遊中國購物須留單據 3 L* l! u7 [2 m% g5 |) N投訴受騙限時1年 * D |/ X# i y: P$ |& q
【明報專訊】海外遊客往中國旅遊期間不幸買入膺品﹐可透過電話﹑郵寄或互聯網﹐向當地的消費者協會投訴。不過﹐消費者須保留商品發票﹐以及可能要出示貨品檢測證明。消費者在買入膺品後1年內﹐必須提出申訴﹐否則無效。 ( m/ D7 }% ]( y8 t7 U- cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. O7 C: S4 e p$ J% u
在中國每個城市都有一個保障消費者權益協會﹐處理與消費有關的問題。但市民須向問題商店所在城市的消費者權益協會投訴﹐每個地區會根據《中華人民共和國消費者權益保護法》﹐以及所屬城市的消費法規辦事﹐故處理申訴的流程可能有出入。 8 \5 L+ h: A; Z" l1 Itvb now,tvbnow,bttvb 4 o0 h' Y$ P" `! D+ p) _2 d北京保障消費者權益協會職員建議﹐消費者應與商店自行交涉﹐了解事件及尋求解決方法。要是對方不承認貨品有問題﹐消費者可再向協會投訴。中國不少商店門外可能貼上投訴電話﹐遊客不妨記下號碼﹐可能有助日後追討。5.39.217.76; W2 w% V+ x4 \, X# Q [% X
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消費者若要投訴買入假貨的話﹐便須要保留商品的發票﹐顯示售貨的商店名稱及所賣的售品。以玉器為例﹐消費者若稱買入假貨﹐便同時須要出示證據﹐如玉器的檢測證明。消費者在購物後1年內都有申訴權利。- c/ R1 p5 |* S& m t
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上海消費者協會則表示﹐遊客可透過電話﹑郵件及互聯網作出投訴﹐協會接獲投訴後5至20個工作日內會跟進及調查事件﹐至於投訴人最後能否退貨或追討賠償﹐協會職員則拒絕回應﹐只強調須視乎調查情況而定。 7 _3 c' u) x" A- z. Dtvb now,tvbnow,bttvb 4 n! T6 S8 _: ~% d% T. f該協會職員說﹐消費者向旅行社反映問題﹐是另一個比較直接的方法﹐因為始終是該旅行社帶遊客到指定商店購物﹐兩者間或多或少有點聯繫。" g, g7 Y* F$ n) A# R
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不過﹐有業內人士提醒消費者﹐他們參加旅行團時﹐可能會與旅行社簽訂協議﹐消費者須了解協議內的條款﹐若包括購物的免責聲明﹐消費者便失去追究權利。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 p: l; \4 W) R6 h
% Y: w* W$ H2 e6 m* j1 r9 ~* f4 [公仔箱論壇中國保護消費者權益協會採用一個電話系統﹐電話號碼一律為12315﹐但要接駁到不同城市的協會﹐便要配上有關城市的地區字頭。以加拿大致電上海有關機構﹐便應撥打011-86-21(上海地區)12315﹐網頁為www.315.sh.cn。( \) D. V$ j. f s$ D2 ~, b) ]# f
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