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標題: [馬來西亞] 一馬傳呼中心推介兩年半5部門仍未更新官網資料 [打印本頁]

作者: qqonqq 時間: 2015-5-30 07:37 AM 標題: 一馬傳呼中心推介兩年半5部門仍未更新官網資料

（吉隆坡28日訊）智庫政改研究所（KPRU）創辦人兼執行總監王維興指出，旨在鏈接所有政府部門及機構的一個馬來西亞傳呼中心（1MOCC）自兩年半前推介至今，仍有5個部門未更新官網資料，將部門熱線換至一個馬來西亞傳呼中心熱線。5.39.217.769 `, I% h5 ]& d/ ]
人民投訴最後管道: Q4 |4 T% S/ Q& S; e5 f
他說，根據國內貿易、合作社及消費人事務部的調查也發現，人民在投訴或諮詢時，1MOCC是最後一個管道。公仔箱論壇0 E! Q8 @* j1 l: a! G
他發文告說，5個部門沒有更新官網資料的部門是國防部、內政部、農業及農基工業部、聯邦直轄區部及青年及體育部。
“截至本月26日，仍有5個部門（20.8%）未更新官網資料，這5個部門的部長應該向公眾解釋為何沒有將官網列出的熱線更改成1MOCC熱線，即03-80008000。”他說，儘管1MOCC是24小時全天候服務，但是各個政府部門及機構僅是一般上班時間運作。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 L' a( j3 v& K3 }, Z% `8 {# _& x
“根據報導，1MOCC共有106名客服人員，但是每個部門擁有數十個機構，他們是否對每個政府機構都瞭如指掌，能夠為人民解決問題？”6 j2 ~9 l% Q% C3 \* @2 {1 h
他也質疑，1MOCC的任務僅將電話轉去各部門，如此一來是否也延長人民等待時間？
政府應列明計劃成本5.39.217.76+ f( N3 [5 b& G: m2 S6 V X
王維興質疑，為何在第11大馬計劃下，政府將1MOCC列入第10大馬計劃成就。
“政府應該詳細列明這項計劃推行至今的管理及發展費用，所節省的成本是否能夠承擔此計劃成本，否則將顯示這是一項浪費公帑的計劃。”: e# O) Y/ _% c; T2 f
一個馬來西亞傳呼中心是國家藍海策略下國家旗艦計劃的一部分。該計劃提供5種通訊方式，包括電話、短訊、傳真、電郵及社交媒體。
一個馬來西亞傳呼中心第一階段涉及21個政府機構，包括首相署及隸屬該署的機構、移民局、陸路交通局及國民登記局；第二階段則將涵蓋布城各機構及各局；第三階段則涵蓋所有機構及分局。

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