中國市場增長強勁的奢侈消費，吸引了衆多國際奢侈品們前來“淘金”，國際大牌們在直接開店直營之外，又開始了另一種商業模式的搶灘。記者昨天獲悉，包括Gucci(微博)、Amani、Burberry、Boss、Versace等在內諸多奢侈品牌們的過季、斷碼服裝，將在下月底在番禺又一城的奧特萊斯開售。業內人士指出，國際奢侈品牌們來華，大多注重“逐利”，而對消費體驗、售後服務、人員培訓等軟件建設較爲忽視，爲此，有關人士擔憂，國際大牌們對國內消費者實施“雙重標準”將可能留下隱患。 $ t0 I2 S0 ?! ?# b" C4 |$ q5.39.217.76/ L. t3 C3 S; l5 V" ^* \
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國際大品牌結群挺進廣東 & d3 j3 d. |8 X( F# Xtvb now,tvbnow,bttvb 2 d9 {8 J2 b$ Ltvb now,tvbnow,bttvb 據了解，近年來，在國際經濟環境普遍不景情況下，包括中國在內的新興市場經濟卻穩步上行，這使在歐美市場業績大受影響的奢侈品牌們紛紛轉移重心，開拓中國市場。公仔箱論壇0 f6 J8 O, i* x$ p7 {% R' H% |
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記者昨天獲悉，海印集團與澳門最大的國際品牌代理商彩虹集團合作的華南首家頂級奧特萊斯，將於4月28日在番禺又一城開業。 5 ]' P6 [" O7 a" D2 u* Ztvb now,tvbnow,bttvb ( p, g3 v# V5 [8 K- \5.39.217.76 據介紹，與過往奧特萊斯處理斷碼貨和換季貨不同，該商業中心將引入包括Gucci、Amani、Burberry、Boss、Versace等在內的衆多奢侈品牌。負責奢侈品招商的上海楷通商務咨詢有限公司張激向媒體透露，該公司90%的品牌都是由直營商開設。公仔箱論壇3 o3 u* S+ a$ w
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據悉，國際大牌們加速發展中國市場，緣於中國已成爲世界矚目的奢侈品消費大國。戰略咨詢公司貝恩公司近期發布報告稱，2011年中國內地奢侈品消費增幅達25%—30%，市場規模首度突破1000億元人民幣。“有望在2012年，中國奢侈品貿易和消費超過日本成爲全球第一。”tvb now,tvbnow,bttvb0 U3 R/ W# c7 t
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在華年遭投訴平均多出歐洲65%公仔箱論壇9 P* D' |) j9 y
6 J0 z h. y. G& p$ W8 O" b' g 業內人士指出，近年來國際大牌們在中國瘋狂擴張，但這種只重“逐利”不重服務的發展模式，隱憂顯現。記者日前從世界奢侈品協會發布中國消費者滿意度調查獲悉，一年內，共收到各類奢侈品牌售後投訴3756件，在國際大牌的投訴量榜單上，普拉達、香奈兒(微博)、路易威登(微博)分別位居前三位。投訴內容主要是，“投訴處理不及時”、“維修時間過長”、“維修價格過於高昂”等。 4 ?# C, T1 C2 ]$ M- V9 e+ v4 m+ q, r s$ @+ F
廣州消費者黃小姐就遭遇過購買國際大品牌煩惱。去年初她在香港景福珠寶集團有限公司購買了號稱“世界第一”的百達翡麗名表，但一個月就走慢了一個小時。在國內無法維修，送往澳門專賣店等了近三個月才被告知維修好了，然而拿回來後手表故障依舊，想退換卻被銷售商告知“在任何情況下手表都不能退換”；找到品牌商，卻遭遇售後電話無人接、官網留言無回應的情況。5.39.217.76+ f5 Z4 l& P& L& F
}' \/ ~# Y$ B' [! H公仔箱論壇 當前國內奢侈品售後服務缺乏的現狀，讓國內消費者大歎“傷不起”。幾千、幾萬甚至十幾萬、上百萬元買回來的國際大品牌商品，髒了、扣子掉了、皮帶裂了、金屬環變色了等等小問題出現，在國內的“大牌”品牌店都無法解決。據悉，國內的LV、GUCCI、CHANEL等世界奢侈品牌專賣店大多不負責售後服務，國內又沒有其專門負責售後服務的中心，如果消費者想得到售後服務，需走繁瑣的程序，返回國外原生産地，才能得到原汁原味的售後服務，來回要折騰三兩個月，甚至半年之久。有的奢侈品除了門店和銷售人員，消費者幾乎找不到品牌公司本身。tvb now,tvbnow,bttvb( q( K5 N( m$ i& q& M
