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| 2月12日，數萬游客在深圳皇崗邊檢站排隊入港。 |
港府官員向旅客致歉
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香港保安局局長黎棟國指出，假如旅客旅遊時不愉快，即使不設限制，人家也不會再來。關鍵是香港應該做好資源調配，保證服務質量，讓旅客遊港時有良好體驗。
內地旅客被迫睡巴士令香江蒙羞。香港特區政府署理旅遊事務專員羅淑佩16日就此向受影響的旅客致歉，並表示香港應避免類似事件再次發生，特別是在新春和黃金周等旅遊高峰期間。
旅遊業議會總幹事董耀中表示，目前正研究收緊接團旅行社提交的行程登記表，規定填寫已訂酒店的地址，而非只填寫某酒店或同級酒店，以方便抽查，同時會研究將未訂酒店而接團的旅行社實時吊銷牌照。香港旅遊發展局主席田北俊近日表示，有望成立具法定效力的旅遊監管局，負責旅行社及導遊發牌、警告及釘牌的程序，有信心做到公平公正。香港行政會議召集人林煥光出席電台節目時稱，長遠而言，香港需在酒店賓館、旅遊景點以及關口設施上做好策劃。
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呼籲檢討自由行政策
狠抓服務質量自然是對症下藥，但“限制派”的聲音並沒有消歇。香港立法會議員李慧瓊表示，自由行旅客已超出香港承受力，特區政府要與內地商討，暫緩擴展內地居民自由行規模。
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香港《商報》發表社評指出，每逢旺季大節，香港均出現酒店爆滿一房難求、通關口岸大排人龍、景點和商場人滿為患的場景。自由行實施近十年，對香港經濟和就業市場幫助巨大，然而接待能力不足的弊端逐漸顯露，業界服務質量下降。現在是時候全面檢討、興利革弊了。唯有確保服務質量，讓旅客賓至如歸，香港旅遊業才能長做長有，持續發展繁榮。 tvb now,tvbnow,bttvb) S" B" t7 [; I
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香港媒體人紀碩鳴也持類似觀點，他說，香港彈丸之地，而數量龐大的內地遊客，使香港出現了無序和混亂。如果不能為遊客帶來令人滿意的服務，還不如對遊客數量進行限制。
“封頂”等同趕客 公仔箱論壇& D% C" Q/ P% m( U* _3 S; ^. T
香港《明報》發表社評認為，不宜輕言“封頂”內地遊客，“在香港經濟最困難時期，內地遊客自由行協助經濟復甦，居功至偉，而‘封頂’等同趕客，日後若有需要，難道又再向他們招手？”《太陽報》稱，限制內地遊客的問題若處理不當，可能再激化內地和香港的矛盾。 tvb now,tvbnow,bttvb9 P; V; M; u' o
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黎棟國觀點更為清晰：“從未聽過世界上任何一個旅遊城市會為旅客數目設限。”他承認香港的接待能力是重要指標，除了觀察景點是否擁擠，也要考慮交通、住宿和出入境輪候時間等因素。與呼籲“檢討”自由行政策的人不同，他認為香港的接待能力沒有問題。黎棟國介紹，特區政府目前正在檢討自由行政策，但難以“一刀切”為自由行數目設限。 tvb now,tvbnow,bttvb; z2 @$ F: j: _& u5 w) N
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林煥光建議，香港作為打開門做生意的城市，應盡量不採取“鎖港”政策，如有必要，可在旅客高峰期與內地部門商討入境數字。