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[馬來西亞]
想鑽中國新《旅遊法》漏洞旅遊業者不敢貿然違規
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作者:
qqonqq
時間:
2013-9-2 07:47 AM
標題:
想鑽中國新《旅遊法》漏洞旅遊業者不敢貿然違規
（八打靈再也1日訊）據了解，國內許多旅遊業者紛紛就中國新《旅遊法》尋求對策，希望以各種方式“鑽漏洞”，但看似徒勞。
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消息說，一些業者甚至想到以載遊客到購物地點上廁所或用餐，藉此讓他們“順便”購物，但新《旅遊法》已規定，遊客行程中不能出現“購物”字眼，業者很難避過規定。
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“我們不能帶遊客到購物中心或另行安排活動，一切都要按照原有行程走。若遊客在回程後3個月內覺得被騙，仍可以投訴中國旅遊業者，後者在與大馬'地接社'了解問題前就須先賠償，顧客至上，所以，都業者不敢貿然違規。”
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消息該規定甚至不允許旅行團司機在車上向遊客兜售紀念品，十分嚴格。
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料中國遊客會減少
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“現在許多業者都怕違反這條例，紛紛去'上課'，包括尋求法律諮詢。”
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目前國內旅遊業者一般上對中國新《旅遊法》持觀望態度，現階段不敢向中國遊客強打旅遊配套，一切靜觀其變。
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消息說，業者預計在短期內，來馬的中國遊客會減少，目前中國遊客的“大馬游”市場也呈靜態。
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“現在團費貴了，遊客自然會減少，旅行社也不敢大賣這些配套，因為情況還沒明朗化。”
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蔡伍：糾正“不正規”作業本地旅業將更健康
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馬來西亞華人旅遊業公會榮譽會長蔡伍贊成中國實施新《旅遊法》，認為這麼做能糾正國內“不正規”
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的旅遊業者作業行為，讓本地旅遊市場更健康。
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他指目前許多旅遊業者互相削減團費，形成惡性競爭，除了影響旅遊團品質，導致大馬旅遊業受影響，也讓大馬名譽受損。
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蔡伍向《南洋商報》說，業者為中國遊客提供過低旅遊團費，卻設法通過其他方式，如通過安排購物或另行付費旅遊項目獲取回扣，形成不健康現象。
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“正規的旅行社不會用上述方式牟利，團費不應該常年都低價，胥視旅遊市場走勢。”
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他說，國內不正規的旅遊業者達“相當的數目”，他們走了歪路，以“低價團費加高價購物”的經營模式牟利，這種方式常引發遊客投訴，對國內旅遊市場不健康，長期下來，業者本身才是“受害者”。
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他指旅遊業者安排中國遊客購物或另行付費旅遊項目的舉動，在2至3年前更為嚴重，後來業者接獲許多投訴後稍微“收斂”，情況才獲改善。
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需緩衝期調整
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“遊客來馬游玩不只是想購物，旅遊品質也很重要，相信這法規能促使國內旅遊行業更健康。”
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詢及中國新《旅遊法》會否影響來馬的中國遊客人數，蔡伍認為一些打擊在所難免，業者需緩衝期進行調整，相信一段時間後市場會恢復正常。
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他認為這法規能引導大馬旅遊市場走上正軌，長期而言是件好事。
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