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機場服務比一比 桃機全球第3
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作者:
lovegod99
時間:
2013-3-13 02:22 PM
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機場服務比一比 桃機全球第3
2013-03-13
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中國時報 高興宇、黃如萍／綜合報導
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桃園國際機場昨日又因漏水而引來民怨，不過，桃園國際機場公司宣布，國際機場協會（ＡＣＩ）昨日公布的二○一二年度全球機場服務品質得獎機場，桃園國際機場在一千五百萬至兩千五百萬旅客容量分組中，得到第三名的佳績，頒獎典禮預定六月十一日在ＡＣＩ世界年會中舉行。
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國際機場協會於美東時間三月十一日上午九時公布二○一二年度全球機場服務品質得獎機場，桃園機場公司企畫暨行銷處長許家瑞表示，本次公布的年度獎項，係國際機場協會首次改變其模式，將原本僅頒獎給全球前三名的方式，變更為以依旅客量分組，每組各取前三名。
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根據國際機場協會官網，在一千五百萬到二千五百萬旅客量分組中，各國際機場以韓國金浦機場服務品質最受旅客肯定奪得第一，第二名是大陸的重慶機場，第三是桃園機場，第四是大陸杭州機場，第五名是美國坦帕機場。
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國際機場協會主席Angela Gittens女士表示，全球機場與機場管理者逐漸重視旅客滿意度與機場營收之間的正向關係，越來越多的機場致力提供旅客期待的、或甚至超乎期待的服務，能提供優質服務的機場，才能夠從激烈的排名競爭中脫穎而出。
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許家瑞說，桃園機場在所有工作人員積極努力下，很榮幸在一千五百萬到二千五百萬旅客量分組中獲得第三名，桃機公司將秉持旅客服務至上的精神，持續與所有駐站單位共同努力，提供最優質的服務與設施，希望旅客都能滿意。
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這次公布的年度獎項，係ＡＣＩ首次改變評比模式，過去僅頒發給全球前三名，這次改為依照區域及旅客量兩種各評出前三名。
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桃園國際機場是在一千五百萬至兩千五百萬旅次組中，獲得第三名，但同組第一名為韓國金浦機場，第二名為大陸重慶機場。
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大陸機場表現相當亮眼，如兩百萬到五百萬旅次組中，內蒙呼和浩特機場就勇奪第一名；四千萬旅次組中，新加坡第一名，第二名就是北京機場。
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