對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。 ) d% g( u8 u& Y公仔箱論壇5.39.217.760 C/ P2 |4 V$ S+ u8 i. w
有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。# D7 r4 Z, E, Y q& I
7 z3 ~" B O0 ^7 @( x5.39.217.76 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。2 C2 t- Y* s Z7 l7 e
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。 ' z) A8 K$ x9 a- G6 g4 `, ]8 X& v公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" z, f" U; i5 s3 Q; f. |, m4 j
不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。 + i) |) p+ L8 K- K Q) k+ h6 _公仔箱論壇5.39.217.767 N$ A& \9 B( R1 H! r
於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。 * s2 Y$ g, X5 stvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇/ V- q3 y3 L" M q; A7 o
三個月過去了，她開始沈不住氣了。 0 C+ X( a9 v# a' J# @+ F公仔箱論壇: y+ R" d: m* ]8 R$ D
心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。8 x+ K4 ~/ d' _6 J# V9 j3 s# [6 T
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」tvb now,tvbnow,bttvb1 r" x1 `% F/ ^9 V% h% t5 {. h
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# I x. f. S% O$ O
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' x" O! I* p6 s# X- U6 t
( L! i0 ]2 W/ M5 a7 H# ~- |% C/ J9 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事， ! Q: {2 f& I1 U. m 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」 ' u$ r4 q( n/ @# G5.39.217.76 % b- i: a, `5 v* V2 ?# q5 { 就在那一刻，她自己也呆住了。 9 i) l* f' l' I% ~tvb now,tvbnow,bttvb 5 H& F y' ] R2 G! G3 ^6 g6 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。 & J: O- B' \! D5.39.217.76公仔箱論壇% ~ C6 p K: C8 ^, g6 Y
從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。 # L/ T: `! U9 ], RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; k' K0 R4 {0 G
很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」; `, ~0 H2 r, S. r" Z- l1 J
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。 / H/ G8 \/ B" p0 ptvb now,tvbnow,bttvb ], ]$ \/ W+ s! {$ K公仔箱論壇 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。 2 R9 ^4 S. u0 b3 o0 Mtvb now,tvbnow,bttvb " n. P; M9 s* E$ T- Ktvb now,tvbnow,bttvb 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。 0 y* R) z6 U, o$ b& q& pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 X3 i! y0 ^1 L' l# t$ X
不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。- j4 t1 z* A+ n: E& ]# T, f; o9 L, |
+ L' G: U! c( S8 G2 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& v" @* V' }8 y6 Q: G
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？ 4 E* k* ~$ ?+ f1 x2 \, p& uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 \& G, K7 d$ P. D
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？ ' u+ a& B5 T8 j2 w$ T- Ttvb now,tvbnow,bttvb " W$ Z4 y b3 W& ^tvb now,tvbnow,bttvb 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？ : A: z2 n0 x% u9 a" Y/ t5.39.217.760 X4 }7 v- [; [* A1 Q Z
你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？ * ?- u7 z4 p# G6 h/ n# stvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb' Q" g5 w! t" `/ ~; m+ h) S4 H$ P
經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？ , E% i+ z7 q' {9 X! y" rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 # r( [7 C( p: M0 p5.39.217.76 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？公仔箱論壇+ v* h- z0 j: _# F
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？ * Q4 U' R$ a2 u* `: K; K公仔箱論壇6 z1 r2 a% Z/ N
新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？ $ f. f' W/ k2 a. `) i2 i. v5 R 2 z7 g) x& M3 E. |. b0 }. s 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？作者: nams64 時間: 2013-8-5 01:01 PM
