標題:
[馬來西亞]
长巴故障“放飞机” 搭客不满只退票没另行安排
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作者:
qqonqq
時間:
2015-2-23 09:49 AM
標題:
长巴故障“放飞机” 搭客不满只退票没另行安排
（馬六甲22日訊）一輛從馬六甲通往新加坡的長巴疑發生故障，無法載客，有關長巴公司雖然讓乘客當場退票，不過，乘客卻必須自行想辦法回新加坡，令乘客不滿長巴公司不負責任行為。
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經過一番交涉，有的乘客逼於無奈，接受巴士公司安排，安插在其他時間的班次，有的卻出現兩個位子、三名乘客共坐的窘境。
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林曉婷（45歲）與丈夫張惠強（53歲）、兒子張傑凱（21歲）及女兒張唯宣（14歲）於除夕返回馬六甲家鄉，準備於今日上午8時30分，與兩名表姐兩家五口一起乘長巴回新加坡。
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林曉婷是於一個月前委託哥哥兼行動黨峇章區州議員林敬賢購買九張票。一行人於今早8時許抵達馬六甲仙特拉巴士總站時，已有不少人在售票櫃檯處排隊。
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她說，當時她聽到排隊的乘客指“沒有巴士”，不以為意，9人照樣到巴士月台處等巴士。
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“直到8時45分，一些乘客告訴我們不用再等了，直接到櫃檯處退錢，櫃檯服務員叫我們另外找巴士往新加坡。”
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3人共坐2位同行各分東西
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林曉婷說，由於必須於今日趕回新加坡，他們9人分頭到其他巴士公司櫃檯“扑票”，其中3人在早上9時搭乘另一輛前往新加坡的長巴。
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“他們實在是趕時間，沒有其他辦法了，3個人只好全都擠上巴士僅剩的兩個座位，另外6人則分別買到下午4時及6時的車票。”
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林敬賢接到妹妹投訴後，趕到車站向年約50歲的女櫃檯服務員了解情況，並取得公司經理奧斯曼聯絡號碼，直接向後者了解情況。
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林敬賢說，奧斯曼指該公司有30輛巴士，其中兩輛發生故障，無法載客，一時之間找不到替代巴士載送已購票的乘客，因此，只好讓乘客退錢，另行買票前往新加坡。
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讓林敬賢不滿的是，對方不斷指巴士壞了，卻沒另外安排德士或其他交通工具，這是不負責任的行為。
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林敬賢將向陸路公共交通委員會（SPAD）投訴，也希望該公司向公眾交代。
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“有票沒巴士”不止一次
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林敬賢說，該巴士公司不止一次發生“有票上不到巴士”情況。
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根據林敬賢向櫃檯服務員了解，曾發生幾次乘客買票後上不到巴士，不過，之前只有三五名乘客，當時他只好安排乘客改搭下一班巴士。
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他說，這次是整輛巴士無法載客，由於人數太多，公司一時間無法安排，只好讓乘客退票。
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林敬賢說，當他抵達車站時，大部門乘客已退票，除了通過櫃檯購票，連上網購票的乘客也遭遇同樣命運。
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“大部分乘客一時緊張，趕著在今天回新加坡，退票後馬上找車票，有些幸運的買到當天的車票，不過，他們需花時間等待及再返回車站，造成不便。”
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