標題: [新加坡] 新捷運數據：多數驚動警方調解 巴士乘客糾紛猛增近七成 [打印本頁] 作者: allo 時間: 2012-7-16 08:18 AM 標題: 新捷運數據：多數驚動警方調解 巴士乘客糾紛猛增近七成
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巴士公司新捷運的數據顯示，今年首六個月，巴士車長共協助處理64起乘客糾紛（包括乘客之間起言語或肢體衝突），根據2010年上半年數據，巴士車長共協助處理38起乘客糾紛。 ( r9 `" |. S' g0 ^0 _# _tvb now,tvbnow,bttvb ) Y+ y+ E' g% E: [+ ~ B1 u: E! H. Ktvb now,tvbnow,bttvb2 }% Y: ^/ n6 p& v( g
▲巴士上發生衝突，有時得驚動警方，到場協助調解或調查。 # K R, p E9 f% J F# jtvb now,tvbnow,bttvb: C% i) H' z) k$ ~% K, m- k
乘客在巴士上起爭執或打架的事件日趨增加，單單今年上半年，新捷運巴士車長共介入處理64起相關案例，他們多數時候得驚動警方，到場協助調解。tvb now,tvbnow,bttvb# `: |2 q f$ v+ o6 U
) V1 c# \9 |. L5.39.217.76 巴士公司新捷運的數據顯示，今年首六個月，巴士車長共協助處理64起乘客糾紛（包括乘客之間起言語或肢體衝突），案子與兩年前同時期相比，顯著增加約68%。根據2010年上半年數據，巴士車長共協助處理38起乘客糾紛。公仔箱論壇3 R' D) y, R% t& E8 {2 a+ {/ s; U# G
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新捷運企業聯絡高級副總裁陳愛玲指出，64起案子中，運作控制中心（Operations Control Centre）接到車長通報後，多數時候聯絡警方，尋求協助。 $ C- a3 G9 }- Q% j" b9 Ftvb now,tvbnow,bttvb . X6 g; \5 R1 d( h/ K3 k 她說：「我們籲請乘客儘量互讓，體諒彼此，讓所有巴士乘客都有個愉快的旅途。」tvb now,tvbnow,bttvb* u" N% N1 b" U- J" a
/ R, @6 d( r& A* Y6 K' ?! U7 ], G公仔箱論壇 在巴士上和別人發生摩擦，一旦雙方互不相讓，便易惡言相向，甚至大打出手。公仔箱論壇- `* b9 S8 v a. l3 D. {! Y- t
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最近有好幾起巴士糾紛便受到關注，尤其當吵架或打架畫面被其他在場乘客拍攝下來，上載到互聯網時，更容易引起討論。5.39.217.76: d* M# c. l8 g; G
6 E& E" W# W) @2 W/ E/ c8 f/ D" d 這包括上個月6日在巴士上發生的一起爭執。本報之前報導，一名25歲男子因不滿巴士上76歲老婦太遲按巴士車鈴，結果與老婦吵起來，還將她推下巴士。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. {$ {1 k* E. h4 A" B: B7 b$ V
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整個過程被拍攝下來後上載到互聯網。錄像畫面顯示，男子當時嚷著要老婦「馬上下巴士」，還威脅要打人，但老婦不肯，結果被推下巴士。男子的舉動遭網民譴責，警方也傳召男子到警局問話，案件列為蓄意傷人案處理。 + G# d( O! t/ S3 Q5.39.217.76公仔箱論壇/ u# ~' F5 x! c- X' q
另一起事件則發生在今年1月，記錄事件過程的錄像最近在網上傳開，引起網民矚目，YouTube點擊率瞬間飆高。在錄像中，兩名約50多歲的男子懷疑為搶巴士座位，拉扯互毆，還爆粗口。事件也驚動警方到場調查。 9 @8 c6 p/ a: l' e: o' v) b; V5.39.217.76 ! S- p( s) C% a) QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。巴士車長：多數是小摩擦# v, D, l' D l+ K c( \
+ a- ^/ I. G7 L0 x# m 公眾受訪時也指出，搭巴士時曾看過有人在車上吵架或打架。林慧琪（學生，14歲）說，兩個月前曾碰過有乘客與巴士車長起爭執，兩人沿途「吵個不停」，場面緊張。5.39.217.76( M" A+ Y1 l: M
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她說：「巴士上發生衝突，總會干擾到乘客，甚至耽誤大家的時間。如果大家懂得禮貌，能互相忍讓，事情就容易解決。」" [ @: S6 l: T4 n- T# @
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然而，多數受訪巴士車長認為，雖曾碰過乘客在車上發生口角，但多數是小摩擦，很少會演變成大事件。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ t: y, b l1 r3 A ?
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有20多年駕駛經驗的車長基裡斯南（57歲）說：「我從來沒有遇過乘客在車上大打出手，但在繁忙時段，有乘客可能因趕著回家，或因巴士擁擠，失去耐心，容易對身旁的人動怒。」 3 ~9 c E2 H- ^7 D5.39.217.76 7 ^' ~+ |3 z+ ^% f$ B; s! BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 另一名車長薩都（46歲）指出，乘客之間有時會發生小衝突，但衝突通常很快結束，由雙方和平解決，無需進一步的援助或介入。 7 b# \# i; ]* J& K \5.39.217.76 7 P8 t6 i* c3 A& J8 W, ^% R1 v- f0 l發生衝突時 車長將聯繫控制中心. O% f3 I- n" J# c- G0 Y
) [ k! a& Q( H; k; ~9 ? 一般上，巴士上若發生衝突，車長會按照巴士公司的標準作業程序，聯繫運作控制中心，尋求協助或指導。新捷運與SMRT巴士車長座位旁都設有按鈕，只要點按，就能和中心工作人員通話。 , Y3 ~/ a/ C+ \9 y z* K8 Q% ] + X5 g: d _: v B9 I# N1 wtvb now,tvbnow,bttvb SMRT發言人受詢時說，公司認真看待乘客安全，車長都經過培訓，懂得如何處理巴士上發生的緊急事故。運作控制中心也會要求車長判斷事件的嚴重性，詢問是否應聯絡警方或民防部隊。 ' ?% X, [5 M8 T5 h- e. v/ e; gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 A! O6 n. j. ]5 g
發言人舉例說，緊急情況包括巴士上發生衝突、有乘客申述被非禮、乘客發生意外和車上發現可疑物品或人物等。 % q" S/ |: X! q- O L1 U& \5.39.217.76
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