旅遊部長拿督斯裏黃燕燕透露,該部在去年接獲192宗國內外遊客針對大馬旅行社的投訴,並對123家旅行社採取嚴厲處分,包括吊銷7家旅行社的營業執照以及不更新另外116家的執照。 / \4 U F1 b' o! r: U3 [tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇 W9 f! Q. O. C8 d' x; R
她表示,政府嚴謹看待旅行社的表現,而大多數的投訴是針對旅行社提供的行程貨不對辦,或服務態度差距大。5 D' s, ^# i" X7 H. Y7 |* `
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「遊客對旅行社的期望頗高,他們不要求多得到些什麽,但旅行社答應他們的事,就一定要做到。」9 z# t; c8 Z! ~! D- t$ Y9 e( X) ]
8 I" h0 W/ K) S, i) P黃燕燕說,旅遊部在去年一共批準了101個新旅行社的執照申請,今年首6個月的新營業執照則達到145個,證明我國旅遊業依然蓬勃發展。: n# C5 {4 \% b/ W9 |& F& S4 n
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她表示,我國目前有3192家旅行社擁有旅遊部發出的營業執照,爲了提升他們的表現,該部從今年開始規定旅行社在更新執照時,必須上一天的旅行及觀光管理課程。 " I- L/ m* e+ b" d公仔箱論壇 ( U D- t3 V& d% e* o$ b! z9 t1 N她強調,目前已有1375名旅行社的高層參與該課程,「他們從中認識到旅遊業最新趨勢、政策及方向,以便讓他們掌握最新資訊,培訓更專業的員工。」 9 N+ x7 j/ ~6 S 1 ]/ x& R6 Y; R4 p+ \; f5.39.217.76黃燕燕是在吉隆坡世貿中心推介2012大馬國際旅遊展後,召開記者會時如是表示。陪同出席的還有馬來西亞旅遊總會(MATTA)主席拿督莫哈末卡立哈潤、大馬國際旅遊展籌委會主席傑弗裏蘇萊曼、大馬旅遊促進局(市場營銷)局長鍾玉霞。# K. z8 w1 w8 @& ]
' [7 f! V i/ }0 \4 k0 xtvb now,tvbnow,bttvb推出騎腳車旅遊配套 H: F! v- _ J* ]2 Z 8 d/ |5 E4 o8 Y g& N. `: }5.39.217.76此外,黃燕燕表示,目前大馬旅遊部正在彭亨勞勿推行「騎腳車旅遊配套」,讓國內外的旅客可以體驗別具一格的健康之旅。公仔箱論壇0 r' ?3 R8 n2 { A6 `