7成市民曾到訪電腦上網受歡迎 愛用公共圖書館多市民眾滿意度高 # ]2 O) }. |9 @ V! h: Z( x " T4 m0 N* W5 x% u4 h
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多倫多公共圖書館剛發表的最新調查報告指出，逾7成市民過去一年內曾到訪市內公共圖書館或登入其網站，有95%多市居民對公共圖書館及其服務質素表示滿意。tvb now,tvbnow,bttvb) M2 U" l. V! a! r9 ^/ ^- h
5 E% f" T' _& d+ e% x) E v3 k公仔箱論壇多倫多公共圖書館（Toronto Public Library）委託民調公司Forum Research Inc.，於上月透過電話訪問和網上問卷，向1,201名18歲或以上多市居民進行調查，收集對多市公共圖書館服務認知、使用及滿意度之資料。此項調查屬於館方2016年至2019年新策略計劃之諮詢環節部分，亦是館方第4度進行同類民意調查。 ( Q# ?5 G: x8 P' c! ^& l+ s, f% u" Y E* A
是次調查得出的主要結果顯示，受訪的18歲或以上市民當中，有76%表示在過去一年內，曾經到訪市內公共圖書館、登入其網站或致電聯絡圖書館，較2012年度高出4%。若包括圖書館之社交媒體帳戶在內，比例就更升高至80%。5.39.217.76) T6 ^: l) g+ X( _/ @' X: u
% E, y) _8 p8 ]! n2 E# s) P5.39.217.76調查發現，親身訪館依然是市民取用公共圖書館服務的基本方式，但採用此方式的人數比例，就由2012年67%微跌至現時66%；但使用公共圖書館網站的人數比例，卻由38%增至40%。5.39.217.768 S O' w9 d7 u$ z2 E, `0 e
0 e8 v# f5 }$ `3 q+ ?5 C) _" E5.39.217.7695%受訪者滿意服務 , }( }9 ^+ E: atvb now,tvbnow,bttvb $ v! ^' F" p) o5 ?0 S- _8 z w, p公仔箱論壇受訪者提出到訪公共圖書館3大原因，分別是瀏覽搜尋有興趣、借取預留的書籍及索取個人興趣題目的資料。靜修及出席公共圖書館舉辦活動，也是愈趨普遍到訪圖書館的原因。調查又發現，有32%訪客使用館內無線上網服務，有67%訪客使用館內電腦。公仔箱論壇2 N9 o5 y5 k5 n! ]$ z6 l" ]
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調查結果也顯示，95%受訪者對圖書館及其服務質素表示滿意。94%受訪者對圖書館員工的知識和樂意幫人表示滿意，此數字高出2012年比例逾2%。但他們對館內無線上網服務、可供使用的電腦數目及電腦軟件之滿意度較低。85%受訪者表示對無線上網服務滿意，對館內電腦數目和軟件滿意的受訪者則只有75%。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* x' e* ]0 I: O U
