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標題: 「海娜號」滯留遊客與海航人員起衝突 [打印本頁]

作者: serrurier    時間: 2013-9-17 02:09 AM     標題: 「海娜號」滯留遊客與海航人員起衝突

「海娜號」滯留遊客與海航人員起衝突
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0 a! Z$ @! l* i/ \7 d" i% uTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。海航旅業應急工作小組15日在首都機場第一航站樓舉行的新聞發布會上,海航公布此次事件的賠償方案:根據不同房型,內艙遊客2000元,海景艙遊客2300元;或內艙免費船票一張。據悉,當天有部分滯留遊客一度與海航工作人起爭執。& M' V; w, }% ]. q+ K6 Y
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首批旅客15日下午乘坐包機返抵北京,有乘客透露,在滯留初時不知道發生何事,「我們被扣了18個小時以上,才知道我們被扣了,然後到24個小時以上,才知道原因。一開始,他們(職員)說是手續問題,說我們有乘客私自逗留,然後才說是他們的原因。我們不在乎賠償,能回來就不錯了。」
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在被扣押的兩天時間內,300餘名遊客通過衛星電話向家人報平安。特別是兩個乘客發生緊急情況,一個兒童突發高燒,一個老人突發心臟病。據「海航郵輪」官方微博15日晚22時發布消息公布,發燒的兒童治療痊癒已隨家人乘飛機回國,而該長者在岸上經過有效治療,已經恢愎正常並返回郵輪。
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2232分,「海航郵輪」官方微博公布,由於濟州國際機場實行宵禁,海航無法繼續執行飛機接載旅客回國的任務,還有538名旅客將在「海娜號」上停留一晚,16日海航將繼續執行航班接旅客回國的任務。

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有遊客向中國之聲稱,滯留「海娜號」的乘客普遍情緒激動。15940分許,部分滯留遊客找到正在酒吧喝飲料的海航旅業應急小組工作人員,由於情緒過於繳動發生不太嚴重的肢體衝突。一位70歲左右的老人突發心臟病。衝突發生後,海航應急小組工作人員即介入。
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中國消費者協會律師團團長邱寶昌說,任何商業糾紛都不能劫持消費者的合法權益。邱寶昌認為,「消費者人身自由受到了限制,包括知情權、公平交易權和受尊重權等合法權益均受到損害。消費者有權依據《消費者權益保護法》和其他有關法律法規以及合同約定主張權利,與經營者協商溝通,要求經營者履行約定,賠償損失。」





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