是天氣問題，所以不會提供住宿，不會提供任何東西。」
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韋特稱波特職員曾經提供附近廉價酒店聯絡電話，但全部都是緊急訂房電話，他憂慮這類住宿的收費
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「我不禁想自己可以做甚麼，我會否睡在人家的梳化，或者去露宿者之家﹖」韋特沒料到職員真的給他多個露宿者之家聯絡電話，「我還以為她開玩笑，但她是認真的，就這樣給我號碼」。
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波特指情況例外由乘客引起
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波特航空反駁韋特的說法稱，韋特當時言語充滿敵視和挑釁，職員按韋特要求才提供露宿者之家電話，但有同時給他附近廉價酒店的聯絡方法。波特在電郵中回覆寫道：「在正常情況下，我們不會提供這類資料，這次情況是例外，而且很不幸地事件是由乘客引起的。」
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資料來源：星報
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