標題: [馬來西亞] 向空服員請教禮儀‧警察學習微笑 [打印本頁]
作者: eqwai 時間: 2012-3-23 06:24 PM 標題: 向空服員請教禮儀‧警察學習微笑
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& M& ~) {9 S) Y! S, W, Q* J公仔箱論壇（雪蘭莪‧八打靈再也22日訊）警察向空服員學習微笑和禮儀，希望能給每個到來警局的報案者或公眾感到溫暖與親切。5.39.217.761 B/ d& E ^9 P. z
報案者是重要“顧客”
1 G/ N7 E2 O- P$ `8 ^八打靈再也警區主任阿尊奈迪助理總監說，他是在一個電視節目中，看到韓國空服員的親切及禮貌的服務態度得到靈感，因此決定從本月起把此概念貫徹到警隊。
) ^" H' i; Z# u. }1 Qtvb now,tvbnow,bttvb他說，微笑是上天賜給人們最好的禮物，臉上經常掛著笑容，就是最美的人生，因此他希望每位警員都能微笑迎接每位報案者。1 l4 O9 `6 Y1 X C% ?1 j
他表示，每位報案者都是警局重要的“顧客”，警察報以微笑提供服務是應該的。
# ]5 k/ H8 j' z1 H公仔箱論壇目前，他指出，只有白沙羅警局的報案柜台另有一名民事僱員，負責在門口以微笑迎接報案者，道聲歡迎（Selamat Datang）。公仔箱論壇- ]$ a! l: M% i# {4 P- J
“一般上華人認為去警局是不吉利的，也間接影響到警民關係，希望微笑措施能改變大家的觀念。”5.39.217.764 O; o j, c2 A$ _3 B; X* H
紓解受害人壞心情3 C$ Q! i) Y" b* \7 S) e- _
阿尊奈迪說，通常報案者因遇上倒楣事，如遇劫和住家被爆竊案等，不開心的到警局。
7 R9 B, Q" _' otvb now,tvbnow,bttvb“若警局的警員以笑臉迎接並親切地為他們服務，相信這不但可以紓緩他們的壞心情，也可讓他們有窩心感覺，覺得受尊重而產生好感。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) J+ F- d1 V8 b, R3 j& H j( R
在向兩名空服員主管取經後，阿尊奈迪建議下屬值班前先整理情緒，把不愉快的的事情拋在腦後，保持微笑。
& q4 o+ R1 G! G公仔箱論壇他表示，警員的微笑是否發自內心，公眾是可以感覺到的，所以警員須學習如何微笑，誠懇的對待公眾。
. m( b: |% I" v$ Y6 I: {' R$ Z公仔箱論壇他說，警員臉帶微笑工作，並不代表他們沒有威嚴，反讓別人感覺工作態度認真。/ Y' c( ]' F' d! C7 U u- p3 e
“我瞭解警員每天面對緊繃的工作壓力，有做不完的工作，但如果能讓警局氣氛改換成愉悅、歡欣的，想必能紓緩他們郁悶的心情，進而提高工作效率，達到雙贏目標。”5.39.217.76, X$ X& g0 P2 R4 A) C) X7 R. Q
（星洲日報）
作者: csworld 時間: 2012-3-23 06:46 PM
有用吗？。。。这种有lesen的拦仔。。。
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