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[馬來西亞]
反映民生新管道 槟威市政局Apps了
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作者:
hongtan0
時間:
2012-2-29 11:32 PM
標題:
反映民生新管道 槟威市政局Apps了
二零一二年二月二十九日 晚上十一时六分
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（槟城29日讯）槟岛及威省市政局也开始Apps了！从即日起凡是使用安卓（Android）智能手机者可通过命名为“Better Penang”的应用程式，向槟岛及威省市政局投诉或反映民生问题。这也是全国首个推出Apps为市民反映新管道的市政局。
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随着智能手机及Apps软件应用的逐渐普遍化，为使更亲近人民，甫上任的槟岛市议员黄则松策划以软件来提升槟威两地市政局与市民的互动。而通过应用程式所提出的建议、投诉或留言，将直接连接到“Better Penang”面子书上，不是智能手机使用者也可浏览当中内容及留言。
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黄则松透露，“Better Penang”Apps软件，目前尚属初步完成阶段，暂时只有使用安卓（Android）智能手机者才能使用。其工作团队将逐步改进及提升有关软件内容，让其他智能手机使用者如i-Phone皆可使用。
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他表示，槟岛及威省市政局向来皆有官方网站、电邮、手机简讯的管道让市民反映及投诉民生问题，但皆因官方网站皆要求填上身份证号码等程序，让市民觉得程序麻烦而作罢。
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“现在大部分的市民都拥有面子书账户及使用智能手机，我想通过较人性化的方式，让民众和槟威市政局更贴近，共同打造环境更好的槟州。”
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他不讳言，推出这最新管道后，市民可无时无刻都起着监督作用，向市政局反映种种民生问题及上载相关图片。这将让市议员们倍感压力，却也是动力把职务做得更好。
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他也透露，目前尚在“试跑”阶段的“Better Penang”Apps软件，是由他及威省市议员沈志强共同主导及负责。
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若民众反应热烈，将考虑正式成为槟岛及威省市政局的正式官方Apps系统管道。民众即日起可到“Android Market”网站探索及下载“Better Penang”Apps软件即可。或到
www.facebook/betterpenang
浏览。
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他也欢迎民众在使用Better Penang的Apps软件后，有何意见可电邮至
ngcheksiang@mppp.gov.my
或
stevensim@mpsp.gov.my
。
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蔡瑞源：目前分3主要部分
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“Better Penang”Apps软件程序编写员蔡瑞源表示，他共花了1个月时间来筹备，而Apps软件程序编写中，他将市民常遇到的卫生、交通阻塞、公路损坏、路灯失灵等问题分类，方便市民针对有关事项进行投诉或反映。
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他表示，目前“Better Penang”Apps软件共分为3个主要部分，即是“新投诉”（New Complain）、“新建议”（New Idea）及“显示全部留言”（All Post）。
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他解释，民众可透过“新投诉”项目，上载欲投诉的图像，比如：某地段的交通严重堵塞，某地段的垃圾无人清理等等，民众也可详细写出有关地点、与欲投诉的情况等等。
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另外，目前尚未开放的“新建议”，将提供市民一个平台，向市政局建议对提升民生服务的新概念，任何的建议都无限欢迎。在“显示全部留言”项目中，市民则可一览所有上载的留言，本身也可在当中发表意见。
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不久将来，他也会在Apps软件中区分属槟岛市政局及威省市政局管辖范围内的民生问题，以方便相关市议员或官员们跟进有关投诉。
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网络使用率 槟成第二高州属
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根据槟岛及威省市政局数据显示，槟州在2008年共有1055名市民透过上网进行投诉及反映，而2009年增加至1538名，2010年则增加至1734名。
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威省市议员沈志强表示，槟州也是继首都吉隆坡，成为第二个网络使用率最高的州属，达80%左右。这已显现出市民都爱上网的趋势，而大部分的槟州市民也开始使用智能手机。
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他说，从以上的种种迹象，槟威市政局联手推出Apps软件正是时候，他相信必能达到理想的与民互动效果。他认为，善用网络的发达及方便，将能让市政局的工作效率有所提升。
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他举例，由威省市民在1年前自行成立“MPSP Watch”面子书，通过这管道来反映民生问题。而目前该面子书已有百多位的“粉丝”，同时也起着一定的监督作用，也引起了威省市政局管理层的关注，更派员当这面子书的粉丝，无时无刻关注市民的投诉。
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另一方面，为免市民滥用这管道，“Better Penang”面子书及Apps软件将由相关管理层来把关，而黄则松及沈志强也将亲自管理，而“Better Penang”Apps程序编写员蔡瑞源则着重在电脑技术方面。
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无论如何，他们皆希望民众能够善用这管道，并积极响应及参与。而民众所反映的投诉，槟威市政局公共小组将视投诉的情况，采取最有效率的方式解决。
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相关照片
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■ “Better Penang”Apps软件的“幕后功臣”。
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■ “Better Penang”Apps软件中共有3个主要项目，即：“新投诉”、“新建议”及“显示全部留言”。
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