標題:
[中國內地]
7名乘客持機票被告知沒座 超售機票被指系慣例
[打印本頁]
作者:
nt1972
時間:
2015-1-18 03:52 AM
標題:
7名乘客持機票被告知沒座 超售機票被指系慣例
; M' ]& K! |$ X4 D3 J5.39.217.76
漫畫/張永文
" \" r- Z" ~, a# W: o8 ttvb now,tvbnow,bttvb
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, e+ W( @/ u' u
一行4人准備乘飛機前往韓國首爾，在機場辦理登機牌時卻被告知該航班僅剩下3個座位，隨後又有6名乘客拿著當日該班次機票，來到了登機櫃台，結果7人都無法登機……
公仔箱論壇( b% ?5 D! J9 ^; g
% y$ f: d% L6 C& v, t
改航班乘客多花1300元
5 e9 i# ^2 n5 J9 n$ j# i$ y
1月16日，西安靳女士一行4人准備乘當日早8時50分深圳航空公司的ZH9017航班飛往韓國首爾。“早上我們拿著機票辦理登機牌時，卻被工作人員告知，這趟航班目前僅剩下3個座位，我們4個人只有3個人能飛走。”靳女士說，因公事他們4個人代表公司要去首爾，怎麼可能只走3個人？“就在我們一行4人和航空公司理論時，又來了6名乘客。”靳女士說，“有10個人要登機，卻只有3個座位。最終因我們先到，航空公司將剩余的3個座位給了我們，我讓同事先走，我和後來6個人被滯留在機場。機票數量不是應該和飛機座位數量對等的嗎？難道多出來的人是站票嗎？”
' C0 M) e8 O% r3 @) a
! U! v+ l2 r) i8 {( \1 Z5.39.217.76
昨日華商報記者了解到，靳女士改簽其他航班16日下午已經抵達首爾。靳女士稱：“我回國後將向深圳航空公司索賠。”
; Q! P6 u [. \- L0 O( [$ q) K
公仔箱論壇- R+ @% _* N+ n+ M
華商報記者在深圳航空公司官網一個不起眼的角落中，看到該公司實施航班超售實施辦法。大意為超售旅客優先安排乘坐後續航班，票款差額多退少不補。此外按照後續航班起飛時間，按間隔4小時以內、4小時至8小時、8小時以上，給予旅客票面價格30%、60%、100％的補償。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" X: n; k$ W* H8 X, o! C# w1 J
' b9 J0 a8 P6 _9 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
“我是提前很多天購買的低價深航往返機票，總價1600元。而改簽航班的機票是在機場買的，幾乎沒有折扣，往返需要2880元，我自己添了近1300元。”靳女士說。
9 Z1 D' J% g+ Y- z* ^
4 e$ l: M! G+ k! z, ^/ Q) P7 m5.39.217.76
昨日，深航客服工作人員稱，針對超售導致的乘客延誤一事，他們表示歉意，並表示會按照公司相關規定進行賠付。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" G; H5 Z0 w6 E, C: c" _/ o
9 A) \7 w3 |6 k" m4 U. b9 G4 ?6 k' S
超售機票是國際慣例？
5 }& B1 ~6 I9 V( J# U# [5.39.217.76
一名業內人士稱，航空公司超售機票是國際慣例。很多航線都會出現在臨起飛時有乘客誤點或改簽，從而造成原本滿座的航班出現空位。航空公司為降低損失，機票數量要略大於航班座位數。登機的真正憑証是登機牌，換取登機牌時按照先到原則發放。如果出現因超售導致座位已滿，乘客持票無法登機的情況，航空公司則會給予補償。
5 A3 |5 }) t% U. T8 p" ]
公仔箱論壇" F. d: N8 l1 |8 C: Z! ~' ]7 b; c
據了解，在國外，乘客會提前得知購買的機票是否屬於超售機票，由乘客根據實際情況自主選擇是否購買。一旦飛機出現超載，航空公司會立即征集志願者“讓座”，改簽航班，並給志願者十分豐厚的補償金。
- o, W4 _* V9 z
2 p: m2 {; {. ~/ S( ~; s2 o7 i+ R% t. K' b公仔箱論壇
華商報記者查詢發現，早在十年前，就有乘客因機票超售被甩客，而各大航空公司超售機票甩客新聞屢見報端。
2 J6 I$ F4 l: b% f+ b1 ^2 G0 N5.39.217.76
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 J" y9 v) J+ c# s* p% V
律師觀點
公仔箱論壇0 X- z) H* {+ g) I& L9 j" M! E. {( g
航空公司存在違約行為
/ \: X+ \9 C( t4 j, \) T5.39.217.76
昨日，陝西樂友律師事務所律師張興茂稱，乘客購買機票後已和航空公司建立了航空運輸合同關系，合同已成立並且生效。航空公司知曉自己的搭載能力一定的情況下，採取了超售的方法，對於超售出來的乘客，必然要承擔相應的違約責任，這個違約責任可以包括幫助消費者免費改簽相應的航班，或者說需要承擔相應的交通費用甚至住宿費用。
1 E( k' _# k* K
" L" ?* n) A6 i4 Q/ y2 M+ N G
“航空公司為了降低空座率，完全讓乘客承擔超售風險，而航空公司單方獲取超售的利益，這明顯是不公平的。”張興茂稱。華商報記者謝濤
0 E- l2 L5 Y7 ^; T; wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) p% N! r3 s7 { {- i5 r* Z
相關鏈接
& s* m9 [# q0 t
國內首張超售罰單
4 C- u. ^$ I9 p, j0 j公仔箱論壇
2010年2月3日，溫州人黃先生和親戚朋友一行8人，訂了8張由溫州飛往深圳的機票。去領登機牌時，卻被告知其中2人不能上飛機。原來本次航班只有127個座位，而賣出的機票卻是129張。由於機票超售，航空公司表示多出的2位乘客可以先飛到廣州，再坐車去深圳。另外每人可以得到300元賠償。黃先生等人要求航空公司賠償經濟和精神損失5萬元。
& j; J+ `; ^9 |! B$ z4 v8 [公仔箱論壇
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ?" z, z( X2 A
當年11月5日，溫州工商局龍灣分局對廣東這家航空公司作出行政處罰決定，責令其改正違法行為，並處罰款5000元。這是國內首次對機票超售作出的行政處罰。
G0 ?$ A( I' P
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)
Powered by Discuz! 7.0.0
