標題: [馬來西亞] 向空服員請教禮儀‧警察學習微笑 [打印本頁]
作者: eqwai 時間: 2012-3-23 06:24 PM 標題: 向空服員請教禮儀‧警察學習微笑
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2 ]- U. n% K- v" H( F: [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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（雪蘭莪‧八打靈再也22日訊）警察向空服員學習微笑和禮儀，希望能給每個到來警局的報案者或公眾感到溫暖與親切。$ L8 X$ }8 Q" E' z1 \% E( ~. s5 Q
報案者是重要“顧客”3 J( _' ? a% _; d$ ]
八打靈再也警區主任阿尊奈迪助理總監說，他是在一個電視節目中，看到韓國空服員的親切及禮貌的服務態度得到靈感，因此決定從本月起把此概念貫徹到警隊。# t, q0 M# R9 }/ S
他說，微笑是上天賜給人們最好的禮物，臉上經常掛著笑容，就是最美的人生，因此他希望每位警員都能微笑迎接每位報案者。
8 I/ Y+ J9 a; B0 R- u7 S他表示，每位報案者都是警局重要的“顧客”，警察報以微笑提供服務是應該的。
2 @4 e( _. p+ u5 F! q公仔箱論壇目前，他指出，只有白沙羅警局的報案柜台另有一名民事僱員，負責在門口以微笑迎接報案者，道聲歡迎（Selamat Datang）。7 C2 W5 k2 I) t# L
“一般上華人認為去警局是不吉利的，也間接影響到警民關係，希望微笑措施能改變大家的觀念。”: x1 _( G) `+ T6 r' e8 e! ?# d
紓解受害人壞心情5.39.217.760 D3 L! I0 |6 X7 i6 I, v
阿尊奈迪說，通常報案者因遇上倒楣事，如遇劫和住家被爆竊案等，不開心的到警局。5.39.217.76' A' {' b6 c% W! I
“若警局的警員以笑臉迎接並親切地為他們服務，相信這不但可以紓緩他們的壞心情，也可讓他們有窩心感覺，覺得受尊重而產生好感。”
( Y {% R2 d# n/ f" u2 D在向兩名空服員主管取經後，阿尊奈迪建議下屬值班前先整理情緒，把不愉快的的事情拋在腦後，保持微笑。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 `# v- y& f; I
他表示，警員的微笑是否發自內心，公眾是可以感覺到的，所以警員須學習如何微笑，誠懇的對待公眾。
/ p& |& C. C3 q; p2 J' g/ qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他說，警員臉帶微笑工作，並不代表他們沒有威嚴，反讓別人感覺工作態度認真。
" P+ f3 F% I5 l, G“我瞭解警員每天面對緊繃的工作壓力，有做不完的工作，但如果能讓警局氣氛改換成愉悅、歡欣的，想必能紓緩他們郁悶的心情，進而提高工作效率，達到雙贏目標。”
% d! Y3 i( k! x2 \$ Z( r+ q/ Z（星洲日報）
作者: csworld 時間: 2012-3-23 06:46 PM
有用吗？。。。这种有lesen的拦仔。。。
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