新加坡31日訊）新加坡新電信3G網路去年9月6日和7日發生技術故障，導致手機3G服務兩天內三度中斷，前後共22個小時。新加坡資訊通信發展管理局昨天宣佈重罰新電信40萬元（約98萬令吉）。1 y# m$ n, i- N
這是該局針對電信業者手機服務長時間中斷事故，判處罰款數額最高的一次。 N1 K7 a2 @3 T. I" R+ d z- ], P' Q; q4 @# \1 C
資信局文告指出，新電信在故障發生時，沒有做到迅速恢復服務的要求，導致中部地區，如烏節、東陵和直落布蘭雅的使用者在使用3G網路時，無法正常撥發和接聽電話，也無法使用手機短信、彩信和流動資料服務。 v% l) x# U. D8 N7 i& ^0 h公仔箱論壇 9 u# x z& _5 _9 I調查顯示，新電信為了提升中部地區的網路，在那裡逐步安裝了3G網路新開關。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# G1 Y6 O `1 L% v
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320萬使用者受影響公仔箱論壇2 v a3 O1 S8 i
9 B0 w& h6 P+ n, A2 X5.39.217.76然而，這些開關的軟體卻出了問題，影響網路正常運作。在這次服務中斷事故中，超過5％的新電信基站（base stations）受到影響。根據2011年資料顯示，新電信有約320萬個手機使用者。+ K& Z R1 ?- m: V
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鑒於事故對使用者的影響嚴重，資信局裁定新電信違反“電信服務回能準則”（Code of Practice for Telecommunication Service Resiliency）規定，並令新電信繳付40萬元罰款。 9 U9 V* B! m" N6 S6 q/ g* i+ tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 : L# n1 {# c6 Y公仔箱論壇最高罰款額245萬$ i' y) y5 [. R8 b2 D- l/ k% z! N# [
. `2 P* [" r, w3 s- ]* |' _“電信服務回能準則”是在2008年修訂，準則確保電信公司服務不會斷供，業者要是在短時間內發生大範圍服務中斷，資信局便會懲罰有關業者。公仔箱論壇# u n5 z- T1 l: E/ X
, h4 D' `4 ^0 S. n5 E公仔箱論壇違反準則規定的最高罰款額為100萬元（約245萬令吉），視服務中斷時段有多長以及所提供的服務類型而定。 % ]( T& ^& w1 S公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb0 z. O0 C7 D" m
去年5月，第一通（M1）也曾因技術故障，導致手機服務中斷15個小時，被資信局罰款30萬元（約74萬令吉）。 8 U* S* c- S4 Utvb now,tvbnow,bttvb 2 c O* }$ u* l6 k當時，第一通後端系統的硬體卡出現故障，影響第一通用來確認西部使用者所在地的網路資料庫。
