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標題: [香港] 香港寬頻違反促銷條例完成陳詞 [打印本頁]

作者: nt1972 時間: 2015-9-1 04:43 AM 標題: 香港寬頻違反促銷條例完成陳詞

香港寬頻涉嫌未有理會客戶反對，利用他的個人資料作直接促銷，被控違反個人資料私隱條例中有關直接促銷條文。控辯雙方完成結案陳詞，案件押後至下月9日判決。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! D+ _- G: j% B" a

香港寬頻派出代表到荃灣裁判法院應訊，他在庭上否認控罪。* I* O: `( d2 @# P4 X

案情指在2013年5月，一名香港寬頻的客戶曾發電郵到香港寬頻，要求拒絕接收直接促銷，對方也確認申請，但香港寬頻未有理會客戶的反對，繼續利用其個人資料致電客戶作直接促銷，被指違反個人資料私隱條例中，有關直接促銷條文。
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裁判官吳重儀指案件表面證供成立，但認為案件是否屬於直接促銷存有爭議，控方在庭上呈上香港寬頻職員的電話留言錄音謄本。職員向客戶說，六月費用將會調整，職員可以為客戶提供公司內部優惠等。控方指電話錄音的內容是有直接促銷成分；辯方表示只是邀請客戶續約，當中不涉及有其他目的，但承認有關的員工未有跟從公司的內部指引跟客戶溝通。律師又表示香港寬頻也定時監聽前線員工的通話內容，以確保服務質素。1 m: ~0 p2 l) t) I' v

辯方傳召一名香港寬頻高級客戶關注主任作供，指曾向客戶發短訊和電郵通知客戶，但都未有回覆，在法官的盤問下承認，來電的目的是希望客戶可以繼續使用其公司的服務。% Y# S; H6 [; r8 [8 b" S3 b, _- g
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雙方完成結案陳詞，案件押後到下月九日裁決。

今次案件亦是規管直接促銷法例自2013年4月生效以來的首宗檢控。

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