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標題: [中國內地] 官網及APP無法正常使用至少損失630萬美元攜程網捱悶棍全面癱瘓數小時 [打印本頁]

作者: serrurier 時間: 2015-5-29 09:47 PM 標題: 官網及APP無法正常使用至少損失630萬美元攜程網捱悶棍全面癱瘓數小時

官網及APP無法正常使用至少損失630萬美元攜程網捱悶棍全面癱瘓數小時

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擁有上億客戶的中國最大在線旅遊公司攜程網部分服務器28日上午遭受不明攻擊，導致官方網站及APP無法正常使用，一度引起網友擔憂和質疑，甚至傳出攜程數據被「物理刪除」，癱瘓原因被傳為內部員工報復。在癱瘓持續8個多小時後才恢復正常，攜程當天回應稱用戶數據並沒有丟失，保存完好，並正在調查事故詳細原因。公仔箱論壇3 u$ j5 H# X: {, u# F
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攜程網遭超長宕機，有網友稱這是目前中國互聯網在線企業最大的一次癱瘓事故。「昨天支付寶掛了，今天攜程癱瘓了。」有網友表示擔憂：「我在預付款內還有上萬元的資金呢，不會被黑了吧？」也有網友擔心自己在攜程上存入的數據和個人資訊會被泄露，「我還有積分呢，不會沒有了吧？」" |3 N8 v; \" ^
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《新京報》報道，當晚22時45分，攜程網表示，經技術人員搶修，除個別業務外，攜程官方網站及APP恢復正常，經過排查，數據沒有丟失，預訂數據也保存完整。

藝龍一度無法訪問

在攜程受到攻擊後，攜程在首頁上方提示，消費者可以前往藝龍旅行網進行消費。不久後，藝龍旅行網首頁也無法訪問。當日18時許，藝龍官方微博回應道，「因遭受網絡攻擊，藝龍網首頁出現部分用戶無法訪問的情況，目前已恢復正常」。
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攜程指引消費者向藝龍轉移，因為此前約一周，攜程以4億美元收購藝龍37.6%股權，成為藝龍最大股東。公仔箱論壇& a% r) V, Q& f
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受此事影響，28日攜程股價盤前暴跌11.67%，報72美元。按照攜程一季度財報公布的數據（淨營業收入23億元計算），攜程宕機的損失為平均每小時106.48萬美元，如果以這次全面癱瘓6個小時計算，損失達630多萬美元。tvb now,tvbnow,bttvb* n2 T5 k8 g- y/ y1 ^

有趣的是，在旅遊行業老大宕機之後，各路同行都伸出了「援助之手」。途牛旅遊網說，「蔚藍海洋等你回來！如果大家有緊急旅遊需求，也可以移步到牛牛這兒」。同程旅游說，「兄弟，趕緊修復，我先頂著！」; P d& ]0 f, t6 k8 u) ], ~
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攜程的宕機，直接影響了消費者的使用。新浪微博網友「IchbinJoy」就說道，「攜程啊攜程，趕緊恢復吧！這機票改簽急著呢，大半天了」。北京的孫女士28日也為耽誤行程感到苦惱。當天凌晨，她在攜程網上預訂了一張當天下午前往三亞的機票，但未能出票，目前也無法查詢。「耽誤的時間和行程怎麼辦！耽誤的利益損失能賠嗎？」孫女士稱，將向攜程提出賠償要求。

分析人士稱，因攜程無法正常提供服務，對已購買機票、酒店等產品但尚未確認的消費者，以及需要近期通過攜程進行機票退改簽、酒店及旅遊相關產品訂單修改或取消的消費者，影響比較大。特別是部分航空公司無法對代理商售出的機票進行直接操作。

對此，攜程內部產品部門相關負責人稱，已下單的遊客目前仍可正常出行。

作者: serrurier 時間: 2015-5-29 09:48 PM

內部人所為「可能性大」
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攜程癱瘓，傳聞四起。業內分析更多的指向內部人士，網上也在宕機事件發生不久之後，出現了「內部員工離職報復」等傳言。至於這次事故的原因，在網上有多種「版本」。其中一位自稱為攜程員工的網友@gongxifacai楊稱，「所有節點上的業務代碼都被幹掉了，業務部門那邊都在忙部署。周圍同事也覺得詭異，因為發布日誌都沒了，具體原因還在查，我個人猜測是有人內部報復」。5 j7 P1 `* M% x _

另有網友分析，攜程數據龐大，從外部直接攻擊的難度可想而知，應該是內部人員動了「手腳」，「最大的可能性是某人破解公司內部密碼和驗證條件，放置了某些惡意程式。」有安全專家表示，通常黑客入侵往往只是悄無聲息地拿走核心數據，一般不會進行破壞性操作。攜程這次事故綜合各方面資訊來看，像內部人員所為（有可能已經造成數據損失）。以往攜程方面也曾經被披露過一些安全漏洞，這些漏洞幾乎不影響該公司的正常業務，受到威脅的往往只是用戶。

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