標題:
游客不願被強制消費被棄荒嶺投訴被罵滾蛋
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作者:
nt1972
時間:
2013-10-7 04:43 AM
標題:
游客不願被強制消費被棄荒嶺投訴被罵滾蛋
昨日，央視新聞頻道曝光了《香格里拉旅游“怪象”：不交錢就趕下車》，稱由於拒付強制性消費，有游客在從麗江至迪慶途中被趕下車。隨後，游客在雲南迪慶州旅游局投訴時，旅游執法人員言語粗暴。
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不交100元家訪費被趕下車
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為了調查“香格里拉旅游怪象”，央視記者以游客的身份，在麗江報名重走香格里拉旅游路線。
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盡管報名時旅行社的工作人員承諾不強制消費，但是當旅游大巴快到虎跳峽時，導游阿布(音)開始向游客收取藏民家訪的自費旅游項目。記者看到，不少游客都交了100元家訪費，有的還交了吃犛牛肉的費用。
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在記者拒絕參加藏民家訪後，導游被激怒了。“你花不起，快點下車，隨後將記者拉下車，連100塊錢都花不起，你就不要出來旅游。”阿布說。隨後，他要求記者把簽訂的旅行合同交出，並當眾撕毀。“你信不信我給你(打)散在這里。”阿布說。
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記者被趕下車的地點，是一處荒郊野外，交通不便，人煙稀少。不管去麗江或香格里拉，均需兩個小時車程。路邊，幾名游客同樣未交費被趕下車。
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游客投訴時錄音遭“拘留”威脅
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隨後，記者隨同四名被趕下車的游客，前往麗江旅游局投訴。該旅游局負責處理投訴的工作人員稱，他們這邊是麗江，只能管麗江的導游和旅行社，“那些導游是香格里拉那邊的。”
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該工作人員介紹，根據雲南省規定，在香格里拉旅游線路帶團的，必須是香格里拉的導游，其他地方不得到這里帶團，所以阿布是香格里拉的導游，投訴必須到香格里拉。
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接著，記者前往迪慶州旅游局。一名工作人員稱，如果他們接到記錄，把那個導游記錄在案，萬一再出現，他們肯定處理，“瞎貓碰個死耗子，搞不好會碰到。”
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該工作人員介紹，去年麗江虎跳峽這邊，從“長江第一灣”開始就趕游客了，他還稱游客理性消費觀念不對，“你按價格交了，旅行社和導游都不趕你。”
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在迪慶州旅游局，游客拿手機錄音時，執法人員要求游客刪除錄音，不刪掉就拘留，“像你這樣的滾蛋，永遠不要來香格里拉，我敢說就敢做到。” 新京報記者 劉保奇 據央視報道整理
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■ 對話實錄
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“沒有錢就不要出來”
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記者：藏民家訪可以不去吧？
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導游：要去！這次我必須要減輕壓力。你連100塊錢都不想花的話，你讓我怎麼辦！花不起就下車，快點下車。
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導游：花不起就下車，來，下車，下車！來！來！
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記者：你別拉啊！
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導游：那你下車！沒有錢就不要出來！100塊錢都花不起的話就更不要出來！
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“刪不掉我就拘留你”
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執法人員：把它刪掉，刪不掉我就拘留你！我說拘留你就拘留你！把她拉過來！通知防暴隊把她拉回去！
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游客：拘留我？
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執法人員：對，我就拘留你，你侵犯了我的人權！
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游客：好呀，那我們報警吧。
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執法人員：報！我就報你！我就要抓你！
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執法人員：像你這樣的滾蛋！永遠不要來香格里拉！把你攆掉！我敢說這句話我就做得到！
