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[美洲]
六米拋行李 傷了乘客心 加航道歉 認員工違反守則
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作者:
serrurier
時間:
2014-4-20 08:06 PM
標題:
六米拋行李 傷了乘客心 加航道歉 認員工違反守則
六米拋行李 傷了乘客心 加航道歉 認員工違反守則
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加拿大航空公司（
Air Canada
）就員工將乘客行李從
6
米高空拋擲至地面行李收集箱一事向公眾致歉，公司發言人表示，員工的行為有違行李管理守則，待完成調查後，不排除會將員工炒魷。
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加航乘客
Dwayne Stewart
於本月
18
日將一條
1
分鐘
20
秒長的短片上載至
YouTube
，從片段所見，一名加航員工在流動樓梯頂端，不斷將乘客的寄艙行李拋擲至地面的行李收集箱，然後地上的另一名員工將那些行李搬運至附近的車輛內，流動樓梯離地約
6
米高。
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短片上載僅數天，點擊率已逾
27
萬次。加航發言人
Angela Mah
回應，就員工的行為向公眾致歉，他們正嘗試辨認員工身分，並會視乎調查結果決定會否辭退他們。她又指出，事件在多倫多皮爾遜國際機場（
Toronto Pearson International Airport
）發生，員工的行為明顯違反了行李管理守則。
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短片拍攝者
Stewart
說：「他們正嘗試較快和更有效率的方法」，「在工作安全的角度來看，我明白他們為何要這樣做，但有些乘客不想他們的行李這樣被對待」。他認為，航空公司需加強人手和設施。網民對員工的行為議論紛紛，有人揶揄員工的做法，並指出在英國也見過有員工以同樣方式處理寄艙行李，另有網民對員工表示同情，認為這是僱主的問題。
作者:
daball
時間:
2014-4-21 08:10 PM
air canada 是我乘坐過最差的航空公司.... 擲爛行李, 偷行李裡的東西, 態度惡劣的服務人員, 騙飛行里程......, 坐它原因是栗價平... 不過以後都不坐了. 怕的是可能飛機保養也偷工減料那就成陪葬......
作者:
serrurier
時間:
2014-4-22 09:31 PM
加航員工擲行李工會聲稱趕時間
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兩名加航行李搬運員，因被乘客拍下「擲行李」片段而遭加航停職，航空公司更表示將解僱他們。工會昨表示事發時，二人因為要儘快把行李移走，承受巨大壓力，才未有妥善處理行李。
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國際機械師及和航天工人協會發言人稱，當時飛機上沒有多餘空間放置隨身行李，搬運工人被迫趕忙把多出來的行李搬到其他地方，避免飛機誤點，惟由於飛機的樓梯非常陡斜，要拿
行李匆忙下樓梯十分危險，而「高層卻催逼他們依時離開飛機」。
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將解僱涉事員工
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加航在工人擲行李片段曝光後，受到外界抨擊。部分網民表示事件不可接受，矢言永不再乘搭加航；亦有網民為加航辯護，指不應以個別事件評論一間公司。
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加航已就事件向公眾道歉，表示「片上拍到的不當處理乘客行李行為，完全不可接受」，又表示將在調查完成後，解僱兩名已停職的涉事員工。工會發言人稱未知會否提出申訴，惟強調航空公司應嚴守隨身行李限制，可有助防止類似事件發生。
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他又稱，如今人人可以用電話拍照和短片，僱員既要確保自身安全，也要擔心有人在飛機窗戶旁拍照，面對越來越嚴格的審查。
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