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| 八達通有限公司行政總裁張耀堂表示，09年前未退款項已捐到慈善基金。 |
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八達通有限公司行政總裁張耀堂昨日表示，自2009年有紀錄至今，共有78萬宗因市民拍卡太快，已過數但未能顯示出交易紀錄的個案，涉及770萬元，其中254萬元以個人八達通卡或自動增值作交易的八達通卡，已透過支票向卡主退還款項。
不過，仍有40萬宗涉及375萬元是以沒有個人資料的八達通卡付款，至今尚未退款，另有140萬元因個人資料不齊全或已退還的八達通卡無法退款。張耀堂稱，統計顯示，大概每2．7萬宗交易，便有一次扣錯錢情況。有些情況是用戶或店員交易時沒留意訊號，八達通已扣錢，但店員以為交易未完成，要求再拍卡一次所導致。 公仔箱論壇 n" r) h6 S1 X: |
但由於係統在09年前已沒有紀錄，故該12年的扣款無法退回，改成立慈善基金作為捐款。
八達通卡用戶由即日起一年內，可於新增的30個“八達通服務站”拍卡自助退款（見下表），不過只適用於沒有個人資料的八達通卡。
對此，金管局表示已了解事件，八達通卡亦已提出解決方案。民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌則批評八達通公司發放多扣錢資訊欠缺透明度，政府應加強監察，並促八達通增加查閱機，或提供網上查詢。
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八達通服務站分布地點 tvb now,tvbnow,bttvb/ h9 f, q0 ^- l
●港鐵站
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●城巴／新巴顧客服務中心
1．金鍾（東）巴士總站、2．中環交易廣場巴士總站
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●領匯商場購物中心 5 d& m5 C" f, U. J+ R
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6．啟田商場、7．葵芳廣場、8．利東商場、9．良景廣場、10．龍翔廣場、
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11．愛民廣場、12．小西灣廣場、13．太和廣場、14．天瑞商場、15．禾輋廣場