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■ 查處結果
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涉事執法人員被免職調離
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新京報訊 (記者郭超)記者昨天從國家旅游局網站獲悉，迪慶決定對媒體報道的“香格里拉旅游亂象”中所涉及旅行社處以10萬元罰款，停業整頓1個月；將相應執法人員調離迪慶州旅游執法支隊；涉事導游吊銷相應証件。
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對此，全國假日辦已經責成雲南省假日辦和有關部門立即展開調查，核實情況，追究有關責任單位、責任人的責任，對涉嫌違反《旅游法》和其他法律法規的單位和個人，一定要嚴肅處理並將處理結果及時公布於眾。
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經查，今年8月14日，迪慶州香格里拉中青旅行社有限責任公司委派迪慶卡瓦格博旅行社導游張某從麗江接待39人的散客拼團，經麗江拉市海、香格里拉虎跳峽、哈巴雪山等下午到香格里拉縣城，8月15日結束行程。期間發生了媒體曝光的事件。
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麗江市旅游局協調迪慶香格里拉中青旅行社向投訴人做出了投訴處理：團款全額退還480元/人；賠償團款40%的違約金，計192元/人。
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迪慶州相關部門初步處理結果為，對於導游張某給予吊銷迪慶州導游人員上崗從業資格証書、吊銷迪慶州導游上崗証，導游段某某給予吊銷導游証的處罰意見；根據《旅行社條例》對涉事旅行社處以10萬元罰款，停業整頓一個月；對曝光的旅游執法人員給予免職調離並將嚴肅處理。
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目前，雲南省旅游發展委員會已成立工作組趕赴迪慶，和迪慶州政府共同對該事件開展調查處理，並將做出最終處理結果
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江西廬山
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逛完花1792元？廬山稱算法不對
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新京報訊 近日，有媒體報道了廬山景區180元的“通票不通”，景區內存在“票中票”現象，甚至有網友統計逛完廬山景點需花1792元。對此，廬山方面回應稱，網友的核算方式不准確，風景區內所有門票費用加起來“僅515元”。
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媒體報道稱，劉小姐和朋友一起到廬山旅游，購買了180元的進山門票。但劉小姐等人到景區內部分景點，被告知還需買門票，而且像這樣額外收費的景點在廬山還有很多，游客在大口瀑布也遭遇了收費(25元外加1元保險費)。對於廬山的“票中票”現象，有網友統計稱如全部看完這些景點，僅門票就要1396元，如包括索道和觀光車等，則要花1792元。
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昨日，新華社中國網事微博稱，近日媒體和網友爆料稱，逛遍廬山所有景點需花近1800元。對此，九江市和廬山有關部門稱，廬山風景區內所有門票費用加在一起“僅為515元”。並稱一些媒體核算方式不准確，把廬山核心景區外很多不相幹的景區景點門票都計算在內
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廣西北海
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辱罵毆打游客大巴司機被拘
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據新華社電 10月5日中午，上海某旅游團一行13人在廣西北海被旅游大巴司機王某及其親人謾罵毆打，造成兩名年輕人被打傷戳傷，一名老人被打傷，目前當事人已被北海警方依法行政拘留。
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據在場的上海游客羅某介紹，他們預訂了5日下午的飛機回上海，最後一站選在離北海機場較近的冠頭嶺，據旅行社的安排，前往冠頭嶺的大巴臨時進行了更換，由司機王某開車帶隊前往。
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“當大巴距離冠頭嶺約1公里處時，司機要求下車，我們提出再開近一點，遭到司機王某拒絕。”羅某說，請求不僅被拒絕，旅行團的老人反而遭到王某辱罵，隨後王某召集包括家屬在內的共計7人到現場對旅游團部分游客進行了毆打。
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據現場的另外一名游客介紹，王某及其家屬等當場對一位75歲的老人進行了辱罵並毆打，隨後又用利器戳傷兩名年輕人。
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北海市博華醫院檢查結果顯示，受傷老人傷勢較輕，兩名年輕傷者約40歲，其中一人傷口深度約為3厘米，寬為1厘米，另外一人軟組織受傷較嚴重。
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據北海電建邊防派出所有關人士稱，目前，當事人王某及其一名家屬已被警方依法行政拘留，警方稱將繼續搜集証據，對行凶者將依據有關法律進行處罰。
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