標題:
[美洲]
系統故障未能發帳單惹大量投訴 第一電力免月費息民怨
[打印本頁]
作者:
serrurier
時間:
2014-5-5 11:15 PM
標題:
系統故障未能發帳單惹大量投訴 第一電力免月費息民怨
系統故障未能發帳單惹大量投訴第一電力免月費息民怨
6 S b" [5 @$ [tvb now,tvbnow,bttvb
3 e9 y4 C9 z: L f4 K4 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
[attach]2829114[/attach] [attach]2829115[/attach]
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. ?3 j, F4 K3 g7 u
/ H; o5 q8 c7 l! Y& {/ \. H" S0 I
安省第一電力公司（
Hydro One
）因不能向客戶發出帳單，引發大量投訴，決定向受影響客戶豁免服務月費，金額約
15
至
30
元。
" h; J: |, F3 O+ a0 k: S- Y8 r
tvb now,tvbnow,bttvb: N/ z' P a4 ^/ b
電力公司在一年前使用新的帳單系統，出現故障，未能向客戶發出帳單，受影響的客戶多達
3.7
萬，部分人多個月來收不到帳單，之後卻收到追帳的巨額帳單，另有客戶質疑被多收電費，引發大量投訴，安省申訴專員馬林（
AndreMarin
）早前對此展開調查。
5.39.217.763 @" C" n& x9 Q
4 Y d# M3 H; e: g
客戶憂被超收費用
tvb now,tvbnow,bttvb; u: Q/ X& F S) o- F
$ s# U9 X' n( G, j2 o: u
電力公司表示，已解決持續近一年的出帳單問題，在清理積壓帳單上已取得進展。公司營運副總裁溫特斯（
MikeWinters
）承諾，如果客戶尚未收到帳單電郵，很快就會收到。他表示，清理積壓帳單的速度，為每星期兩千至三千張，上周四已寄出一千張帳單。
/ p4 w7 G8 ~# O! h( k; `0 q公仔箱論壇
$ d7 f' `. e7 s" j
對於有客戶擔心被超收費用，帳單上的電費會遠比實際所用的多，但苦無理據難以爭辯，溫特斯表示，只會按實際用電量向客戶收費，雖然部分電錶曾未能傳送用電數據，但強調他們的
130
萬個智能電錶，準確度達
99.9%
。
; p5 Q' E+ L9 _8 o5 v
5.39.217.762 i% B; w* M6 O7 k
溫特斯表示，公司對引起客戶焦慮不安，及令部分客戶失去信心，感到不快。為表達公司的善意，客戶若曾未能收到帳單，可獲豁免服務月費，金額約
15
至
30
元。客戶每收不到一個月的帳單，就可獲豁免一個月的服務月費，如此類推。
! W6 N+ _" N [' u5.39.217.76
, g0 g+ f6 {% B# e' b
資料來源：星報
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)
Powered by Discuz! 7.0.0
