標題: [馬來西亞] PUSPAKOM摒弃负面印象 引进法新仪器改善运作 [打印本頁]

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作者: hongtan0    時間: 2011-12-21 12:02 AM     標題: PUSPAKOM摒弃负面印象 引进法新仪器改善运作

二零一一年十二月二十日 晚上八时四十六分5.39.217.762 ?; f; V2 j# ]+ D2 k# [
（槟城20日讯）为摒弃公众向来对验车服务的负面及刻板印象，乔治市电脑验车中心有限公司（PUSPAKOM）自11月搬迁至峇都茅后，引进法国崭新电脑检验仪器，改善及加速验车运作。
% M) I4 e! t# p9 _9 _tvb now,tvbnow,bttvbPUSPAKOM媒体及顾客服务部执行员林德明接受本报记者访问时表示，全国电脑验车中心向来都会在佳节前的一个星期，为顾客推出免费的验车服务，然而反应只是一般。
0 y& w  n# @" `+ l公仔箱論壇他说，这或许大多数的顾客都有错误观念认为验车麻烦及费时，其实验车的所占时间并不多。公众可在农历新年前一周内，前往PUSPAKOM免费检车。5 A* d3 s( X- _. t4 y
佳节前1周供免费服务
) N4 U, V; f1 n$ p: D3 z4 @4 {tvb now,tvbnow,bttvb他考虑，将在往后多办一些工作坊或活动，提升公众对验车的意识，提高及加强本身交通工具的安全。此外，全国的验车中心将逐步提升服务素质，及全面电脑化及透明化检验车子系统。
! Q) Q# ]0 O' R# P4 E检验工作依规范进行
7 B3 r8 j5 V# N3 X另一方面，他表示，由于乔治市验车中心的范围有限，为舒解车辆的拥挤，以及让顾客享用更符合标准以及更高素质的全面性服务，特选择搬迁至峇都茅。而所有的检验工作都是照着陆路交通局的规范来进行。
4 B$ t  I2 U' z  ^tvb now,tvbnow,bttvb他指出，以长远性的观点及周详规划后，搬迁至峇都茅及随着往后第二大桥启用后，将方便槟威两地的车主验车。在拥有敦林苍祐大道的便利下，市区的顾客欲前往峇都茅亦不会太远。) \4 T3 B/ Z; `+ k. Q
相比于占地1262平方尺的乔治市验车中心，占地4914平方尺的新验车中心规模来得宽阔，同时也设有3个验车道，即两个验车道由电脑仪器操作，另一个则以人力操作。这无疑随着验车道的增加，为顾客带来了方便，也缩短了顾客等候的时间。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  E) h5 Y" N0 P4 m  g! B
他表示，该中心共提供3项服务的检验类别，即特别检验的B2、转换车主的B5以及租赁检验的B7。而原本的旧中心仅提供B2及B5的服务。此外，为减轻公巴的验车中心承担量，亦考虑在未来增设轻型商业用车的定期检查。tvb now,tvbnow,bttvb1 j' x# y9 y  A& R3 X, {4 _7 d  P
“由于我们的绩效制度（KPI）规定，验车服务时间被规定在1小时内需完成。然而，在崭新的检验仪器启用及员工的服务效率提升后，验车时间大多数介于30分钟至45分钟之间。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: Z  C: @) W9 R3 q
为更具透明化，该中心全面电脑化所有验车程序，同时也设有与吉隆坡总部连线的闭路电视，全程检验车子皆一目了然，具保障亦透明化。5.39.217.766 T% _+ t: j9 ~& p
此外，车主只需在进行登记后，在设有冷气的等候室等候验车结果，室内设有饮水机及书报，让车主解渴及打发等候时间。待验车完成后，车主只需前往柜台领取结果证明书即可。
4 T- r1 x) q8 k# h& N2 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。林德明指出，该中心多鼓励车主亲自将车子送往检验，毕竟这将有助于车主更了解本身驾驶的车子引擎及零件性能情况，也省下不少验车费用。
& R1 w; U# g: Y3 z+ M) J一般上，该中心的验车费用从最低30令吉至90令吉。若车主通过中介的话，反而需多付费用。
$ o- `! |$ {% ]  o, Xtvb now,tvbnow,bttvb梁毅俐：网页不断更新 让公众了解验车程序5.39.217.76) j( b7 b9 _& d# F  H0 w
PUSPAKOM媒体及通讯执行员梁毅俐表示，该公司亦不断更新验车中心网页，让公众更了解验车前的注意事项及程序，同时也设立热线服务。
9 z3 E5 Y$ {$ xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她鼓励，公众可在验车前先上网了解所需事项，这将省却不少麻烦。该中心的询问热线号码为1800-88-6927，网站www.puspakom.com.my。
; U% C3 a3 W, p: R9 E& oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。目前槟州共有3个电脑验车中心，即威省麦曼珍、槟岛公巴及峇都茅。而上述3间验车中心的操作时间为每逢星期一至五，早上8时至下午5时；而每月的第二及第四个星期六，则从早上8时至下午1时。
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相关照片) P0 K" L/ b/ o

! _) y; o1 p! b1 j4 H1 x+ Ntvb now,tvbnow,bttvb■ 车子是否符合安全标准，都逃不过检验仪器的“法眼”。                tvb now,tvbnow,bttvb  q* i/ g6 m: ^. o9 G
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■ 工作人员正检验车镜的透光度是否符合标准。                tvb now,tvbnow,bttvb8 n" y5 g1 n6 d: Q6 u! G
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■ 林德明讲解从法国引进的崭新检验仪器。                tvb now,tvbnow,bttvb. |) {2 I  q9 H; _

: H% P! F/ [7 }" V5.39.217.76■ 工作人员仍会以人工操作方式细心检验车子引擎。               
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■ 位于峇都茅的电脑验车中心外观。               
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■ PUSPAKOM的林德明（右二）及梁毅俐（左二）日前拜访本报，与本报总社采访部主任陈健敏（左一）及记者翁懿娴交流及合影。

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