標題: [馬來西亞] 遊客投訴，嚴懲123家旅行社 [打印本頁]

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作者: huichi0426    時間: 2012-9-8 01:12 AM     標題: 遊客投訴，嚴懲123家旅行社

旅遊部長拿督斯裏黃燕燕透露，該部在去年接獲192宗國內外遊客針對大馬旅行社的投訴，並對123家旅行社採取嚴厲處分，包括吊銷7家旅行社的營業執照以及不更新另外116家的執照。
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她表示，政府嚴謹看待旅行社的表現，而大多數的投訴是針對旅行社提供的行程貨不對辦，或服務態度差距大。5 D' s, ^# i" X7 H. Y7 |* `
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「遊客對旅行社的期望頗高，他們不要求多得到些什麽，但旅行社答應他們的事，就一定要做到。」9 z# t; c8 Z! ~! D- t$ Y9 e( X) ]

8 I" h0 W/ K) S, i) P黃燕燕說，旅遊部在去年一共批準了101個新旅行社的執照申請，今年首6個月的新營業執照則達到145個，證明我國旅遊業依然蓬勃發展。: n# C5 {4 \% b/ W9 |& F& S4 n
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她表示，我國目前有3192家旅行社擁有旅遊部發出的營業執照，爲了提升他們的表現，該部從今年開始規定旅行社在更新執照時，必須上一天的旅行及觀光管理課程。
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( U  D- t3 V& d% e* o$ b! z9 t1 N她強調，目前已有1375名旅行社的高層參與該課程，「他們從中認識到旅遊業最新趨勢、政策及方向，以便讓他們掌握最新資訊，培訓更專業的員工。」
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1 ]/ x& R6 Y; R4 p+ \; f5.39.217.76黃燕燕是在吉隆坡世貿中心推介2012大馬國際旅遊展後，召開記者會時如是表示。陪同出席的還有馬來西亞旅遊總會（MATTA）主席拿督莫哈末卡立哈潤、大馬國際旅遊展籌委會主席傑弗裏蘇萊曼、大馬旅遊促進局（市場營銷）局長鍾玉霞。# K. z8 w1 w8 @& ]

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8 d/ |5 E4 o8 Y  g& N. `: }5.39.217.76此外，黃燕燕表示，目前大馬旅遊部正在彭亨勞勿推行「騎腳車旅遊配套」，讓國內外的旅客可以體驗別具一格的健康之旅。公仔箱論壇0 r' ?3 R8 n2 {  A6 `

9 |4 h. n, u' L1 V% k4 l0 B$ s, Q「這項計劃在半年前已經在彭亨州試跑，獲得了良好的迴響，也因此成爲了旅遊部強打的新旅遊配套。」
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+ E# E; z5 S+ E/ s3 }! w( T! E% w她說，參加者可以根據自己的年齡和參與人數，選擇適合的旅遊配套和路線，同時有關的旅行社也將提供膳食和住宿。tvb now,tvbnow,bttvb- X6 ~/ A7 i) c4 ~0 N
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另外，黃燕燕在緻詞時表示，大馬今年1至6月的外國遊客人數比去年同期增加了2.4%，達到1163萬2483人，同時遊客的消費總額也從2億5700萬令吉提高至2億6800萬令吉，成績令人滿意。
1 Q4 ~% N: R/ e) E) U8 ]) utvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% s( F/ P& u! Z0 o% |3 l1 j- _' z2 ?( L
強迫中國遊客購物或列黑名單6 E; X- w* \4 p; _+ H2 I

' a7 V2 E. t) g9 b* T. b* w2 z4 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。旅遊部長拿督斯裏黃燕燕表示，中國在2周前擬定旅遊指南及政策新方向，規定旅行社在遊客行程當中不得指定購物場及強迫遊客購物，並提醒我國導遊要格外留心，以免觸犯規定而被中國當局列入黑名單。公仔箱論壇, Z4 c  o' p5 V/ ^) P: Q9 @' Q

# ~; q$ v5 d" [; p9 O/ l她說，隨著中國旅遊業日漸蓬勃，該國政府也開始擬定《旅遊法》保障遊客的權益。, T& u3 t* p" w* X. e

9 B$ A' T  y. a3 xtvb now,tvbnow,bttvb這項《中華人民共和國旅遊法（草案）》8月27日首次提交中國人大常委會審議，規定強迫旅遊者購物將被停業或吊銷營業許可，若草案3次審議都能通過，該法令有望在年內于中國頒布實施。+ `  A8 @9 Z3 [% t$ E

4 n# g5 Y. c1 ]/ |  i6 D+ F: k公仔箱論壇她指出，今年1至6月間到我國旅遊的中國遊客人數達到75萬8289人，比去年同期增長了34.2%，所以大馬旅遊業者有必要跟進中國最新的旅遊政策。1 Z6 `% g1 U# ?
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「另外，來自沙地阿拉伯的旅客人數也有40%的漲幅，其中來自伊朗的遊客人數也不容小覷。」5.39.217.76* F. m4 ]" J2 C; L9 a( I. \1 z
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黃燕燕在主持2012大馬國際旅遊展後，也見證了馬來西亞旅遊總會（MATTA）主席拿督莫哈末卡立哈潤與伊朗旅遊經營商（ITOA）簽署合作備忘錄儀式。5.39.217.760 U$ k% N' f4 Z. D  `8 W
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莫哈末卡立哈潤說，這成果是由黃燕燕在去年遠赴伊朗公幹時達成，往後兩個地區有望製造更多人民旅遊往來的機會。
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在簽署儀式進行前，當局也安排了來自印尼、伊朗及台灣的民族舞蹈，讓現場嘉賓大飽眼福。
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* S# b8 Z6 r' H( z( Q3 H公仔箱論壇即日起一連舉行3天的大馬國際旅遊展，今早人潮雖未達到巔峰，但憑著現場設有的1008個旅遊攤位，仍有望在未來兩天突破去年創下的9萬2600人次和1億600萬的總銷售額。
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黃燕燕（中）在莫哈末卡立哈潤（左）及傑弗裏蘇萊曼的陪同下，爲2012大馬國際旅遊展主持推介。

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