5 e8 q- p# V$ n公仔箱論壇根據該法規，即便是要繳付罰金的提前解約，CRTC也規定標準的罰金額度。據稱，罰款額也是低於之前各電訊公司自己規定的罰款額。 1 _1 h. s. a G5 Y 1 B+ l: |- m) D; Z3 s$ l5.39.217.76專家教路：爭取更多優惠1 D7 ?! W' N- K, R2 P
M% W- I, B+ l( L* X5.39.217.76據ancitybuzz報道，3大電訊公司可能因此出現一波解約潮。根據Scotia Capital在今年1月公布的報告估計，截至2014年底，3大電訊公司有220萬至400萬的客戶，仍然在使用為期3年的合同。客戶們期望能夠利用他們被賦予的新權力和自由，去轉換運營商或借機談判更優惠的計劃。5 \7 |& d$ U m- s8 }- N6 `+ d
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另據CBC報道，有專家提醒客戶要變被動為主動，乘此機會獲得更多優惠。不要等手機服務公司打電話挽留，而是應該主動給手機服務公司打電話，要求更好的服務和更便宜的月費，否則準備「跳槽」。 . i! ~5 g. ]+ c% F9 _公仔箱論壇 / ?# |7 C: i' [2 t7 Z y6 L6 |公仔箱論壇除此之外，CRTC移動通訊法規給客戶帶來的好處，如對超額使用數據的收費最多為每月50元；國內和國際漫游超額收費不超過每月100元；顧客在全額支付了自己的手機費用後，90天後可以要求將電話解鎖；顧客如對自己的新手機不滿意，15天內可退換。作者: serrurier 時間: 2015-5-29 01:20 AM
電訊商優化服務留住客戶tvb now,tvbnow,bttvb7 J" G/ a4 }- p, t0 B( E
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羅渣士公司代表黃先生昨日接受本報訪問時稱，對於6月3日手機「自由日」給電訊公司所帶來的影響，應正面看待，如果能提供更好的服務，可能因此得到更多的生意。 ( ^7 B0 @- I# l( V; Q公仔箱論壇 , \# ^( X8 @7 w2 {公仔箱論壇黃先生表示，每個電訊公司都會存在6月3日時還使用3年合約的客戶，當然也會遇到有客人要解約。但手機服務商現在要做的是儘量留住客戶，因此會為客戶提供更好的計畫。所謂更好的計畫，每個客戶都會有不同的需要，不能一概而論，比如提早換新機，也可能是一種留住客戶的方法。0 O) U _8 i0 b8 I
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ v" [* E- n9 y l% w 價格不是唯一因素 % F4 l6 ^# v5 T4 T2 [! s% K5.39.217.76' C' H I, P$ p; [
至於一些客戶會不會借此機會解約後，轉往3大公司之外的小規模服務商，他相信可能會有，因為市場很大，客戶會有自己的選擇，但客戶要清楚自己想要的是甚麼，價格不是唯一的衡量標準，還要看服務的多少和服務質量。他認為，好的計畫和服務是留住客戶的關鍵。作者: serrurier 時間: 2015-5-29 01:21 AM
