標題: [其它] 乘客批評空姐肥醜　航空公司神回獲激讚 [打印本頁]

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作者: nt1972    時間: 2015-1-29 03:50 AM     標題: 乘客批評空姐肥醜　航空公司神回獲激讚

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針對顧客留言，有空姐特地在社交網站上力挺公司。8 v! C- q, a* H1 ?0 z
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無論政府或私人機構面對投訴，解釋是一把雙刃劍，失言會做成公關災難，但如果回應得體，就能夠解決問題，甚至獲得掌聲，阿根廷航空最近就作出完美示範。公仔箱論壇9 I3 A+ l, @" K) P
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話說一名男乘客在阿根廷航空的官方臉書留言，他表示公司的空姐又矮又肥，素質和他心目中的落差十分巨大，「有違一般人對空姐外貌的具體認知，還有很大的改善空間。」
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面對顧客批評，阿根廷航空不但沒有道歉，而且列出空服員的入職條件，再補上「偏見是行不通的，讓我們將它放下」(Prejudice doesn't fly, we leave it on the ground)這句話，呼籲人們應該放下歧見，進而相互尊重。tvb now,tvbnow,bttvb. g$ k( Q! T1 w- l

, b* M! O- `0 R: J公仔箱論壇官方迅速的神回，被網民大讚，有員工還受感動，特地將自拍照上傳到推特，並搭配「#prejuiciosnovuelan」標籤，以表達對公司的支持。* l7 K7 i4 ]+ a9 P- G

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