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標題: [馬來西亞] PUSPAKOM摒弃负面印象引进法新仪器改善运作 [打印本頁]

作者: hongtan0 時間: 2011-12-21 12:02 AM 標題: PUSPAKOM摒弃负面印象引进法新仪器改善运作

二零一一年十二月二十日晚上八时四十六分! S2 ]% p$ \5 W3 o) K1 n3 ]: z% U
（槟城20日讯）为摒弃公众向来对验车服务的负面及刻板印象，乔治市电脑验车中心有限公司（PUSPAKOM）自11月搬迁至峇都茅后，引进法国崭新电脑检验仪器，改善及加速验车运作。
PUSPAKOM媒体及顾客服务部执行员林德明接受本报记者访问时表示，全国电脑验车中心向来都会在佳节前的一个星期，为顾客推出免费的验车服务，然而反应只是一般。
他说，这或许大多数的顾客都有错误观念认为验车麻烦及费时，其实验车的所占时间并不多。公众可在农历新年前一周内，前往PUSPAKOM免费检车。
佳节前1周供免费服务
他考虑，将在往后多办一些工作坊或活动，提升公众对验车的意识，提高及加强本身交通工具的安全。此外，全国的验车中心将逐步提升服务素质，及全面电脑化及透明化检验车子系统。
检验工作依规范进行tvb now,tvbnow,bttvb" }% t& ~$ u" F+ W7 u
另一方面，他表示，由于乔治市验车中心的范围有限，为舒解车辆的拥挤，以及让顾客享用更符合标准以及更高素质的全面性服务，特选择搬迁至峇都茅。而所有的检验工作都是照着陆路交通局的规范来进行。5.39.217.760 Z2 @" o6 i0 E- _; X
他指出，以长远性的观点及周详规划后，搬迁至峇都茅及随着往后第二大桥启用后，将方便槟威两地的车主验车。在拥有敦林苍祐大道的便利下，市区的顾客欲前往峇都茅亦不会太远。tvb now,tvbnow,bttvb  q% m2 G" M& R) X9 P8 T# v5 b
相比于占地1262平方尺的乔治市验车中心，占地4914平方尺的新验车中心规模来得宽阔，同时也设有3个验车道，即两个验车道由电脑仪器操作，另一个则以人力操作。这无疑随着验车道的增加，为顾客带来了方便，也缩短了顾客等候的时间。$ B" ]* D+ S& t3 i7 N  c  ]8 w
他表示，该中心共提供3项服务的检验类别，即特别检验的B2、转换车主的B5以及租赁检验的B7。而原本的旧中心仅提供B2及B5的服务。此外，为减轻公巴的验车中心承担量，亦考虑在未来增设轻型商业用车的定期检查。
“由于我们的绩效制度（KPI）规定，验车服务时间被规定在1小时内需完成。然而，在崭新的检验仪器启用及员工的服务效率提升后，验车时间大多数介于30分钟至45分钟之间。”
为更具透明化，该中心全面电脑化所有验车程序，同时也设有与吉隆坡总部连线的闭路电视，全程检验车子皆一目了然，具保障亦透明化。
此外，车主只需在进行登记后，在设有冷气的等候室等候验车结果，室内设有饮水机及书报，让车主解渴及打发等候时间。待验车完成后，车主只需前往柜台领取结果证明书即可。- G0 o2 ^; v( a
林德明指出，该中心多鼓励车主亲自将车子送往检验，毕竟这将有助于车主更了解本身驾驶的车子引擎及零件性能情况，也省下不少验车费用。
一般上，该中心的验车费用从最低30令吉至90令吉。若车主通过中介的话，反而需多付费用。
梁毅俐：网页不断更新让公众了解验车程序5.39.217.76! F2 v' Z# ?" O( @+ d5 h
PUSPAKOM媒体及通讯执行员梁毅俐表示，该公司亦不断更新验车中心网页，让公众更了解验车前的注意事项及程序，同时也设立热线服务。
她鼓励，公众可在验车前先上网了解所需事项，这将省却不少麻烦。该中心的询问热线号码为1800-88-6927，网站www.puspakom.com.my。
目前槟州共有3个电脑验车中心，即威省麦曼珍、槟岛公巴及峇都茅。而上述3间验车中心的操作时间为每逢星期一至五，早上8时至下午5时；而每月的第二及第四个星期六，则从早上8时至下午1时。  t4 ?: y; ^* y
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相关照片

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■ 车子是否符合安全标准，都逃不过检验仪器的“法眼”。

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■ 工作人员正检验车镜的透光度是否符合标准。

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■ 林德明讲解从法国引进的崭新检验仪器。

■ 工作人员仍会以人工操作方式细心检验车子引擎。 9 ^9 l, t2 \, [+ d. J

■ 位于峇都茅的电脑验车中心外观。 tvb now,tvbnow,bttvb# }- n8 {; g7 q

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■ PUSPAKOM的林德明（右二）及梁毅俐（左二）日前拜访本报，与本报总社采访部主任陈健敏（左一）及记者翁懿娴交流及合影。

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