讓經營者“在格子里跳舞”──專家詳解新修訂的消保法強化經營者義務公仔箱論壇4 o* L. |! i9 p
新修訂的消費者權益保護法已經全國人大常委會審議通過，將於明年3‧15正式實施。從“三包”規定到格式條款再到產品召回，在這些與每個消費者切身利益息息相關的領域，大修後的法律對經營者的義務做出了哪些強化？各方專家29日專門作出解析。 2 a. c. b. X4 p, \3 E公仔箱論壇 ' n3 E# R( Y9 @# `公仔箱論壇“三包”：7日內有“小問題”就可退貨- y5 J8 }1 S0 W( h/ B" l
買回來的商品有問題，換起來推推搡搡，修起來磨磨唧唧，退貨則幹脆被拒……這是不少消費者都有過的經歷。新修訂的消保法從三個層次入手，讓經營者的“三包”義務明明白白。 ; R* x/ N0 w! d! |* E( H公仔箱論壇7 U2 q* L) {+ _6 v0 h1 [$ z4 `
全國人大常委會法工委民法室副主任杜濤介紹說，如果商品或者服務不符合質量要求，首先有國家已經出台的特定類型商品的三包規定，例如剛剛在10月1日起實施的汽車“三包”，或者已有當事人約定，那麼就照章辦理。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% f5 q1 T; b, O x
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“沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起7日內退貨。”杜濤表示，這一條款把目前部分商品實施的7日退貨原則擴大到了所有商品。“7日內即使出現的只是一般質量問題，也可要求退貨。” & k) j; h' x2 f' c, A" P. k$ }tvb now,tvbnow,bttvb7 ^+ g; S- D N2 G/ u' e
“過了7日，但商品出現嚴重質量問題，根本不能發揮通常的效力和功能，可以稱為‘符合法定解除合同條件’，消費者也可以退貨。”杜濤表示，要是問題達不到這個程度，還可以退而求其次要求換貨、修理或者退還價款等。 : T5 y5 y$ M/ @+ w: c; ^3 }' Z3 s公仔箱論壇 $ p4 z6 _5 y' l2 W2 P2 O# @- ^公仔箱論壇“其實這里面還藏了一點，就是當事人約定的退貨期限不能低於國家規定。”國家工商總局消費者權益保護局副局長黃建華說，法律給出了7日的概念，那麼由當事人約定的退貨期限必須高於7日。” 6 U2 Z T! ?3 S2 c* N/ HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb' j* F9 `8 _+ d- L' p: l
“我想提醒大家的是，這里講的是‘消費者自收到商品之日起七日內’。”中國消費者協會法律與理論研究部主任陳劍說，“過去我們一般說的是自開具發票之日，現在是商品交到消費者手里才開始計算。” - [4 K6 {- Y. ?( ~+ B& f8 L0 l: Utvb now,tvbnow,bttvb 1 j! _, U) W. j, d3 Z0 y0 x5.39.217.76格式條款：加大力度制約“霸王條款”公仔箱論壇$ W- |& E3 Z) g+ `
從預付卡“過期余額不退”到銀行“離櫃概不負責”，形形色色的“霸王條款”令消費者深惡痛絕。為此，相對於現行法律，新修訂的消保法增加了用於認定格式條款中“不合理、不公平的規定”的一系列描述。tvb now,tvbnow,bttvb2 }' p p7 ^* V8 U1 J9 p S/ S
- G* D1 Z( Z* D* L r5 O. s5.39.217.76中國人民大學法學院教授劉俊海表示，現行消費者權益保護法雖然也有關於格式條款的規定，但是力度不夠。“現在可以嚴格按照法律條款來判斷格式條款是否違規，一是警示、說明義務履行了沒有？二是有沒有排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任？”" N, T- p9 s. T1 t1 E/ x. ~0 O
