標題:
[美洲]
20秒提取 毋須排隊 機構促 企業效法 星巴克APP落單 每月逾500萬宗
[打印本頁]
作者:
serrurier
時間:
2015-12-29 12:47 AM
標題:
20秒提取 毋須排隊 機構促 企業效法 星巴克APP落單 每月逾500萬宗
20
秒提取
毋須排隊
機構促
企業效法
星巴克
APP
落單
每月逾
500
萬宗
5.39.217.76/ K. W* o2 s9 A/ _; B. C7 i
: \1 g: I2 M3 c/ Z$ o7 D; p
[attach]3271446[/attach]
tvb now,tvbnow,bttvb* h& A) R9 ~7 c8 @% @8 ^9 A
公仔箱論壇3 h6 q8 ~- t1 I5 ]! Q
美國連鎖咖啡店星巴克(
Starbucks
)今個冬天開始,在包括本國的北美多間分店,提供手機下單和付款服務,北美星巴克第四季每月就有逾
500
萬宗手機下單的交易。有研究機構認為,手機下單是市場發展趨勢,企業除非想結業不幹,否則都應該開發程式服務。
& g8 w+ l5 J( }
9 E/ ]! y; i3 u. n9 }公仔箱論壇
星巴克手機下單運作方法簡單,客人只需在程式挑選飲料,程式便會顯示可以提取的就近分店,以及建議提取時間,金額則在客人設定的戶口扣帳。《星報》記者曾試用,只花
20
秒便在分店取走咖啡,毋須排隊。星巴克較早前公布,第四季總收入達
49
億美元,每月有逾
500
萬宗這類提前下單的交易。
; n& _, ^1 H! _9 v$ ?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
公仔箱論壇3 p+ z8 G" Y% v( l* S
消費走勢追蹤公司
NPD Group
行政總監卡特(
Robert Carter
)表示,千禧世代的消費族群,喜歡光顧以流動技術交易的品牌和店舖,他說:「如果你不使用這些科技或策略,你在現今市場上的發展便會毫無寸進。」卡特還打趣說,只有一類公司認為線上下單沒意義,「那就是想結業不幹的公司。」
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& I, G& l2 `% F/ I+ J5 t
2 W# y- u% ^) j# A1 y9 ~公仔箱論壇
全國有逾
4,500
間分店的
Tim Hortons
,現時也有提供手機付款服務,但尚未有手機提前下單服務。另外,加拿大廣播公司新聞報道指,新斯科舍省特魯羅一間分店,聖誕日因是全鎮唯一營業的
Tim Hortons
,吸引至少
100
架汽車排隊。
tvb now,tvbnow,bttvb( U* S; }+ t) g1 f& e% e# P [. U
tvb now,tvbnow,bttvb4 v7 B! f4 `3 I8 H5 T
資料來源:星報
作者:
serrurier
時間:
2015-12-29 12:48 AM
多大餐飲店
機械人泡茶
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, D" d# O c+ p$ ]3 R# Q
' O# u+ o$ R# L7 N0 o; A8 ?公仔箱論壇
[attach]3271447[/attach]
公仔箱論壇; `, x1 s: P2 g3 [, D7 N
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- p* V& J) v ^
近年有不少餐廳利用先進科技提升服務水平,除了北美大型連鎖咖啡店星巴克(
Starbucks
)的手機下單及結帳程式外,有多倫多新公司就發明的沖茶「機械人」(見圖),提供完全不牽涉人手服務的客戶體驗。
! D# L% g- ^5 L _3 S' itvb now,tvbnow,bttvb
" p+ _1 A" H' Z+ D* P
這個在多市研發技術名為
teaBot
,主張以「機械人」沖調高檔茶葉飲品。這個「機械人」看上去其實更像浴室池盆,上方有垂直管道,裝有多款茶葉,顧客可以使用其附設的平板電腦,自選茶款、咖啡因濃度和水溫,「機械人」隨即會自動沖泡飲品,並向客人的戶口進行收費。
! \. a L$ i# j, w) L* b9 B
公仔箱論壇, W6 H; R( |3 F
teaBot
的共同創辦人
Brian Lee
,為安省麥馬士達大學(
McMaster University
)工程設計畢業生,母親在濕比利開設茶品店。他發現店內每當出現人龍,便會有客人不耐煩離開,結果啟發他以機械人加快效率的構思。這部沖茶機目前設於多倫多大學
Gerstein Science Information Centre
的餐飲店。
( u! I" |9 z4 T# \% iTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 K, l* u# K4 C$ x
不過,加拿大星巴克品牌經理
Jessica Mills
就形容,咖啡師的角色在顧客體驗層面是不可或缺,無法由機械程式所取代。
! s3 @% u0 b& a S
/ ^0 ^3 E" |6 J# F4 ^5.39.217.76
資料來源:星報
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)
Powered by Discuz! 7.0.0