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[美洲]
教師錯交鄰居電費五年 電力公司拒退款 投訴討回公道
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作者:
serrurier
時間:
2014-3-16 09:16 PM
標題:
教師錯交鄰居電費五年 電力公司拒退款 投訴討回公道
教師錯交鄰居電費五年 電力公司拒退款 投訴討回公道
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當單身女性教師
Carla Paradisi
住進咸美頓
West Mountain
區，一間
2,000
呎的鎮屋後，收到的第一張電費帳單，竟是高得出奇的
250
元。
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根據《環球新聞》（
Global News
）報道，初次住進這種鎮屋的
Paradisi
，沒有概念電費應收多少。她憶稱：「天啊，這好像是有點高呢。我肯定我有打電話到電力公司，詢問為何帳單這麼貴。」但當每個人都告訴她，這區電費比她以前住的地方貴，她只好認為事實如此。
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不過，每個月至少
250
元的電費，與她的生活方式格格不入：她單身，整天工作，晚間不常在家，也很少洗衣服。朋友來到她家，也忍不住笑她為何要省電省得活在黑暗中，要求她至少開盞燈。
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事件直至去年十月才水落石出。她回家時碰上電力公司職員檢查電力，及後收到來自電力公司
Horizon Utilities
的電話，告訴她原來五年來一直錯為一家四口的鄰居繳交電費。
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公司稱罕見拒賠足
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Horizon
內部傳訊經理
Sheri Ojero
表示，事件非常罕見，帳單錯誤率是非常非常地低。她強調今次為個別事件，並已主動聯絡顧客通知失誤。
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不過，
Horizon
僅向她提供最近兩年的差價，以電費信用額當作賠償。
Paradisi
拒絕並兩度向安省能源局（
OEB
）投訴。不過得知能源局規定公用事業只需負責兩年內的帳單問題，她憤而向《環球新聞》投訴。報導播出後，
Horizon
副總裁親自打電話給
Paradisi
並給予全部五年差價的退款。
作者:
leduc
時間:
2014-3-17 12:03 AM
老外辦事就是这樣的...........
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