標題:
勿因小故傷感情 改善服務迎貴客
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作者:
huichi0426
時間:
2012-10-2 12:40 PM
標題:
勿因小故傷感情 改善服務迎貴客
國慶長假開始，預計數以十萬港人返內地旅游，逾百萬內地客將訪港旅游購物。這兩天卻發生內地游客擠滿貝澳營地引起議論、陸客和女導游冲突等個別事件。入鄉隨俗，內地游客自然應該尊重香港風氣，守法禮讓；香港市民也應對內地游客好客包容。旅游及相關產業已是香港的重要支柱，勿因個別事件損害香港旅游之都形象、傷害兩地民眾關系。林煥光昨日呼吁市民善待游客，呼吁港府增加游客配套設施，這是維護香港旅游業的最佳方法。
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相對數以百萬計的訪港游客，個別爭端只是極個別個案。但在媒體及網上炒作誇大之下，負面影響恐被大幅擴大，以致影響香港形象，對旅游業造成損失。事出必有因，社會各界應及時從中分析原因，完善服務增加配套，致力將爭端減至最低。
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例如昨日的游客和女導游的冲突，事涉導游安排購物環節時間過長。香港旅游業痼疾之一，是旅行社和商場合作成團，以賺取游客購物回扣作為主要利潤來源。成團時以旅游為名、以極低團費作招徠，名為旅行團實則為購物團。由於在內地成團，港府和業界監管有難度，以致類似冲突屢有發生。兩地應進一步制訂善策，減少相關糾紛。
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貝澳營地的爭端反映兩點：一是本港酒店供應不足，房價過高，以致游客要另想辦法；當然，郊野δ營，享受香港的大自然風光，也是不錯的選擇。其次是有關部門應變不足，未能及時提供更多營地給有需要的人士使用。短期而言，相關部門應及時應變，開辟額外營地給旅客使用。徹底的解決方法，還是應該盡早興建各種消費層次的酒店、賓館；及時了解游客的種種需求，提供包括營地、交通、購物等各方面的便利。
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本港對游客的供應能力不足，是旅游業各種矛盾的根源所在。香港日益成為承載內地旅游、購物龐大消費力的服務基地，這已成為香港持續發展的關鍵。但由於通關、食宿、商品等供應未能及時擴容，以致限制了香港旅游業的進一步擴張。機會不會等人，若不及早擴大游客接待能力，游客自然會逐漸流失，香港將痛失發展機遇。
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開發新界新市鎮計劃，正是提高香港供應能力，擴容香港經濟的適時之舉，意想不到卻遭到部分人士反對。一方面港府對計劃的推廣力度不足，以致人們對計劃了解不足，另一方面也是部分市民心態未能跟上。
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一些人認為訪港游客過多，本港無法滿足需求，應予限制。其實供應能力不足，只是發展未能跟上，而遠非飽和。新界大部分土地仍未開發，廣闊郊野公園、漫長海岸線、眾多名勝古蹟等旅游項目，幾乎仍未開發。旅游、購物的開拓空間十分廣闊。
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也許我們可以參考美國紐約。紐約人口約為840萬，去年接待游客5000萬人次。旅游業蓬勃，成為紐約經濟復蘇速度大大高於全國平均水平的關鍵。紐約各界抓住一切推廣旅游業的機會，市府帶頭推動各種對游客的優惠措施，以吸引全球旅客。旅游業對紐約中小企業的興盛，以及提高就業率起到至關重要的作用。香港經濟面臨內憂外困，目前擁有發展旅游業的最佳時機，怎能錯過這重要機遇。
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香港商報評論
作者:
4557
時間:
2012-10-3 12:13 AM
話咁嘅嘢都講得出口
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真系唔好睇輕思想教育 呢家嘢
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隨時郁手打人唔系hk人d習慣吓
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爭營地同爭酒店根本2回事 唔好話佢地貪hk山明水秀 $問題咋
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食宿、日用品hk自己都未夠啦 擴容得邊樣 一陣又比人話向呀爺申手牌
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你試下系紐約5街隨地屙尿睇下會點 再唔系咪系老鼠樂園草坪/地鐵擺個堆
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睇下會唔會比人拉呀那 邊有hk咁好丙2句方人
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HK<>NY 2個地方背景同定位都唔同
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咁得閑寫d咁嘢不如 去發掘下hk的好人好事把啦
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