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標題: [馬來西亞] 向空服員請教禮儀‧警察學習微笑 [打印本頁]
作者: eqwai    時間: 2012-3-23 06:24 PM     標題: 向空服員請教禮儀‧警察學習微笑

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（雪蘭莪‧八打靈再也22日訊）警察向空服員學習微笑和禮儀，希望能給每個到來警局的報案者或公眾感到溫暖與親切。
) Q+ R/ @: D# ~) q報案者是重要“顧客”
# g+ Z, C6 y1 {" S2 U) ]) U" _公仔箱論壇八打靈再也警區主任阿尊奈迪助理總監說，他是在一個電視節目中，看到韓國空服員的親切及禮貌的服務態度得到靈感，因此決定從本月起把此概念貫徹到警隊。
. F! C. m, y) u2 s他說，微笑是上天賜給人們最好的禮物，臉上經常掛著笑容，就是最美的人生，因此他希望每位警員都能微笑迎接每位報案者。5.39.217.76  m3 r2 @% \0 V# _; a& A
他表示，每位報案者都是警局重要的“顧客”，警察報以微笑提供服務是應該的。
8 w. i' Z' D4 R目前，他指出，只有白沙羅警局的報案柜台另有一名民事僱員，負責在門口以微笑迎接報案者，道聲歡迎（Selamat Datang）。
. d, F/ ~& q7 e5.39.217.76“一般上華人認為去警局是不吉利的，也間接影響到警民關係，希望微笑措施能改變大家的觀念。”
: X" `1 t8 S# D: DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。紓解受害人壞心情
5 @  _5 L4 ^# r; B) ~2 K8 x+ y" u阿尊奈迪說，通常報案者因遇上倒楣事，如遇劫和住家被爆竊案等，不開心的到警局。9 S" O6 H1 |1 C( t; V
“若警局的警員以笑臉迎接並親切地為他們服務，相信這不但可以紓緩他們的壞心情，也可讓他們有窩心感覺，覺得受尊重而產生好感。”5.39.217.767 k; G# _9 V. T  a, l7 J( G6 k% e  p' I
在向兩名空服員主管取經後，阿尊奈迪建議下屬值班前先整理情緒，把不愉快的的事情拋在腦後，保持微笑。
! x  p; v% l0 _$ o5 X, V他表示，警員的微笑是否發自內心，公眾是可以感覺到的，所以警員須學習如何微笑，誠懇的對待公眾。1 b  V2 ?/ g( _% d1 `$ F
他說，警員臉帶微笑工作，並不代表他們沒有威嚴，反讓別人感覺工作態度認真。
1 [0 e" P5 S- o; ]公仔箱論壇“我瞭解警員每天面對緊繃的工作壓力，有做不完的工作，但如果能讓警局氣氛改換成愉悅、歡欣的，想必能紓緩他們郁悶的心情，進而提高工作效率，達到雙贏目標。”
# i* v) K. u! p5 t5.39.217.76（星洲日報）
作者: csworld    時間: 2012-3-23 06:46 PM

有用吗？。。。这种有lesen的拦仔。。。



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