隨著近年教育日趨商品化，不少家長以消費者自居，動輒便向學校投訴，令尊師重道成為過去式。家長的無理投訴，大大增加了前線教師的工作量及壓力。例如有家長投訴學校提供的午膳不健康、投訴上學時段設在交通繁忙時段，認為學校應給予五分鐘「遲到酌情權」；另有幼稚園家長投訴，為何幼稚園不設成績排名等。 $ K2 ^% L, x/ F7 \" T5 C) s) G& f$ a' O' D8 h8 }- H a
教聯會於2月底訪問了422名中小學及幼稚園教師，以了解家長投訴學校情況。若以學校類別作分析，發現中、小、幼學校之間家長投訴的內容有差異。當中中學教師接獲的投訴有超過五成以「教師的獎懲」為主，其次是學生被同學欺凌及學生的功課量；小學教師遇到的投訴超過四成五是關於學生被同學欺凌，其次才是教師的獎懲及學生的功課量。至於幼稚園家長的投訴，除學生被同學欺凌外，則較多與「課外活動的安排」及「對課程的意見」有關。5 ^6 Y' s9 [# C3 h
; [) S- u0 o5 m) |) i# `; Q5 gtvb now,tvbnow,bttvb近7成半教師反映，家長在投訴的過程中態度/語氣欠佳，約6成教師指家長「提出對學校不合理的要求」及「將本來應該屬於家庭的責任推給學校」。另有逾四成教師則分別表示曾經遇到「家長和學校的價值觀存在明顯落差」、「家長情緒控制能力欠佳」及「家長未能細心聆聽教師說話內容」的情況，顯示前線教師面對家長投訴時遇到不少困難與挑戰。0 D9 J2 Y& i1 x" x( k; i
