標題:
[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
[打印本頁]
作者:
go2007
時間:
2007-12-15 11:14 AM
標題:
[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
1 D* r$ S$ `+ e6 y1 A' f- m& {公仔箱論壇
( z, |' k8 d( o
美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ o. l1 m3 g" b/ ?, ~
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( T4 _. f* u) [" q
‧可以打電話就不用寫信。
' {% ]; [3 A$ S6 m0 e
‧可以當面講清楚就不要打電話。
. I# a# t5 z9 I! M) @/ e# B5.39.217.76
‧可以微笑就不必講話。
8 @: Q, B5 `& Q
‧可以眨眼就不必微笑。
, u9 u; I9 V2 n2 i0 ktvb now,tvbnow,bttvb
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
公仔箱論壇% y6 x* V, D' V6 |
8 U) R2 |8 C8 D. Q- M4 ^3 n
他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
& y) O" F* A, Etvb now,tvbnow,bttvb
& P$ {8 F3 E1 p' Q( e$ u9 p2 c! r: R
一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
公仔箱論壇/ v9 E, ~$ T$ F2 K% q! g1 m
6 {+ Q' M3 D5 l0 h" G5 T9 H5.39.217.76
關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
5.39.217.769 F; i' d& G7 h+ F4 g& m
& k5 U* E4 W7 \' t+ J0 a" a& ^
為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
) k9 M" K( ~9 x7 h5.39.217.76
tvb now,tvbnow,bttvb0 F& w9 G# U! b
有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
9 g& S$ k; \$ k9 \8 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
公仔箱論壇% B1 S! j/ g% v1 o# y; A- H& Z
結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：
) T8 I9 A/ _- Z9 K, E$ | n
3 B* j8 l5 s7 I# F. i# I
第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
! {: Q' n5 x& Y$ ltvb now,tvbnow,bttvb
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ^, l* G2 {' N4 x
第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
; p4 L6 [- A3 T+ B; [/ E0 W5.39.217.76
tvb now,tvbnow,bttvb( Y- f& ?! l; C, ~( P/ i6 B
第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
; n# q8 g6 G; B4 \5 [
! f* B1 s3 ] G- k; R: D0 @' x. a5.39.217.76
第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
1 C9 t1 r* O' `
2 s2 l) \/ |3 R$ y M$ L" X
第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
公仔箱論壇' v# k6 {6 {+ q- u2 E) a
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
9 B( D) [9 H6 J4 b% G+ g0 mtvb now,tvbnow,bttvb
: \# e, l4 p9 _; [
很妙吧？
7 v: m. P/ F5 n公仔箱論壇
===================================================
tvb now,tvbnow,bttvb( O" U2 p, y) U0 w6 [2 A) Y
文章來源
http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051
6 F( d9 l8 L$ [; v3 x) Z
===================================================
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)
Powered by Discuz! 7.0.0
