“就像狄更斯的《雙城記》開頭寫的那樣‘這是最好的時代，這也是最壞’的時代。”海爾集團總裁張瑞敏，以這樣的句子作為有關海爾網際網路轉型演講的開頭。在他看來，在這個顛覆的時代，傳統企業“規模與範圍”的驅動力已經被顛覆，現在企業的驅動力變為“平臺”，平臺就是快速配置資源的框架。“最典型的例子就是電商，阿裏銷售額可以做到一萬億，但全世界實體店能做到一萬億的只有沃爾瑪。”8 m2 m {. }# l5 r2 Y8 b$ n
: O; y1 s% c3 e8 P+ y( d公仔箱論壇 “如果我們跟上這個時代，這個時代就是最好的，如果我們不能跟上，對我們就是最壞的。”張瑞敏這樣闡釋自己對於這句被頻繁引用的開篇語的理解。而在他口中“即將被顛覆”的海爾從去年開始已經醞釀了一場疾風暴雨似的改革，與商業模式轉型相伴而來的是組織結構的大幅壓縮與扁平化，這場變革正在導致在海爾工作的近三萬人將在兩年內失去自己賴以維生的工作。0 \9 `2 c5 Y; U$ N; m; _8 Z
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海爾內部的“三種人” 5 R0 L8 L4 S. v! |公仔箱論壇 4 F. ]4 {. C, V( @6 [, U2 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 而經典的經濟學、管理學理論在飛速發展的網際網路時代已經失去了原有的效力。“首先，泰勒的科學管理理論被顛覆了。大工業時代，人是機器的附庸，需要流水線大規模製造，現在需要工廠與客戶“零距離”，需要的是大規模訂制。”張瑞敏表示企業內部的組織形式也正在發生轉變，“德國馬克思韋伯的科層理論，企業現在還保留著金字塔的層級結構。曾拜訪美國通用汽車，對方表示企業內部有14級層級。而現在網際網路的“去中心化”顛覆了這種層級結構，用戶、員工都可以成為中心。”, {3 c/ j1 O) p+ K4 q8 ?+ \
- ^; v% P. c# K. W) h# g 而對於“金字塔”層級結構的顛覆促使海爾走向“扁平化”，海爾現在內部只有三種人：平臺組、小微組、小微成員；不再存在上下級的關係。平臺組主要是快速配置資源，小微組即海爾內部小的創業團隊，小微成員是由小微組決定招募進組的成員。“這個非常難，海爾探索了很多年。”張瑞敏談起時下在海爾內部展開的這場“斷腕式”革命時，表情凝重。 9 n, [- W( {0 z4 \$ k3 p6 D2 ? ! u: w6 M" f. V$ M0 f- D “然後被顛覆的就是法國人法約爾的一般管理理論。網際網路時代資源不再集中于某一地還是某一人，而是分佈式的。”張瑞敏舉了個例子，“現在有句話是説‘世界上最聰明的人不可能在你公司裏’，因為都在網路上。所以我們之前研發部門都很神秘，現在完全開放。我還專門為此去麻省理工，對方院長非常歡迎。” # {) b; J9 E9 M& x! U ; ?4 [: I9 r8 E公仔箱論壇 這事必須做，而且裁員數一點不算多tvb now,tvbnow,bttvb( M' I: L! q, l( {
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“把組織壓扁了，這個任務是非常繁重，非常困難的，特別是在中國。”張瑞敏所説的“繁重與困難”可以通過海爾2013的人力資源數據對比看到。“去年初海爾員工數量是8.6萬人，年底減少至7萬人，裁員比例為18%。”公仔箱論壇) e, w2 @) q/ k) C4 _
( P; L# H# T. @' p) gtvb now,tvbnow,bttvb 組織調整“傷筋動骨”，似乎是全世界大企業的“通病頑疾”。張瑞敏稱曾將組織調整的計劃與IBM前任總裁郭士納交流，對方稱這也是自己生平夙願，然而直至自己退下來也沒有開始這項工程，“涉及20萬人的工作，一旦失敗，整個企業將蕩然無存。” # \5 Z8 M C4 Itvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 g( e7 }% t) k
“我們也是思考了很多年，做了很多準備工作，去年才開始做。今年預計還要減少一萬。“一直改革態度強硬的張瑞敏並非對外界的非議全無察覺，”外面很多人議論，太不可思議了，太危險。但是解析來看，這件事必須做，而且這個裁員數一點不算多。”。: T3 ]' n( B* S4 w- B- S0 w0 J
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在張瑞敏看來“必須做”的理由有三個：第一個，我們外包的業務很多，非主業的，製造鏈劣勢的都外包出去，這部分人數量很大，到了外包的單位，可能會繼續用他；第二個，智慧化時代，智慧化時代肯定要減人。原來海爾有個樣本，以前一個車間108個人，現在沒人，這在德國叫“黑燈車間”，因為都是機器人。有的人説“你怎麼把人都下來了”，但是如果你今天不辦這個事，明天企業就不存在了。tvb now,tvbnow,bttvb' m9 h1 G3 V$ v1 r0 U
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“另外你不做這個可以啊。去年美國已經回遷了二百多家企業，美國通用電氣將大量熱水器、洗衣機代工業務回遷到路易斯維爾，它發表了一篇文章，説在美國代工的産品比在中國代工成本下降20%以上，題目觸目驚心叫‘讓中國製造一邊去吧’。”張瑞敏語氣沉重，“如果你今天不減少一些人，明天企業就不存在了。” 1 G1 _! g% i! qtvb now,tvbnow,bttvb 4 F* k/ C' X j6 b; G公仔箱論壇 “是你今天轉型好，還是明天成為‘底特律’好？”張瑞敏反問，“汽車之城”底特律的破産結局發人深省。 ' O" E& J% K. |: \* ]* H5.39.217.76 5 \- z. _! B) I1 F8 `- E6 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 去掉中間管理層tvb now,tvbnow,bttvb z5 `# R. S4 z) ]7 S. l
" i* `9 W3 ?3 ^/ i6 H) E& g5.39.217.76 “企業變扁了，中間很多管理層都要去掉。不是必須要去掉，是網際網路逼著你去掉。舉個例子，過去海爾全國有三萬多個店，資訊要一層層上傳，縣、市到地區，跟國家行政體系一樣。現在有網際網路了，所有的資訊都可以上傳到網上，那我何必讓這些人弄？”張瑞敏説，“而且這個資訊還不準，我資訊化，把所有電腦都聯在一起。”公仔箱論壇' l* O ?8 C$ L6 s8 `/ r- F7 [; F; E
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“這個量非常大，但是減人不是目的。目的是顛覆人的觀念，以前企業是管控組織，現在企業是創業的平臺，就是發動每個人去創業。”據張瑞敏介紹，海爾往“創投平臺”轉型已初見成效，三個八零後員工的“雷神筆電”便是一例。“這部分中間管理層下來了並不是被推到社會上，可以創造機會創業。有員工自己成立創業公司出去了，收入提高了很多。” . g$ T1 [, Z1 l; p& \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76) |4 z6 ?: R1 ]% Y Y
“所以，不管企業內部是減人還是加人，只要企業在增長，你就是在給社會創造就業，創造價值。”張瑞敏進一步解釋道；“以前就説你是減人了，因為企業封閉，但現在看來不是這回事。”, v! U9 E' B2 n- P
0 J; m! O7 A0 e, q公仔箱論壇 最後，張瑞敏用黑格爾《小邏輯》裏的一句話為演講畫上句號：“熟知並非真知。熟知是過去成功的東西，可能會束縛你，真知是真理，需要你去探索。”
