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標題: [香港] 滙豐理財「出錯」準大學生焗轉帳 [打印本頁]

作者: flyhave1 時間: 2013-8-12 01:48 AM 標題: 滙豐理財「出錯」準大學生焗轉帳

【太陽報8月11日專訊】
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大學聯招（JUPAS）前日放榜，滙豐銀行個人網上理財系統（E-BANKING）選項顯示出錯，繳交留位費時只有城大選項，大批準大學生和家長沒有選擇，只能先按指示轉帳五千元，事後憂慮失去心儀院校學位，紛紛查詢滙豐和大學聯招。大學聯合招生辦證實收到約八十宗相關查詢。滙豐銀行承認選項顯示出錯，昨已修正，回復正常，向受影響學生致歉。
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根據大學聯招既定程序，經聯招獲派學位的學生，須由前日起至昨日下六時前，經滙豐銀行、恒生銀行或東亞銀行網上理財系統轉帳，繳交五千元留位費；也可直接將款項存入東亞銀行大學聯招帳戶，或到大學聯招辦事處繳付現金。0 r1 {1 q0 w2 w+ H) w: i# X
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大學聯招確認始安心5.39.217.76, ~+ z1 V5 H/ ~. X$ Z
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家長譚女士兒子獲派首志願香港科技大學，前日早上十時許，登入滙豐銀行網上理財系統，選擇轉帳至「JUPAS（大學聯招）」時，赫然發現帳戶類別只顯示「CITYU（城市大學簡稱）」，與獲派的科大不脗合，其子無其他選擇，惟有按指示轉帳。

成功轉帳後，其子所得的收據上，帳戶類別為「11 ACCEPT. FEE（MR OFFER-CITYU）」。「明明係科大收咗我個仔，點解收據顯示城大收咗我留位費？」譚女士憂慮轉帳出錯，更擔心科大會以為兒子放棄學位。「咁大間銀行有乜可能出錯？」她當晚兩次致電滙豐銀行投訴，至當晚十時半接獲大學聯招聯絡，確認已收取留位費才能安心。: r& ~% O/ v  I: D

標籤錯誤不影響交易
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大學聯招昨回覆本報查詢時，證實收到約八十宗相關查詢，主要查詢並確保相關網上繳款正確。大學聯招又指當滙豐銀行個人網上理財系統開始運作時，他們已發現問題，即時提醒滙豐糾正。滙豐當時表示即時更正錯誤，惟更新系統需時。直至昨早九時，滙豐銀行問題帳戶類別才被更正，由於留位費是按申請學生身份證號碼分配，故所有入數沒有出錯。至於另外兩間銀行的網上理財系統繳費途徑則沒有問題。tvb now,tvbnow,bttvb5 F9 b# W* H$ e; I& u- b2 r0 r# B  o# N
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滙豐銀行發言人回應指，發現前日客戶在網上銀行進行與聯招相關交易時，選項標籤沒有清楚顯示「繳交留位費五千元」的指示，已立即進行修正，昨早回復正常。滙豐承認曾接獲投訴，向受影響客戶致歉，但重申所有與聯招進行的交易均無因此而受影響。

作者: flyhave1 時間: 2013-8-12 01:56 AM

滙豐銀行在2012年3月在香港大幅裁走資訊科技部的資深員工，以省回大筆薪酬作為集團主席及高級管理層花紅之用。今次事件只有冰山一角，相似事件可能陸續有來。

作者: GG1040144 時間: 2013-8-12 09:53 PM

真是好离谱咯

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