標題: [新加坡] 新捷運數據：多數驚動警方調解 巴士乘客糾紛猛增近七成 [打印本頁]

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作者: allo    時間: 2012-7-16 08:18 AM     標題: 新捷運數據：多數驚動警方調解 巴士乘客糾紛猛增近七成


* t+ [7 g. @1 e, y# r　　巴士公司新捷運的數據顯示，今年首六個月，巴士車長共協助處理64起乘客糾紛（包括乘客之間起言語或肢體衝突），根據2010年上半年數據，巴士車長共協助處理38起乘客糾紛。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- l; |2 R# M( n' S

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: R- B7 c! k. b5.39.217.76▲巴士上發生衝突，有時得驚動警方，到場協助調解或調查。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% ?  q* u7 \# m/ b$ K6 }
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　　乘客在巴士上起爭執或打架的事件日趨增加，單單今年上半年，新捷運巴士車長共介入處理64起相關案例，他們多數時候得驚動警方，到場協助調解。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# E9 ]) ^9 R- z7 U

0 R  K5 p. w  i" k- j& Q- D　　巴士公司新捷運的數據顯示，今年首六個月，巴士車長共協助處理64起乘客糾紛（包括乘客之間起言語或肢體衝突），案子與兩年前同時期相比，顯著增加約68%。根據2010年上半年數據，巴士車長共協助處理38起乘客糾紛。
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% a0 o( [" `- U* A8 @7 p公仔箱論壇　　新捷運企業聯絡高級副總裁陳愛玲指出，64起案子中，運作控制中心（Operations Control Centre）接到車長通報後，多數時候聯絡警方，尋求協助。
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3 x# K- Z% f" o: c* a2 d公仔箱論壇　　她說：「我們籲請乘客儘量互讓，體諒彼此，讓所有巴士乘客都有個愉快的旅途。」
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　　在巴士上和別人發生摩擦，一旦雙方互不相讓，便易惡言相向，甚至大打出手。
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  T8 Q, z$ a/ [6 v# n$ h　　最近有好幾起巴士糾紛便受到關注，尤其當吵架或打架畫面被其他在場乘客拍攝下來，上載到互聯網時，更容易引起討論。' K- j' B7 l* q" n* t$ l1 ?
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　　這包括上個月6日在巴士上發生的一起爭執。本報之前報導，一名25歲男子因不滿巴士上76歲老婦太遲按巴士車鈴，結果與老婦吵起來，還將她推下巴士。tvb now,tvbnow,bttvb, n: Q- N6 k- ^, E7 |8 _
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　　整個過程被拍攝下來後上載到互聯網。錄像畫面顯示，男子當時嚷著要老婦「馬上下巴士」，還威脅要打人，但老婦不肯，結果被推下巴士。男子的舉動遭網民譴責，警方也傳召男子到警局問話，案件列為蓄意傷人案處理。
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! U2 l) y  @+ q& Y公仔箱論壇　　另一起事件則發生在今年1月，記錄事件過程的錄像最近在網上傳開，引起網民矚目，YouTube點擊率瞬間飆高。在錄像中，兩名約50多歲的男子懷疑為搶巴士座位，拉扯互毆，還爆粗口。事件也驚動警方到場調查。
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" N4 C% q* G! y6 {& N4 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。巴士車長：多數是小摩擦TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# |8 B2 K9 d! k) Z

# I& K& z" m. ~6 @# i1 I公仔箱論壇　　公眾受訪時也指出，搭巴士時曾看過有人在車上吵架或打架。林慧琪（學生，14歲）說，兩個月前曾碰過有乘客與巴士車長起爭執，兩人沿途「吵個不停」，場面緊張。
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　　她說：「巴士上發生衝突，總會干擾到乘客，甚至耽誤大家的時間。如果大家懂得禮貌，能互相忍讓，事情就容易解決。」. `" q+ t+ N$ v# f" Q3 ~" F6 ]4 w+ V

! C9 z" _1 y0 T. K　　然而，多數受訪巴士車長認為，雖曾碰過乘客在車上發生口角，但多數是小摩擦，很少會演變成大事件。' D8 l% `! t" R
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　　有20多年駕駛經驗的車長基裡斯南（57歲）說：「我從來沒有遇過乘客在車上大打出手，但在繁忙時段，有乘客可能因趕著回家，或因巴士擁擠，失去耐心，容易對身旁的人動怒。」tvb now,tvbnow,bttvb0 a7 I2 i0 e- t0 {. _  F
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　　另一名車長薩都（46歲）指出，乘客之間有時會發生小衝突，但衝突通常很快結束，由雙方和平解決，無需進一步的援助或介入。公仔箱論壇( k& p2 Q8 k- @4 [

" f2 U  a5 p" ^6 r" ?% T  N發生衝突時　車長將聯繫控制中心9 ~/ g9 j. u2 v2 a& V' A! N

3 f2 P% h4 Q6 R% u4 _( C　　一般上，巴士上若發生衝突，車長會按照巴士公司的標準作業程序，聯繫運作控制中心，尋求協助或指導。新捷運與SMRT巴士車長座位旁都設有按鈕，只要點按，就能和中心工作人員通話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 g3 u9 j4 ?4 R) c) m. r5 Y

, q' T* A8 t7 d　　SMRT發言人受詢時說，公司認真看待乘客安全，車長都經過培訓，懂得如何處理巴士上發生的緊急事故。運作控制中心也會要求車長判斷事件的嚴重性，詢問是否應聯絡警方或民防部隊。公仔箱論壇% G6 w1 }" P9 [/ w0 n5 B5 j
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　　發言人舉例說，緊急情況包括巴士上發生衝突、有乘客申述被非禮、乘客發生意外和車上發現可疑物品或人物等。% J& u' R  {' [: c) w& D

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