標題:
尊重─重複一次別人的話
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作者:
squallkong
時間:
2012-8-23 11:19 AM
標題:
尊重─重複一次別人的話
尊重─重複一次別人的話
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一個大老闆管理員工頭頭是道，
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可是卻怎麼也管不住自己的兒子，
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直到有一天，他試著重複兒子說過的話後，
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一切有了改變..
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請
看以下故事
李先生，是一個在台中經營出口加工廠的老闆，
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工廠加公司有五六百名員工的規模，由於自身積極的投入，
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不管是在業務上或是在管理上，均有相當的成效，
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在運籌帷幄間，指揮若定，威風八面，
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宛如領軍千萬的大將，好不神氣。
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可是，他就是對他兒子沒辦法，那種代溝，對他們父子倆，
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就像是台灣海峽般，怎麼樣也無法跨越，每次一見面，
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講沒三句話，又是拍桌又是摔門，弄得家中雞飛狗跳。
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這天，又是因為兒子的晚歸而再度上演鐵公雞，
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就在雙方面紅耳赤之際，兒子突然間就住了口，
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然後一字一字的說出：「爸，再這樣吵下去也不是辦法，
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我能不能請你把我剛剛說的那句話說一遍給我聽？」
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「啊？！」李先生真的嚇了一跳，壓根兒也沒想到有這怪招。
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「你說……………你說……………作父親的太能幹，當然看不起兒子。」
「不對！你再想想看，我是這麼說的嗎？」
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「渾小子！那你怎麼說的？你自己說過的話，
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你自己為何麼不再說一次？」
兒子突然間笑出聲：「你看！從頭到尾我說什麼你都沒有在聽，
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那些話是你自己想的，我可沒這麼說。
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我們不是要溝通嗎？那麼，我說什麼，你重複一次給我聽，
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再輪到你說，我來重複」。
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「喂！哪有那麼多美國時間在那邊重複來重複去！！
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你是真的想氣死我啊！」
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「爸！我們就試試看吧！否則這種爭吵會沒完沒了的，
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你再想一想我到底是怎麼說的？」
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李先生想一想，終於承認「我真的想不起來，你再說一次好了」
「好吧！我說，父親很能幹，兒子一方面很佩服，
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一方面怕自己跟不上，心裡多少有點壓力。」
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李先生冷靜一想，他說的合情合理，自己怎麼會那麼激動？
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結果，這天晚上，他們父子兩竟然可以談上兩個小時而不吵架，
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這個效果連李先生也意想不到。 一覺醒來，雖然睡眠不足，
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但李先生可是神精氣爽，一大早就到公司。
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因為早上要開一個重要的採購會議，
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討論的是未來所要採購價值一千萬的機器，
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到底要用美國貨好、還是日本貨好。依採購部的報價，
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日本製的價格便宜，東西也不差，可是工程師卻主張買美國貨。
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會議場上，李先生讓總工程師發表意見，這是一種表面上的禮貌，總工程師也知道，老闆作久的人，多少喜歡獨斷獨行，
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什麼事情早就心有定見，經驗告訴他，老闆問他只是個形式，
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誰不想省錢？老闆要買那一種大家早就心知肚明，
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因此他無精打采，說不到五分鐘就說沒意見了。
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若是往常，李老闆總是會在這個時候大唱獨腳戲，
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享受那種權威感，今天竟然是…………
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「
總工程師，我來重複你的要點，你看我說的跟你的意思一不一樣；日本製的機器，價格雖然便宜，東西也不錯，
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可是將來如果出了毛病，要他們來作售後服務，
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問題就來了，他們的人因為語言問題無法跟我們直接溝通，
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找來的翻譯對精密儀器又是外行，機器壞在哪裡，
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我們無法充分瞭解，下次再發生一樣的問題，
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還是要請他們的人來，說不定還會耽誤生產時間，
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如此算下來，買美國貨還比較便宜！」
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隨著李老闆的重複說明，總工程師眼睛漸漸亮了起來，他打起精神，再次補充，就著麼你一言我一語的，
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大家滔滔不絕的討論了起來…………
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各位，如果是要吵架，彼此只顧著反擊對方就好了，
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如果是要解決問題，就應該誠心去理解對方的想法，
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那麼，重複對方的話 ，一方面可以讓對方放心，
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知道你們之間沒有誤解，另一方面，
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也可以讓你在反擊或下結論前，把對方的意思消化一下，
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通常，這時你會發覺，吵架不再是吵架，而是積極的溝通了。
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如果不先放下怎能結善緣? 每個人的成長背景不同，
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所產生的性格自然不同，相對地每個人所執著也會不同。
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雖然，我們凡夫俗子都是在貪、瞋、癡、慢、疑、五欲中遊盪。
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因性格差異上，產生的執著分別深淺不同，而導致的果報也不同，本篇文章，予我很大的警勵作用，也讓我自省一個晚上。
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服務業工作，人與人相互的溝通是很重要的課題，
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面對來自不同的族群，所生的問題在自己人生歷練上都是成長磨練。如果，我們不能先放下自我的意識主觀，
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怎能心平氣和、充滿笑容，站在對方的立場著想，
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用心為對方
做事，結下善緣呢？
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如果不能覺察自己的偏執， 就會被自己的好惡所蒙蔽，也就會理直氣壯的拿著自己所執著的價值標準，去衡量外在環境。 合乎自己的標準，就起了貪愛心，不合標準，就起了厭噁心， 這個分別心，就是煩惱的根源。
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--摘自《人行道》
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