標題:
『讚美』是改善人際關係的最好的良藥
[打印本頁]
作者:
huichi0426
時間:
2012-9-4 03:48 PM
標題:
『讚美』是改善人際關係的最好的良藥
『讚美』是改善人際關係的最好的良藥
" m- W0 j N0 H2 Y5 W
( Y) T c6 m2 f3 X& O0 B: W5 v, o公仔箱論壇
5.39.217.76 U7 P3 B1 d( t% T% R
在賣清粥小菜的餐廳，有兩個客人同時向老闆娘要求增添稀飯時，一位是皺著眉頭說：「老闆，你為什麼這麼小氣，只給我們這麼一點稀飯？」結果那位老闆也皺眉說：「我們稀飯是要成本的」。還加收他兩婉稀飯的錢。另一個客人則是笑咪咪地說：「老闆，你們煮的稀飯實在太好吃了，所以我們一下子就吃完了」。結果，他拿到一大鍋又香又甜的免費稀飯。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 S v+ g: U; D4 Z! p$ N: E" S
5 B- M, g q+ f$ A9 M4 G s" p8 m5.39.217.76
適當的讚美別人，是我們在創造「新關係」中最好的方法之一。小小的讚美卻可產生極大的效果。因為：
' }* o( E6 U4 I3 K. T公仔箱論壇
公仔箱論壇0 M1 ?: i% B# p* b% {$ M
讚美是人與人之間最好的潤滑劑
tvb now,tvbnow,bttvb$ O3 V" ^) \6 n; d& _
在飯店服務時，與客人閒聊、哈拉是我們必要的工作，讚美往往是很好的開場。紐約前州長凱瑞夫人非常喜歡到我們飯店來的原因之一是：她每一次來，我們一定可以找到她今天的特別之處而加以讚美一番。譬如她今天的珠寶特別光彩奪目、她看起來特別年輕…。這些讚美讓不但讓她開心不已，也為當天的服務拉開了最好的序幕。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# z: O& D2 G/ E6 ?
0 O" x3 @, ?5 V# D% c0 y- @公仔箱論壇
: q3 R* f% t7 @$ WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
讚美可以激勵同仁的士氣，得到最佳的成果
3 `, Q O$ v4 X: k
有位傳統產業總經理曾問我：「貴公司員工士氣高昂之秘訣何在？我的員工總是死氣沉沉」。我問他：「你上一次大聲罵員工是什麼時候？」他馬上說：「昨天」。我又問他：「你上一次公開讚美員工呢？」他想了好久才說：「不記得了！」。
tvb now,tvbnow,bttvb$ f; t, Y2 I. s7 Z- @- |* x _. \
+ ^* J* f( x* G5 u2 y: s
以一流的非常服務著稱於美國的「西南航空公司」，每一次收到顧客的讚美信時，不但相關員工馬上被嘉獎，同時公司會透過網站讓全體同仁都知道此事。使此員工大有榮譽感，而且也被激起大家起而效之的優性競爭，讓服務更盡理想。
* Y2 i4 R7 J- N) H5 |' b6 P公仔箱論壇
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 d! S0 O9 ~' o9 r" ?
2 Q% T) P3 E" B) A+ z/ n
讚美可以帶動氣氛
3 D) V4 d' z, J* t/ X& g, |5 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
在眾人之間，一句得體的讚美會宛如爆米花般帶起大家互動，進而創立了良好氣氛。例如每一回參議員甘迺迪來時，我常常會對他自己很在意的衣著加以讚美。而我們所提及的部分也常是他與來賓閒聊的開場好話題。
6 n. A( L: p. T- `# M# K( v5.39.217.76
+ M4 P3 h0 Q1 i" Etvb now,tvbnow,bttvb
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 a3 ^! {+ n( v; X+ R) i0 G
讚美比責罵更有效
$ |% t. a: J6 D9 T- m
在台灣常聽老闆怨嘆員工不好「管」，但我們不是更要思考：員工應該是用「帶」的而不是「罵」的？應該多用「讚美」，而不是「責備」？
% n: A) f& o4 etvb now,tvbnow,bttvb
y7 H1 n7 A o* A5.39.217.76
最近飯店發生一個實例：
5.39.217.763 G) n! E9 K, W4 N* D
有個麵包大師傅，拿現烤麵包出來讓大家試吃，口感很好但造型不佳。當著許多人，T老闆說：「以你這樣差勁的造型一定賣不掉，我找別人來教你」。結果是，此師傅自尊心大受傷害，隔天便辭職，拂袖而去。
公仔箱論壇+ B& I- n6 N7 T: K
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! t' B: e: x7 k" k+ b; U, q" ^5 [! J* m
如果我們試著說：「你的麵包好吃極了！我想找別人來向你學，而且你們也可以一起研究麵包的各種造型，你看如何？」。結果應大大不同，你說對嗎？
' N/ X% p1 a5 Z2 s9 {+ v QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 g5 o0 m; \# j
讚美不是一種虛偽的語言，而是：
5.39.217.76- E3 R' M- D( R
* m8 V a1 t6 Q+ F d2 g. ^) }6 F+ d
以「愛」為出發點，去欣賞他人的優點，進而讚美他。
+ a- z/ j8 U# f: Y9 ?tvb now,tvbnow,bttvb
用「真誠」的心態，誠心誠意地去發掘他人的特色，進而讚美他。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% B% v1 a( W) e) W
讓自己「願意」張開眼，去看見別人的優點。
3 Z7 q: | o, y v0 l
要求自己「習慣」去開口讚美他人。
5.39.217.76$ ?, ?( M$ C2 S0 w. i7 [+ ^- R
去觀察別人的優點而加以讚美，不僅讓對方快樂，更可以為雙方創立良好的新關係。貼切的讚美往往會爆出無限美麗的火花。
) {! g5 Q6 ?6 z! h' d R7 ]3 u( ]tvb now,tvbnow,bttvb
. @# P1 ~4 f' X$ [7 r: v& y7 G
對客戶如此，對同事如此，對家人更應如此。讓我們一起養成「讚美他人」的好習慣吧！
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)
Powered by Discuz! 7.0.0
