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標題: 大家知唔知點解手提既留言只可以放72小時? [打印本頁]

作者: 愛誰~~ 時間: 2007-11-3 04:44 PM 標題: 大家知唔知點解手提既留言只可以放72小時?

一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。: r4 W2 i& a6 S: x+ ]
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。0 v  b2 }" O& ~+ Y' y5 P8 s& A
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。

"為何我的留言被洗清了?" b先生問5.39.217.76' X" {5 z) |4 T4 j: h" @

(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)公仔箱論壇0 O% i$ n6 Z, r# D; ^6 X
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!tvb now,tvbnow,bttvb% ^5 Z% O! b- q  Q0 a) Z6 |6 _( y
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。

a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvb now,tvbnow,bttvb, p. J3 d% s; k
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, C2 J7 c4 R- r# f/ b) K

"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應

"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。

"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。

"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"! S  ?( w8 P" a! @7 A4 p( ?
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。, @! O) i% _3 |7 h8 _
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。! h. }, J2 \( @7 \5 [

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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。

作者: lam886 時間: 2007-11-4 04:40 AM

真係唔知 :onion14:

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