標題: [馬來西亞] 向空服員請教禮儀‧警察學習微笑 [打印本頁]
作者: eqwai 時間: 2012-3-23 06:24 PM 標題: 向空服員請教禮儀‧警察學習微笑
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（雪蘭莪‧八打靈再也22日訊）警察向空服員學習微笑和禮儀，希望能給每個到來警局的報案者或公眾感到溫暖與親切。
3 e- ]- ~; B6 Q* q ~7 `' Q5.39.217.76報案者是重要“顧客”. E; u& c/ _2 R& `# }
八打靈再也警區主任阿尊奈迪助理總監說，他是在一個電視節目中，看到韓國空服員的親切及禮貌的服務態度得到靈感，因此決定從本月起把此概念貫徹到警隊。5.39.217.76# u/ X7 Z4 o! M
他說，微笑是上天賜給人們最好的禮物，臉上經常掛著笑容，就是最美的人生，因此他希望每位警員都能微笑迎接每位報案者。
* g1 n0 Q* E( f. h- ?, g# O% y5.39.217.76他表示，每位報案者都是警局重要的“顧客”，警察報以微笑提供服務是應該的。
, v2 h& [+ [4 g$ N. _; J- j- R目前，他指出，只有白沙羅警局的報案柜台另有一名民事僱員，負責在門口以微笑迎接報案者，道聲歡迎（Selamat Datang）。$ P1 S( N5 D, Z
“一般上華人認為去警局是不吉利的，也間接影響到警民關係，希望微笑措施能改變大家的觀念。”公仔箱論壇2 M( B; l @! a4 ~9 B6 z* l6 y/ n
紓解受害人壞心情公仔箱論壇, |5 L+ g) b1 ]
阿尊奈迪說，通常報案者因遇上倒楣事，如遇劫和住家被爆竊案等，不開心的到警局。tvb now,tvbnow,bttvb* w% U D8 c5 u. ?/ [# F6 X; q
“若警局的警員以笑臉迎接並親切地為他們服務，相信這不但可以紓緩他們的壞心情，也可讓他們有窩心感覺，覺得受尊重而產生好感。”tvb now,tvbnow,bttvb) \' w' S6 a. h+ \- i# B
在向兩名空服員主管取經後，阿尊奈迪建議下屬值班前先整理情緒，把不愉快的的事情拋在腦後，保持微笑。
$ d+ F6 v/ H2 B) u7 Z公仔箱論壇他表示，警員的微笑是否發自內心，公眾是可以感覺到的，所以警員須學習如何微笑，誠懇的對待公眾。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! |" D( Q" x$ z2 n. O
他說，警員臉帶微笑工作，並不代表他們沒有威嚴，反讓別人感覺工作態度認真。$ z$ x! h- W2 |+ R R$ ]
“我瞭解警員每天面對緊繃的工作壓力，有做不完的工作，但如果能讓警局氣氛改換成愉悅、歡欣的，想必能紓緩他們郁悶的心情，進而提高工作效率，達到雙贏目標。”tvb now,tvbnow,bttvb9 I- p8 Y2 U2 U& t9 g) y! s! ?) A
（星洲日報）
作者: csworld 時間: 2012-3-23 06:46 PM
有用吗？。。。这种有lesen的拦仔。。。
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