標題:
[新加坡]
森林廣場新設置 消費者有不滿可當場投訴
[打印本頁]
作者:
allo
時間:
2012-6-22 12:18 PM
標題:
森林廣場新設置 消費者有不滿可當場投訴
2 d+ l+ v6 A+ [- X
消協數據顯示，今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說，大部分投訴只針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。
7 l; c- p- z7 ]. `公仔箱論壇
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. n8 j# R* g2 |8 B
+ ^3 A- b' s9 _2 {6 s# S
▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後，決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填妥投訴表格，並立即提交給消協。
- l9 Y" C+ }; v$ E5 N6 m/ g5.39.217.76
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 a* N% ]; P' u" I. _9 G# b
下個月起到森林廣場（Sim Lim Square）消費的公眾和旅客，若對商家不滿想要投訴，可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格，過程簡便之餘，也對商家起著警示作用。
tvb now,tvbnow,bttvb) Z% n# C2 x1 `, q% w! t5 e. l
5.39.217.76% Q& U- w+ E/ ?( {
這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排，雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。
0 q% U3 S8 |) }; i3 R0 Q5.39.217.76
2 k# R9 M \, H公仔箱論壇
根據協議，消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填寫投訴，並立即提交給消協。
5 n) g5 q7 O& X( ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" p! [# z( G* ]# E& L1 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
此外，消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員，由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。
5.39.217.76% x# x$ y1 z$ F
5.39.217.762 w8 ?1 E o$ ^- X, C
目前，公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴，或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道，還可以尋求新加坡旅遊局的協助。
0 I. T5 O1 \+ b/ D公仔箱論壇
0 D; F# M, Z, |6 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
消協會長楊木光受訪時表示，消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽，不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。
# o4 v! s, K1 K$ {" B7 }, C公仔箱論壇
+ W0 t: @$ {2 [' A, o
楊木光說：「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴，我們也希望有了這項服務後，少數不守法的商家會循規蹈矩。」
; H' y" n6 D. e% a# P
5.39.217.76) B8 a, p( c2 u& T
消協數據顯示，它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，去年全年則有183起，較前年增加了13%。
7 k9 G% l9 E% k( ^+ V6 ~ N
& F" v% e! Y: C6 i& ]! f, Z a
楊木光指出，數據不包括投訴的旅客人數。他透露，消協接到的旅客投訴比本地人多一些。
5.39.217.76! _0 h* ]8 K4 B
, o3 e1 e) `" T8 a8 X5.39.217.76
以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商，管理層目前一年平均接到40至50起投訴，其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。
% {' M7 o7 O! [ ], C4 f% F! a
; z) N! F& u2 ?" ~ ~, |5.39.217.76
為了讓顧客有多一層保障，管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」（CaseTrust）。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起，減少至2010年的162起，但之後便出現回升趨勢。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. w" i+ T2 k2 n, T
% j. R# |" R8 T( ~3 z
商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說，委員會無權對不良商家進行紀律處分，只能「好言相勸」，但他指出，大部分的投訴只是針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。
$ n( a9 G7 Q6 o4 t公仔箱論壇
2 q* h3 Z& s) }. z
據瞭解，消協與森林廣場管理層的合作決定，於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時，對詢問櫃檯的新設置並不知情。
$ C5 J+ ~7 J- i# T# W
* n; D, u# O" x: l公仔箱論壇
聲譽不好影響商家生意
$ z; ~/ S2 Q- l$ u- X) m" B7 l" STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 {) X. ^: L2 m) A9 O8 z
在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員（28歲）說：「我不知道有這個新服務，但這樣也好，可以挽回顧客信心，不然許多人都不敢來這裡購物了。」
* ]' }( |! J( ^( [4 @4 l& n: r
- U7 U j% s9 _% j% }0 \8 \
他指出，該店生意額較去年跌了10%至20%，相信商場聲譽不好是因素之一。
% e/ h. Q4 D5 W8 o+ j! {9 g
2 E t0 z: E! O4 S
對於新投訴渠道，公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成（41歲，資訊科技顧問）說：「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」
公仔箱論壇& t6 m, X; C5 |
作者:
CIHONG90
時間:
2012-6-23 12:04 PM
標題:
森林广场新设置 消费者有不满可当场投诉
下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。
3 A( E8 e! ]# aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
这是消协与森林广场管理委员会经过一年多讨论后的安排，双方昨天在商场内举行合作协议签署仪式。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 f2 }/ I" ?- \& i& |; r$ v" U
根据协议，消协将在森林广场一楼的询问柜台设置两台电脑，让顾客上网填写投诉，并立即提交给消协。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)
Powered by Discuz! 7.0.0
+ ^3 A- b' s9 _2 {6 s# S
下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。