標題:
春運列車長：高鐵提升中國鐵路服務素質
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作者:
hamtu5168
時間:
2012-1-27 01:47 AM
標題:
春運列車長：高鐵提升中國鐵路服務素質
中新社濟南1月26日電 (記者 胡洪林)從蚌埠南站到北京的144次高鐵飛馳在已呈現綠色生機的田野上。26日，正值中國農歷的大年初四，列車上沒有出現記者想象中的擁擠。列車員笑盈盈地迎接乘客，希望能旅客感受到春節的喜慶。
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年輕的女列車長王穎巡視完車廂後和記者攀談起來。她告訴記者，從1月5日春運開始，她一直在北京到上海區間為旅客服務，在列車上已經過了10天，“看到旅客喜氣洋洋地回家過年，能給他們安全送到目的地感到特別開心”。
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除夕那晚，王穎在109次高鐵當值，當時北京南站透過服務輪椅送來了一個剛做完手術出院的男孩，大概15歲樣子。因為行動不便，王穎立刻將這個男孩和他的父母安排到離車門最近的位置坐下，並叫列車員每半小時要過去照看一下，同時立刻通知孩子要到達的山東棗莊站。
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“我是G109次列車長，有一個剛出院的男孩要到棗莊下車，請站上派輪椅接站”。 王穎似乎沉靜在當時的回憶中，“列車一到棗莊，我就看到輪椅已經在站上等候，那種說不出的愉悅呀，這可是農歷除夕……”
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“高鐵開通，是中國交通史上的一件大事，但是我覺得最重要的是高鐵提升了我們中國列車員的整體服務素質，讓我們感到給別人帶來開心的時候，自己內心那種服務于人的境界在升華”。王穎笑著說。
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一個多小時後，記者就到達了目的地。下車之前，記者獲知王穎所在的這趟八節車廂的列車員只有3人。
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走下車廂，記者看到列車員正有條不紊地接送著上下車的乘客，笑容依然是那麼讓人難以忘懷。(完)
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