標題: [馬來西亞] UniFi年杪擴大覆蓋率 [打印本頁]

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作者: allo    時間: 2012-4-15 07:28 AM     標題: UniFi年杪擴大覆蓋率

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（吉隆坡14日訊）馬電訊（TM）計劃在今年杪擴大光纖高速寬頻（UniFi）服務到130萬的覆蓋率，以提供消費者更好的服務。
( o& d3 \( M6 w, ]* _, ]5 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76( ]( _1 X$ v# q8 u" F" w
目前高速寬頻UniFi覆蓋率達到120萬個據點，並讓32萬名消費者受惠。
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+ Z6 N" n6 d- m' n5 @7 K/ C2 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。馬電訊首席執行員拿督斯里詹佔再拉尼表示，該公司在2012年推出為「客戶體驗計劃」，因此擴充覆蓋率的目標，符合該公司今年的計劃。
+ N8 D' O' ]- e5 w- h/ R4 b
& G- B+ }9 I: f# {4 K6 i9 w* t他對《馬新社》指出，客戶體驗計劃是當客戶使用馬電訊服務後的體驗，當中注重的不只是服務素質，也包括全方位的體驗。公仔箱論壇: l! B4 F, I( \% C3 A. `
轉型從TMpoint開始tvb now,tvbnow,bttvb8 n/ q  ~9 ^$ E( N4 j4 S; K# Y$ W
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他說，除了擴大UniFi寬頻服務，馬電訊也對其前線服務進行轉型，包括TMpoint（一站式中心）、諮詢中心以及直接與客戶聯繫的技術人員等。「我們將從TMpoint開始，我們讓TMpoint轉為更有活力。」* T& S3 E% l# g# H# W9 F

4 `" t, }$ `4 o( l. p( i7 ]他指出，目前有40間TMpoint已經開始轉型，全國有60間TMpoint將同步進行轉型。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- n9 Z$ f/ ~' G) x! f* q0 w5 x- U+ U; ~
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增加客戶體驗的轉型計劃包括改善服務素質、營業方式和表現，並加強直接管道。
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# X2 _% f* ]/ M6 E0 a# K; n  Atvb now,tvbnow,bttvb他補充，馬電訊也會把焦點放在客戶中心，以便測量客戶的滿意程度。; @) C# Z8 d; ]# X, ]

* l, z: Y$ b- \* E5 y在商業社區方面，詹佔再拉尼說，馬電訊將增加「Hypp.TV」，即電視台服務在UniFi商業配套內，有關服務將在7月進行。tvb now,tvbnow,bttvb" D1 z; |1 U  B  r" ]+ k1 r
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他希望額外服務能推動更多人使用UniFi高速寬頻。
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