4 _) C+ O# @2 s" c& L公仔箱論壇 董耀中：我們的理解是一半一半。從我們的經驗看，內地來香港的朋友非常懂得享受，不好的不吃，不好的不住，不好的不買。他們的消費比其他地區遊客的消費都強。歐美旅客在香港的消費平均只有三四千港元，他們窮哈哈的。 ' t0 J. y# h q0 q, L
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記者：內地遊客比較偏愛在香港買哪些東西？ 9 ^! c. A, y) b! }# m8 C, B
; C6 |7 D' x; Y9 A2 W5.39.217.76 董耀中：現在內地遊客的消費不僅是買名牌、名表。很多珠三角客人來香港買奶粉、化妝品等日常用品。 ' n( k0 B3 l5 F' Y. N ! E. e- p$ h& t) F# G8 |0 J6 I' _ “不滿意，隨時電話” 1 V$ U+ s8 Y. F) ~ 9 ]) F# y0 T3 Q( m3 |tvb now,tvbnow,bttvb 記者：來香港的內地遊客越來越多，曾發生過導游強迫購物的衝突，最近內地人來香港購物也引發網上罵戰。對這些現象，你怎麼看？ , j3 b8 L9 I" h公仔箱論壇! A7 h5 D: M2 M) i m+ ^8 O; m1 @
董耀中：我覺得這是個別事件，並非整體情況。旅遊業議會要求每個導游提供良好服務。如果收到任何投訴，尤其是強迫購物的，我們會很重視，有導游因此被停牌。 & W$ Z* Y( O3 U; s3 |. i公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ F9 A( `$ A* h) d4 Y- o
記者：你們對導游的要求很嚴格？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- A1 @" F: @ D: ]4 K0 G
: r, c0 I/ \/ d/ p1 V8 c' d8 e" a公仔箱論壇 董耀中：是的。遊客來到香港，導游是最重要的一環，他們代表的是香港。他們要知道自己做的事情對香港形象很重要。我們的熱線電話28070707是24小時的，請告訴內地朋友，有什麼不滿意，隨時打電話給我們，我們每一件事都會嚴肅處理。 # l6 e4 U1 |$ f5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb S# [4 I3 C: F" m
記者：去年有多少導游被停牌？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# ]8 K" D. n$ w* k
" w/ ^9 U: G- x: t* rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 董耀中：導游去年停牌了七八個。大家都知道的阿珍（辱罵內地遊客），被我們停牌了半年。去年二月份我們推出十項措施，很多是針對導游的。 , ~% k x# T9 _- b4 Y+ p! gtvb now,tvbnow,bttvb , @3 R4 e1 P+ I* b" W7 y 記者：強迫購物在很多地方都存在，但原因是一些做法不合理，比如導游的薪資低，香港有無這方面問題？ ) n5 A' W+ a) I7 g% |' n7 w3 O# s# g0 A0 ltvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇+ _( W% s* r2 b0 h* t& H
董耀中：導游與公司是雇主與雇員的關係，我們作為議會不會去參與。但我們的基本要求是：導游如果強迫購物，旅行社必然擔責任受罰。有導游反映沒有底薪，或沒有收團費。但不管你是什麼薪水，只要提供服務就必須遵守導游的作業守則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) S$ d2 b+ z4 X7 A5 j, @2 I* X$ e
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“來香港，絕對放心” 7 V. {+ d4 a& P2 p+ Qtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb. \: W- q8 z7 e8 A T. K
記者：最近你們在聘請內地的臥底來打擊違規導游，效果如何？ 9 D! @+ b! q* K+ J: O3 }
5 r3 e4 k. ~4 T, ]5 i% J8 T7 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 董耀中：我們確實聘請一些人，就是所謂秘密旅客。他們來香港跟旅遊團，去檢查導游有無導游證，店鋪有無強迫購物。效果還不錯。 / r5 s1 l: C* w7 b 1 x1 V U7 _/ w; C, T+ M( L 我知道內地很多媒體朋友也做過秘密旅客，內地報紙一報道，我們馬上打電話給他們，希望能得到資料。我希望媒體能為我們多做秘密旅客，幫助香港旅遊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Y6 Q2 b; c% X. B2 n
