標題:
[美洲]
系統故障未能發帳單惹大量投訴 第一電力免月費息民怨
[打印本頁]
作者:
serrurier
時間:
2014-5-5 11:15 PM
標題:
系統故障未能發帳單惹大量投訴 第一電力免月費息民怨
系統故障未能發帳單惹大量投訴第一電力免月費息民怨
2 j" r; K H$ g$ R$ r6 Q1 P
1 B; `2 r1 o: v j. C. dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
[attach]2829114[/attach] [attach]2829115[/attach]
tvb now,tvbnow,bttvb# R; J) p5 U1 ] F1 ^. x
5.39.217.76# D0 s) F: t& h! P) [
安省第一電力公司（
Hydro One
）因不能向客戶發出帳單，引發大量投訴，決定向受影響客戶豁免服務月費，金額約
15
至
30
元。
) K2 r3 e- \' l0 R" u/ }. ^5 `公仔箱論壇
& f' @8 c! z6 c* Q2 f0 P
電力公司在一年前使用新的帳單系統，出現故障，未能向客戶發出帳單，受影響的客戶多達
3.7
萬，部分人多個月來收不到帳單，之後卻收到追帳的巨額帳單，另有客戶質疑被多收電費，引發大量投訴，安省申訴專員馬林（
AndreMarin
）早前對此展開調查。
; K, d0 l6 X4 h2 N5.39.217.76
% {5 q- J1 [: {" ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
客戶憂被超收費用
# s1 C9 @! U7 X% W/ A% C1 n/ c H+ [
! `" j( `" s4 Z% P R. v g* }
電力公司表示，已解決持續近一年的出帳單問題，在清理積壓帳單上已取得進展。公司營運副總裁溫特斯（
MikeWinters
）承諾，如果客戶尚未收到帳單電郵，很快就會收到。他表示，清理積壓帳單的速度，為每星期兩千至三千張，上周四已寄出一千張帳單。
! i" @- s9 a/ W" Z' c: W' |
tvb now,tvbnow,bttvb6 ^% C6 Z7 F- x
對於有客戶擔心被超收費用，帳單上的電費會遠比實際所用的多，但苦無理據難以爭辯，溫特斯表示，只會按實際用電量向客戶收費，雖然部分電錶曾未能傳送用電數據，但強調他們的
130
萬個智能電錶，準確度達
99.9%
。
: ^0 v, }: U4 a2 O- F5.39.217.76
* a- ?) @4 n- [$ c- F/ n0 Otvb now,tvbnow,bttvb
溫特斯表示，公司對引起客戶焦慮不安，及令部分客戶失去信心，感到不快。為表達公司的善意，客戶若曾未能收到帳單，可獲豁免服務月費，金額約
15
至
30
元。客戶每收不到一個月的帳單，就可獲豁免一個月的服務月費，如此類推。
. H: `/ f8 }4 R3 D) ^4 {
( Q- i3 x* r# ]/ x& b W
資料來源：星報
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)
Powered by Discuz! 7.0.0
