標題: 洗手粉與筆記紙 [打印本頁]

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作者: huichi0426    時間: 2013-1-29 04:36 PM     標題: 洗手粉與筆記紙

兩星期前我從新莊騎車回台北市，由於捷運施工路面過於顛陂，所以騎到一半，
  F; s) Y5 p8 ]. lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 機車排氣管就被震斷了。所以我只好悻悻然地推著車子到處尋找機車行。
* R+ G( O( X( `2 [& I' G6 r3 Jtvb now,tvbnow,bttvb 找到機車行之後，長得很酷的老闆居然也沒問我車子那裡故障、劈頭就對我說：tvb now,tvbnow,bttvb( w% O  ~! x2 W
「你滿手油污，我們廁所裡頭有洗手粉，你趕快去洗一洗手吧！」。tvb now,tvbnow,bttvb( M4 c; [+ i. q% Z
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我聽了之後覺得非常地感動！可別認為我小題大作！我這台爛車在過去十年至少修理了二、三十次，
& O8 f9 X- M, h- T- xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 每回故障幾乎都是狼狽不堪、弄得滿手油污！但是我從未遇過會主動叫我先洗手的機車行。
6 W1 y) k: i: D! ~! U3 z公仔箱論壇 （而且還準備好了那種專洗油污的黑手牌洗手粉。）
  z; x: M6 e  J公仔箱論壇 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 s# b# P. f- I6 J+ J
我總覺得大部分開機車行的人似乎都很機車（還押韻呢！），有些機車行會急急忙忙先看車況、
) D8 K9 A/ k, r/ K4 T( o5.39.217.76 然後迅雷不及掩耳地開出價碼（例如：「黯～你的車要換新的排氣管、1500元！」）、
: j. Z0 [* ]: _0 I6 H8 c) [ 然後希望你一翻兩瞪眼、立即做出要修不修的決定。
- s, u; H9 z3 E; _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 當然～有些機車行態度會非常客氣，只不過他們會先遞一隻煙給我，tvb now,tvbnow,bttvb0 ^- `5 x0 P2 p
然後跟我寒暄幾句，完全無視於我的雙手充滿油污的事實。
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7 q: R% ^' g% |* M" ~. nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。像這位店老闆只不過準備了洗手粉、主動叫我先去洗手的簡單舉動就讓我感到十分窩心！tvb now,tvbnow,bttvb1 C6 b# k% N, p# \
如果下次我的機車有問題，我想我也會再度光顧這家機車行。$ o3 H3 N# T# n! w. h! y
照理來說，每一家機車行應該都有準備洗手粉吧？只不過大家往往會忘記去「主動」提醒客人先去洗手！
# ]( b0 ~. a8 o5 J, {; r 我想有很多行業跟機車行差不多，其實根本不需要多麼大費周章的服務，8 K0 E- f, ]+ J. ~  u, }) E
更無須對客人輕聲細語、恭敬有禮。只要稍微「主動」地滿足客人的小小需求，5.39.217.76; @! y& |+ p! W$ k! o. l
那怕是便宜得要死的洗手粉，也可以讓某位閻姓客人莫名感動，還寫了一篇專欄文章來公開褒揚。) U% ^; p; Y9 t8 B% j

# v0 {8 q5 O6 K. G: GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。接下來我要講一個堪稱登峰造極的「主動服務」實例，如果您身處於服務業，您可要好好品味這個故事！
5 P9 F0 F: K$ s! o 話說我的朋友：于美人去年專程跑去巴黎一家米其林三星級餐廳吃飯，她已經「哈」了這家餐廳許久，
- |% ?3 h2 r! Z: }, D1 btvb now,tvbnow,bttvb 因為這家餐廳有最棒的菜餚與她最仰慕的廚師。不過在出發之前，她聽說這家餐廳的服務非常差，
8 v/ k4 D( K, P6 |/ y5.39.217.76 但是她並不為意！「如果能夠吃到這家餐廳的菜餚，就算主廚每次上菜時都賞我兩個耳光，我也願意！」- w0 Z' j0 d0 I! }# \
對於美食異常執著的于美人如是說。tvb now,tvbnow,bttvb; o" E" t- Q/ V0 y  e( ]! }' V

( j) _, I/ n2 c( GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當興奮莫名的于美人走進這家餐廳之後，她才發現她忘了攜帶筆記本0 ?) ~& u+ E" P9 {. [# Q) P6 Y
（註：她一直都有邊吃美食、邊紀錄心得的好習慣。）。她不知道如何是好？公仔箱論壇! |6 |) G5 l# f) s, {. t$ d  C
所以她只好把餐廳桌上的菜單卡當成筆記本來振筆直書。; X+ }' c+ L& r, }- w

# j. n  k- ?1 ]. k# G/ z或許這家餐廳的菜餚實在太好吃了！所以才吃完第二道菜，于美人居然已經快把整張菜單卡寫完了。
0 K- I! `" {* Y8 t% ftvb now,tvbnow,bttvb 此時神奇的事情發生了，就在于美人在菜單卡寫到最後一行最後一個字的時候。
% e" H5 J4 \. D1 A) P1 d- n/ [" N公仔箱論壇 該餐廳的外場經理居然在第一時間、天外遞來了兩張筆記紙、而且很帥氣地向于美人微笑致意。& S3 s3 K5 v' L. D4 j' W2 w& C; C
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此時于美人全身長滿了雞皮疙瘩，她簡直無法置信天底下居然有這麼讓人驚訝的頂級服務啊！
1 i+ @3 z. x! @公仔箱論壇 您要知道！這家餐廳可是每天高朋滿座、要來這裡吃飯，至少半年之前就要預約。8 [( a" d5 N2 X. s8 W, s
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于美人明明就看到這位外場經理全場穿梭、忙碌異常，他究竟是如何注意到于美人正在振筆直書、
; l  q$ E# N& j& p- B% @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 悄悄地紀錄下美食心得呢？就算外場經理一直在偷瞄于美人的一舉一動，3 U' }$ c# k' x6 {  b
但是他又是如何抓準于美人寫到最後一行、最後一個字的時機才翩然出手呢？
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4 F- A+ @! \3 s于美人回到台灣之後，始終無法忘懷這讓人感動異常的「主動服務」！
6 P9 N9 R4 h4 s# A 她說：「當外場經理把筆記紙遞給我時，我發現他的神情是多麼地優雅、
( M" F: `# p# }% L! `& h2 Ttvb now,tvbnow,bttvb 多麼地自然、原來『主動服務』可以到達這種境界！」; i) L. p9 Z! L# F* a

5 n" I, ^& S% K9 x9 h8 B% {; ttvb now,tvbnow,bttvb可以提供如此出神入化的頂級「主動服務」的餐廳居然還被米其林指南評論成服務很差的餐廳。5.39.217.763 n4 T. R  X, _8 ~& a! L# [
所以各位從事服務業的讀者朋友們，我們要走的路還長著呢！

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