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標題: [美洲] 期內禁上門裝爐除非戶主要求簽熱水爐租約冷靜期增至20天 [打印本頁]

作者: serrurier 時間: 2015-4-3 10:06 PM 標題: 期內禁上門裝爐除非戶主要求簽熱水爐租約冷靜期增至20天

期內禁上門裝爐除非戶主要求簽熱水爐租約冷靜期增至20天
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安省政府昨日表示，很多家庭用戶因為感受壓力，在不大清楚合約條文的情況下而與上門推銷員簽訂租用熱水爐合約。為了進一步保障消費者的權益，當局定於今年4月1日起，將合約有效冷靜期倍增至20天，以便省民有充裕時間重新考慮是否推翻先前的決定。只要在這20天冷靜期內決定取消合約，將毋須作出任何理由解釋，也毋須支付任何罰款。

與此同時，根據消費者保障法的相關新訂部分，熱水爐供應商不能在這個冷靜期內到用戶家裏安裝熱水爐。唯一例外的是戶主自己提出要求，或者是舊有熱水爐可能引發安全問題。

去年接逾1700宗投訴! b- I. Q: \, \& }
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此外，熱水爐供應商現起必須：! n9 w+ C9 Z% p; d# f6 k& d9 n- ?! j
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‧上門推銷熱水爐時，當戶主還沒有簽署合約之前，需向戶主解釋他們的權利；4 z8 [0 k7 ]  x6 M# A& n' u) q

‧以清晰而容易明白的語言文字，講解合約的主要條款；6 a4 s! X, O4 W( v7 u0 J
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‧向戶主提供信息，讓他們知道長期租用熱水爐，與其直接購買熱水爐的成本差別；5.39.217.76" ^0 {; C! a5 z& Z, z; @2 v
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‧將預備好的電話內容錄音，致電給用戶以確認已簽署合約的有效性。如果得不到戶主確認，已簽署合約便告作廢；

‧如不遵守20天冷靜期的規定，便要支付所有取消合約及其他的費用。5.39.217.76- w) G6 c7 r' B5 o" f9 g3 j0 V* Y
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安省消費廳廳長奧拉司逖（David Orazietti）說：「上門推銷熱水爐，是我們消費廳經常收到投訴的十大投訴之一。正是這個原因，省府採取了必要措施，進一步保障這類合約的消費者權益。以上新例將能確保省民得到所需資訊，提出正確的問題，然後作出精明的決定。」' E8 u/ h* G- j! o
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2014年，安省消費廳一共接了1,700多宗有關更換及租用熱水爐的投訴或詢問。

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