標題:
大家知唔知點解手提既留言只可以放72小時?
[打印本頁]
作者:
愛誰~~
時間:
2007-11-3 04:44 PM
標題:
大家知唔知點解手提既留言只可以放72小時?
一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
4 s+ S2 V8 A# l公仔箱論壇
. Y" I, @7 A6 w5 M公仔箱論壇
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 G' x! Y: N9 w' L
2 j. Q* F# j0 c
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
公仔箱論壇# {+ U2 V/ E8 Z z" O
8 j& o3 }) I% K' L# n
一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
( J. d, S2 a3 W9 E% c6 z/ H/ M0 r2 P% C
1 |8 l5 N. e+ s! {
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
5 S- |$ h2 m; U- }( f# j, @
6 r" @2 u/ D0 ?
"為何我的留言被洗清了?" b先生問
tvb now,tvbnow,bttvb q8 `+ n0 U4 S1 X1 D
5.39.217.764 O# O% X* |' T2 R: M- ?; q
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
' _) J1 F( V* G3 ?2 c
8 V9 L3 }! `6 a) B" f& g3 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
% k; Y& d) r s' P公仔箱論壇
tvb now,tvbnow,bttvb% K7 T* D/ j* c, ^' Y3 P
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
: ~( c& T: @3 N0 H- k公仔箱論壇
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
- T; @& S* O: k6 ?
, C8 E9 G: p" x/ _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
5.39.217.76& b! |7 t( t, S7 q( P& }
" ^% F9 Y5 Q+ e$ [0 u" w+ M
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
) L, |" ?2 U) T1 \- [ H( R- ^公仔箱論壇
9 X6 [5 W5 b, p% I* ]
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 H3 m! q% W4 ~
: Z+ e3 Q1 z" p7 }
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
tvb now,tvbnow,bttvb ~, p+ F1 i3 K$ @
' }' k4 \- g8 I
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
7 C' k! ]1 v ?" b0 t
, w! I7 `7 `( J5.39.217.76
"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
. S9 A( F( y; i+ l* g" jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5.39.217.76# Y. j9 x* B* H+ ?( w H9 n
"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
( b& e$ X9 R: n: [, e1 U5.39.217.76
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( b: r/ X+ W) N1 ]
"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
( \- K8 ]; X0 W, b4 D9 Ntvb now,tvbnow,bttvb
- { w) n0 u _; @/ D! |公仔箱論壇
b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
8 L b0 z8 \$ n( k% M1 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! Y1 d, B, x! ]
# p3 C) e: ^5 K- P
5.39.217.762 I/ H6 r& i4 a% T k/ {
過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
5 N9 y0 n6 p8 q( p4 u3 x9 [
tvb now,tvbnow,bttvb) f/ w$ a5 Q/ ?6 G( c4 p
其他電訊公司及後亦有相同的安排。
作者:
lam886
時間:
2007-11-4 04:40 AM
真係唔知 :onion14:
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)
Powered by Discuz! 7.0.0
