9 n3 n* i- e. Z" @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。同一浴巾再擦茶杯 ; \1 f5 K3 B( T" o # m3 W" g; p. t% K: ^" c0 U " @. }( l: F& d RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。清理完廁所，張曉玲會拿一塊剛用過的浴巾或毛巾，擦拭衛生間口杯和客房茶杯。tvb now,tvbnow,bttvb% \+ J) y( j- Q
3 B0 @" p# s! T0 L) l" o; R R“擦完馬桶的毛巾再擦茶杯，這樣的茶杯能用麼。”肖君稱，剛入職時他完全下不去手，但一週後就和其他人一樣，拿起了浴巾、毛巾清理馬桶。- |( L: t! w. S4 m. b
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肖君說，新人一開始這樣做會感到尷尬，“但看著別人擦，會慢慢認可用毛巾擦馬桶的‘合理性’。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: x" g: b9 D: ]
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“實習”期間，記者目睹該酒店客房部多名服務員用浴巾、毛巾擦洗地板、廁所及口杯、茶杯。" x$ z% C- ]; H7 _
6 c# k- u _8 g7 t! h1 } d公仔箱論壇張曉玲證實，酒店裏的很多服務員都用浴巾或毛巾，代替抹布打掃衛生間和客房。公仔箱論壇+ X i6 e, l! t: t/ W- B
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“酒店也發抹布，但是抹布是由客房裏的廢舊枕套等布撕爛後製成的，幾塊抹布清理一間房子還成，一天要清理幾十間，根本擦不乾淨馬桶、口杯，並且由我們自己去洗。多麻煩。”& H- y4 P& v0 j- v5 \6 _% k% y
9 X# M: i, V7 n. g n& }4 N9 i: s5.39.217.76 & Z' `8 G& C0 g- H/ }# }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“秘密”3 ) F/ ]0 r6 d0 @& |5.39.217.76 " H( X& C: O% p. e3 E公仔箱論壇清理過程避開客人 : C1 K) `/ T8 S$ Q# y% w$ D / A# l. a5 r) s4 E: b, [5.39.217.76 , z; t2 `5 S& T& H( b8月7日上午10時50分，張曉玲接到“指示”：“17樓有客人搶房，趕緊協助打掃”。搶房，是指客人預訂馬上入住，但尚未打掃的房間。 2 ]3 m5 n! ^* `% n. hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ; s: |$ C7 w: @. a. Y) L, E# P. G% l公仔箱論壇張曉玲帶記者來到17樓一間客房。客房裏，記者看到，一個40多歲服務員用一條浴巾在廁所裏不斷擦拭。張曉玲也隨手抄起一條毛巾，一起擦拭地板、馬桶等。5.39.217.76 T. [8 C7 }" g3 e+ o. B+ {6 m' c
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8月8日上午，1106室，小偉在用一塊浴巾清理廁所地板污漬…… ' v( L9 n! a4 Q. t0 k公仔箱論壇公仔箱論壇" w$ W2 i+ w) D0 k3 v
在用浴巾、毛巾擦馬桶及杯子的時候，張曉玲等會特別留意周邊客房的客人，她向記者傳授經驗稱，“這事兒怎麼能讓客人知道呢，客人看著的時候一定不能用”。/ W/ n) ?5 m+ w
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張曉玲稱，儘管酒店禁止使用浴巾、毛巾等清理，但是為打掃乾淨客房，她往往趁客人及經理不備時偷著用。 : j( ?! n9 K9 O# Z5 H公仔箱論壇5.39.217.76+ f) A9 c+ P( U( S" h
使用之後，臟兮兮的浴巾、毛巾會被收集起來，下午由專門的洗滌公司人員裝包拉走，第二天下午洗凈後再送回來。由客房部服務人員鋪設到客房，供客人擦臉擦身。 % [, n" T( {9 M; Y4 ^8 t, V5.39.217.76公仔箱論壇5 g* {- m; \+ m T# k9 s: y
tvb now,tvbnow,bttvb U" e4 E( I* }" S8 t" p2 v- U/ H 回應& ^9 N6 M. ~8 w; z: `( b7 i
5.39.217.76: Q" b+ N# f5 `3 _+ {) _8 W, w- v, I 監督者“視而不見”稱顧不上 ; U9 f$ C7 h6 A. \/ |' C" ?0 B; h6 ^5 C- D# Z
: k9 y, V& L9 m' ^ j( r' [' w, X在打掃客房的過程中，作為監管者的客房部領班由女士會隨時來查房。 : ^ b( t' \0 G2 Y; d6 y$ F ( Y/ f$ k+ |2 T: j" J8月7日下午，張曉玲與記者正在清理客房，由女士進入後開始看電視機。張曉玲用清理完衛生間的毛巾，擦拭客房的桌子及櫃子時，她只是瞟了一眼，並沒有制止。 % D" @5 a8 i5 i, s( \4 d $ b7 `' P) V& T8 N# B0 p; V公仔箱論壇對於部分服務員用浴巾、毛巾清理馬桶，由女士承認確實存在，她稱自己每天要檢查近百間房子，還要處理投訴等各種事務，無法監管每一個服務員的行為。她認為，服務員使用浴巾、毛巾當抹布，與酒店的人力資源緊張及抹布配置過少有關。 ' Q' H5 J3 t% G. I/ q& A$ Z . K5 G' r* |7 E$ G, e) b7 n5.39.217.76除由女士查房外，記者並未看到客房部經理等管理人員，針對客房清理情況視察。5.39.217.76: d" `# ~5 h9 K. H
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酒店客房部經理王峰稱，用浴巾、毛巾擦馬桶按規定不允許，將進一步規範抹布使用情況。他表示，由於所招聘的客房部服務員來自其他酒店，不排除將“壞毛病”帶進了酒店。自己除了監管客房部外，還負責餐飲部門管理工作，身兼多職分散了監管精力。 * z5 }( d4 \) g) v _9 O公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb/ J8 R6 j5 J: s0 Y6 |
tvb now,tvbnow,bttvb, A( [( a# O4 [! i8 N 分析 5 l/ a5 c- ?5 G$ d; {4 L % d7 ^* h7 k- W7 t' K5.39.217.76抹布使用尚無標準依賴自律 + x! O' ~6 H* k6 ztvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇" z. e+ S$ O$ ?
. I( g: b. |$ c7 a) m9 s) Q2 T星級酒店、快捷酒店等在清掃客房時該如何正確使用抹布？中國某飯店協會工作人員稱，目前國內並沒有統一的標準細則，往往依賴於行業自律。5.39.217.763 Y$ d% C0 p* U
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“浴巾、毛巾當抹布，清理馬桶和口杯，但這樣的情況在一些連鎖酒店並不鮮見。”一家四星級酒店客房部業內人士稱，為避免皮膚病等疾病傳染，抹布分類使用已是業內共識，一般而言，在清理客房不同部位和設施時，都需要配置不同顏色的抹布來識別其功能。“清理一間房間，至少需要5種不同類型的抹布，並由專人負責清洗。”$ `3 a4 s/ H$ V
+ d A' Y+ E8 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“一些酒店並不願意為抹布等日常用品的更新率埋單”，業內人士分析稱，一些酒店客房衛生情況堪憂，除與管理者管理鬆懈有關外，還與酒店人力、物資的消耗有直接的關係。“一些酒店會考慮用最少的人力，用最少數量的抹布，清理盡可能多的房間，以達到‘節能減耗’。”
