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標題: [馬來西亞] UniFi年杪擴大覆蓋率 [打印本頁]

作者: allo    時間: 2012-4-15 07:28 AM     標題: UniFi年杪擴大覆蓋率


! F, ^: N# w: ^$ j) M4 Q(吉隆坡14日訊)馬電訊(TM)計劃在今年杪擴大光纖高速寬頻(UniFi)服務到130萬的覆蓋率,以提供消費者更好的服務。% N4 h4 ?+ R. {5 _
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目前高速寬頻UniFi覆蓋率達到120萬個據點,並讓32萬名消費者受惠。
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! O0 y# g5 l3 Q9 \) C4 K: g! u7 D$ O5.39.217.76馬電訊首席執行員拿督斯里詹佔再拉尼表示,該公司在2012年推出為「客戶體驗計劃」,因此擴充覆蓋率的目標,符合該公司今年的計劃。
1 m( Z) K) P, W1 g& gtvb now,tvbnow,bttvb5 F2 P: |( |; {2 r9 @. E. Z5 W
他對《馬新社》指出,客戶體驗計劃是當客戶使用馬電訊服務後的體驗,當中注重的不只是服務素質,也包括全方位的體驗。5.39.217.76! c* H3 W. I1 {; W
轉型從TMpoint開始
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, u4 }1 x  e; u$ F# {他說,除了擴大UniFi寬頻服務,馬電訊也對其前線服務進行轉型,包括TMpoint(一站式中心)、諮詢中心以及直接與客戶聯繫的技術人員等。「我們將從TMpoint開始,我們讓TMpoint轉為更有活力。」8 M% z1 d9 e" s. R+ U- i

' x: e; [7 m/ P+ {6 g% {公仔箱論壇他指出,目前有40間TMpoint已經開始轉型,全國有60間TMpoint將同步進行轉型。7 ]; O2 X; V+ c" r& D8 u2 T

5 R5 U  a* _9 U增加客戶體驗的轉型計劃包括改善服務素質、營業方式和表現,並加強直接管道。
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5 C# n1 f* v) m/ U% Ztvb now,tvbnow,bttvb他補充,馬電訊也會把焦點放在客戶中心,以便測量客戶的滿意程度。
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在商業社區方面,詹佔再拉尼說,馬電訊將增加「Hypp.TV」,即電視台服務在UniFi商業配套內,有關服務將在7月進行。
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1 K6 I! P4 ]: d, E; p. O; v- I他希望額外服務能推動更多人使用UniFi高速寬頻。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  {3 R. ?% N, B3 O6 |# u- s





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